Інтерв’ю з Джуліаном Наст-Колбом з Cliniserve - Science4Life Science4Life
Повернутися до огляду
Як виникла ідея вашої компанії?
У яких сферах догляду використовується ваш продукт?
В принципі, ми концентруємось на стаціонарній допомозі, особливо в лікарнях. Але ми вже ведемо переговори з реабілітаційними та гериатричними установами, оскільки проблеми там подібні до амбулаторних. Ми також включили інші процеси, крім технічного обслуговування. Наприклад, ми також хочемо покращити зв'язок з АБО, транспортною службою або персоналом, що займається прибиранням, і автоматично контролювати окремі процеси. Однак наразі ми навмисно не залучаємо медичних працівників, оскільки це зовсім інша сфера з різними вимогами.
Як працює ваш продукт?
На початку нашого створення ми доповнили червону екстрену кнопку цифровою пропозицією. Ми надаємо пацієнтові можливість спілкуватися з медперсоналом із власного смартфона. Наприклад, тоді можна подати запит на склянку води. Потім додаток призначає це підходящому працівникові. Таким чином, на медперсонал покладаються лише ті завдання, які їм підходять. Все інше автоматично пересилається обслуговуючому персоналу. Це позбавляє кожного працівника від необхідності двічі ходити пішки. Зараз ми розвинули цю ідею далі. Таким чином ми забезпечуємо більш безпосереднє спілкування між окремими працівниками. Ми маємо гнучкий діалог завдань, за допомогою якого ми можемо також вирішувати певні логістичні процеси.
Які ваші подальші цілі?
Ми хочемо покращити розгортання персоналу. Наразі всі працювали за виправленими змінами, а не за фактичним стресом. Ця модель більше не працюватиме в майбутньому щодо вузького місця у догляді. Тому ми хочемо надати більш гнучкі моделі зміни, щоб співробітники могли бути розгорнуті більш відповідно до їхніх уподобань та для завдань, які підлаштовуються під них. Щоб легше проникнути в цю сферу, давайте розглянемо тему управління несправностями. Ми хочемо використовувати негайно визначені завдання, щоб забезпечити, щоб заміна могла працювати набагато швидше після відмови і без довгих пояснень.
Чи може ваш продукт подолати дефіцит допомоги в Німеччині?
Так. Звичайно, ми не можемо вирішити це самостійно, але ми можемо запропонувати цифрову підтримку персоналу. Таким чином ми можемо допомогти полегшити життя окремих людей. Делегуючи через нас багато завдань, ми також можемо дозволити медсестрам проводити більше часу з пацієнтами і знаходити радість у своїй роботі.
З якими проблемами ви стикалися під час екологізації?
На макрорівні дуже важко заробляти гроші як стартап у галузі охорони здоров’я. Це через те, як фінансується ринок у Німеччині. Багато лікарень знаходяться на межі прибутковості (або втрати), і для того, щоб продати своє рішення, потрібен вагомий аргумент. Навіть якщо доведено, що це допомагає. Але з часом нам це вдалося зробити досить добре. Ще одна складність, особливо з нашою першою ідеєю, полягала в тому, що ми повинні були розраховувати як на доглядачів, так і на пацієнтів для використання програми. Зокрема, пацієнти старшого віку часто не в змозі керувати такою системою. Тому нам довелося продовжувати розробляти наш продукт, щоб запропонувати додану вартість у відділеннях для старих пацієнтів. Ще одну перешкоду створив регламент про захист даних. Зрештою, ми змогли так швидко рости, оскільки ми не обробляємо дані про пацієнтів, і клініки можуть використовувати нас без необхідності інтегрувати їх у свої ІТ. Ми робимо це можливим завдяки псевдонімізації. Тож ми не знаємо, хто такий пацієнт, але в якому ліжку та кімнаті вони перебувають, цього достатньо, щоб персонал відповідав на запити та завдання.
Яке на сьогоднішній день було вашим найбільшим почуттям досягнення?
Ми близько до кінця нашого раунду фінансування. Це найбільша віха для нас. В іншому випадку це був точно момент, коли ми вперше побачили продукт у дії. Було дуже приємно бачити вихователів та пацієнтів, які користуються цим продуктом. В іншому випадку ми ще маємо багато маленького досвіду. Але завжди великі віхи перетворюють ідею на компанію, а потім із компанії-початківця у більшу компанію.
Які ваші цілі на майбутнє?
Нашою основною метою завжди було створити круту компанію, яка щось повертає суспільству. Тому ми намагаємось брати активну участь у захисті клімату в невеликому масштабі, наприклад, користуючись громадським транспортом або не літаючи в межах Німеччини. В іншому випадку нам буде цікаво працювати з нами. Крім того, ми хочемо максимально полегшити медперсонал. Зокрема, ми хочемо розбити, як використовують медсестер, щоб у пацієнтів було більше часу.
Які поради ви подаєте іншим засновникам?
Усі аспекти формування повинні бути ретельно продумані та обґрунтовані. Це те, про що ви, як правило, забуваєте на початку. Ще одна порада - поговорити з якомога більшою кількістю людей про цю ідею. Тому що це єдиний спосіб отримати відгук.
Про Джуліана Наст-Колба:
Джуліан Наст-Колб - один із засновників та генеральний директор Cliniserve. Він відповідає за продаж та корпоративні фінанси для стартапу. Cliniserve пропонує програму, яка покращує цифровий зв'язок між пацієнтами та медсестрами, автоматизує завдання медсестер та контролює внутрішні процеси. Мета полягає в тому, щоб помітно полегшити кожного працівника і дати їм більше часу для пацієнтів. Крім того, продукт безпечний і не обробляє жодних персональних даних від пацієнтів.