Ірина РАМАНАНЦОА (NT TelecomMedia Consort) - Viadeo

Підсумовуючи

Я обрав шлях управління, організації та якісного підходу. Що мене найбільше спонукає в цих професіях, це майже постійний виклик, який це означає, і, перш за все, задоволення від позитивного впливу проектів, в яких я беру участь. Опинившись в основі впровадження та вдосконалення ділової практики, я сприяю не лише відчутному зростанню продуктивності, прямому чи опосередкованому задоволенню споживачів, але й видимому покращенню повсякденного життя своїх працівників.

рамананцоа

Сьогодні, будучи MOA телекомунікаційного оператора SFR, я є головним гравцем у його основному бізнесі, оскільки я є частиною команд дизайнерів пропозицій, пропонованих SFR своїм кінцевим споживачам.

Мої навички:
Якість
Управління
Аналіз ЕВ
Рецепт
Pack Office
Уточнити
Якість процесу
MSQ
Управління оперативною командою

Компанії

NT Telecom/Media Consort - операційний менеджер сервісного центру для налаштування пропозицій

CONSORT NT для SFR Франція - Служба підтримки клієнтів та BeB Design Pole - консультант MOA Telecom - заступник керівника сервісного центру та технічний референт

2013 - 2014 рр. Розширення сфери обслуговування центру в рамках команди конфігурації команди споживачів та бізнесу SFR:

- участь у підготовці технічних та організаційних пропозицій щодо тендерного досьє

- помічник менеджера нового сервісного центру (відділ подорожей клієнта та наскрізний дизайн - 10 осіб): управління плануванням, реалізація планів та процесів дій, управління документами, управління комунікацією з контактами SFR, .

- технічний референт для конфігурації Служби бізнесу, що відповідає вимогам

CONSORT NT для SFR Франції - Полюс вибору - Консультант MOA Telecom - Заступник ROD

CONSORT NT для SFR Франція - Полюс відповіді та стелс - ІС-консультант -

MOBIUS SA - керівник управління якістю

2010 - 2010 Впровадження якісного підходу в рамках цього оператора, постачальника доступу до Інтернету, що знаходиться на острові Реюньйон.
Робота щодо забезпечення пілотних процесів: виставлення рахунків та стягнення несплачених платежів.

Навички:
Процесний підхід, ISO 9001, засоби вирішення проблем та анімації, процес FMEA, вдосконалення інформаційної системи, звітування та інформаційна панель, управління змінами

SFR FRANCE - асистент координатора міжнародного роумінгу

2008 - 2009 • Інтерфейс між внутрішніми структурами SFR та міжнародними постачальниками (понад 400 операторів та іноземних постачальників послуг за послугами міжнародного роумінгу та/або комерційними контрактами)
• Удосконалення та впровадження процедур та інструментів внутрішнього моніторингу для портфеля партнерів
• Моніторинг розгортання послуг SFR з іноземними партнерами (напр., Моніторинг прогресу технічної групи, вивчення причин надмірних рахунків, аналіз ризику шахрайства на тестових SIM-картах тощо)
• Управління та моніторинг комерційних угод між SFR та портфелем міжнародних партнерів
• Участь у процесі набору персоналу та навчанні для Міжнародного департаменту.

(Роумінг або міжнародний роумінг = можливість для абонентів SFR використовувати свій мобільний телефон SFR за кордоном, а для абонентів операторів-партнерів використовувати свій мобільний телефон в мережі SFR під час перебування у Франції)

Навички:
Управління міжнародними контрактами, управління портфелем іноземних партнерів, щоденна практика володіння англійською мовою, організація міжнародного управління у оператора телекомунікацій, міжнародний менеджмент, управління командою

Федерація механічних виробництв (FIM) - керівник проекту: Впровадження міжнародної мережі

2007 - 2008 • Аналіз потреб, Створення та впровадження «Міжнародного набору інструментів», веб-інструменту на екстранет-сайті Федерації машинобудівних підприємств для реагування на проблеми компаній-членів, коли вони працюють на міжнародному рівні: Створення, анімація, просування та моніторинг інструменту - пошук та відбір партнерів.
• Електронне спілкування: написання інформаційного бюлетеня про Міжнародний форум для членів FIM
• Організація заміських зустрічей, відвідування заводів за кордоном, участь у механічних ярмарках тощо.

Навички:
Управління проектами (від аналізу потреб до реалізації проектів), управління громадою, методи міжнародної торгівлі, французька система допомоги на експорт,

FIM: майже 4000 компаній-членів усіх розмірів у 2008 році

Soimanga Studio de Dessin s.a.r.l - відповідальний за планування подій l

2004 - 2005 Співпраця з Менеджером заходів у організації різноманітних культурних заходів:

• Просування коміксу (пошук спонсорів, організація рекламної виставки, промо-кампанія, зв'язки з пресою)
• Організація семінару малювання для дітей (адміністративна та промоційна організація).

Навички:
Організація заходів, комерційні, адміністративні, культурні справи та логістика

BHL Мадагаскар (постачальник послуг громадської гігієни) - адміністративний помічник

2003 - 2003 Просочення в діловому житті: я мав можливість приєднатись до команди під час їх сертифікації за стандартом якості ISO 9001: 2000.

• Моніторинг застосування вимог сертифікації ISO 9001: 2000 у всіх підрозділах
• Виконання комерційних та адміністративних оперативних завдань

Навички:
ISO 9001, взаємодія діяльності компанії, комерційна розвідка, редагування та моніторинг рахунків, управління поштою, планування технічних втручань, моніторинг відновлення