Як боротися зі скаргами на журнал Health
Чи легко ви повертаєтесь при найменшому зауваженні? Як пояснити цю реакцію та як її виправити? Фахівець з емоцій та напористості нагадує нам про важливість кроку назад, щоб заспокоїти наші стосунки.
Каскадні докори можуть дестабілізувати нас, іноді аж до відчуття, що нас більше не існує. "Люди мають основну потребу в визнанні, пояснює Латіфа Галло. Вони повинні розвивати почуття приналежності, оскільки не можуть вижити самостійно. Докір підриває цю потребу любити і пробуджує архаїчний страх перед тим, як бути відкинутим ", - додає софролог.
Як заспокоїти свій дискомфорт ?
Найкращий спосіб заспокоїти внутрішню напругу - повернутися до тіла. "Зосередьтеся на своєму диханні: порахуйте до п’яти на вдиху, п’яти на видиху. Нехай людина говорить до кінця, реагуйте лише тоді, коли почуваєтесь готовим. Попросіть хвилинку подумати. І розберіть: за що вас дорікали не розпитуй всю свою істоту", - радить фахівець.
Чи завжди заснований докір ?
Краще не кричати на ганьбу відразу. "Докір завжди є законним, оскільки говорить про іншого, про його потребу, про його почуття. Отже, мова йде про те, щоб відійти від спробуйте зрозуміти, що, за словами вашого співрозмовника, викликало критику. Якщо ваш розум розгублений, зверніться за порадою до третьої сторони, якій довіряєте. Таким чином, ви зможете висловити свої почуття, вислухати з добротою і краще зрозуміти, що стоїть за докором ".
Зробіть певну відстань, щоб спробувати зрозуміти, що може бути за критикою.
Як реагувати на критику? Чи повинні ми виправдовуватися ?
"Якщо критика видається законною, ваші виправдання, ймовірно, пом'якшать вашу провину; але вони можуть трохи більше дратувати людину. Натомість спробуйте вибачитися і запитайте її, чого вона чекає від вас, або що вона пропонує покращити ситуацію. Докір - це завжди можливість краще пізнати себе та вдосконалитись ".
Будьте обережні, проте, не все мислення добре! Деякі відгуки стерильні. Але вони теж є шанс самоствердитися: "Я чув ваше зауваження, але це ваше. Мені потрібна повага, і я прошу вас зупинитися".
Зосередьтеся на конструктивній критиці
"Щоб зберегти стосунки в цілості, за докір потрібно висловити три позитивні речі, п’ять у стосунках". Тоді ми приймаємо принципи ненасильницьке спілкування (CNV) та oРосійська мова говорить про себе, а не про іншого. "Йдеться про наступні чотири кроки: O для спостереження, S для почуттів, B для потреби і D для запиту. Отже, ви говорите про факти (коли ввечері я від вас не маю звісток ...), ви потім висловлюєте, як ви відчуваєте (... я хвилююсь ...), тоді що вам потрібно (... я повинен знати, що все добре ...) і нарешті ви подаєте запит на обговорення (... чи погодитесь ви надіслати повідомлення?) ". Принцип однаковий, і в парі, і в сім’ї, і в офісі.