Як і дві мої аптеки Kiez
Перш за все, я хочу закон цитувати (додаток від 26.01.):
ДИСПЛЕЙ
І це був мій досвід кілька днів тому:
Вчора у мене була справді дурна ситуація: моя контрацептивна таблетка була вимкнена напередодні ввечері, мені довелося продовжувати приймати її ввечері ... розумієте. Обіцяного рецепта від мого гінеколога, який слід було надіслати поштою, там не було. Я пішов до двох аптек поблизу мене, а саме (змінено): Аптека А та Аптека В
В аптеці А (ім’я видалено) я думав, що постійний клієнт. Я викуповував свої рецепти тут більше 10 років і запропонував мені заплатити за повний 6-місячний запас (близько 80 євро), але отримати лише одну таблетку для сьогоднішнього прийому, а решту запустити за оригінальним рецептом, який потім, сподіваємось, є поштою. Працівники аптеки наполягали на рецепті. За необхідності можна було б також надіслати факси, хоча і дуже неохоче. Я намагався досягти практики, але це було в обідню перерву, і я призначив зустріч, де я мав би з’явитись через 10 хвилин…. Я запитав, чи мої попередні покупки не були оформлені документально. Погляд на комп’ютер продемонстрував фармацевту, що я справді постійний клієнт і що насправді купую продукт вже кілька років. Тим не менше, нічого не діє без рецепта, це правило. Я вийшов, нічого не досягнувши, і спробував найближчу аптеку, яка була ближче до трамвая, який повинен був привести мене до зустрічі.
У аптеці В (ім’я видалено) мені хотіли допомогти, на жаль, лише теоретично: відповідальний працівник зателефонував до асистента мого лікаря (перерва зараз закінчилася). Він надіслав рецепт факсом до нього і покликав практику ще раз перевірити. Врешті-решт я хотів отримати ОК від боса по телефону ... той сказав "Віддайте команду" і наказав навіть не давати мені таблетки препарату. Через 20 хвилин у мене знову нічого не було в руці. Мені сказали, що, можливо, я можу бути таємним покупцем, який потім подаватиме їх до суду. Ага. Я запитав, що настільки незаконного можна зробити за допомогою однієї таблетки. Ви сказали, що це питання принципу. І до того ж вони нічого не можуть зробити, якщо бос так вирішить. Я хрипнув, що хочу завагітніти та подати до суду за аліменти ... (це було б весело, чи не так?)
Чесно кажучи, шановні люди, якщо це місцева роздрібна торгівля з особистими стосунками із клієнтом…. тоді я даю успіх інтернет-аптекам. Можливо, я просто номер у файлі клієнта і отримую лише те, що є в рецепті, але принаймні за розумною ціною. Досить справедливо! Але, звичайно, я чекаю підтримки в надзвичайних ситуаціях від моєї аптеки, яка мене знає роками і багато заробила від мене. Якщо моя аптека Kiez діє лише бюрократично і не звертає уваги на зрозумілі потреби, мені це не потрібно.
До речі, я помирився з іншою аптекою, де згодом купив свій препарат. Не було проблем із рецептом мого факсу та консультацією з практикою, оскільки це був дійсний документ. Мені подали швидко, по-доброзичливому і нехитро. На жаль, вони не в моєму районі - вони занадто далеко.
Оновлення/виправлення після багатьох відповідей та чесних обговорень (ось так я також дізнаюся):
> Так, це було моєю нудотою, якщо я не вчасно подбав про рецепт - але Swiss Post зробив все інше і взяв 4 дні на те, що зазвичай займає лише один день.
> Перша аптека була б задоволена факсом та консультацією на практиці - я просто поспішав і пішов далі.
> Від інтернет-аптеки я б не очікував жодного особистого розуміння або чогось іншого, крім доставки за рецептом
> Я був дуже розчарований, коли писав цю статтю, - і дякую усім, хто зайняв іншу позицію з аргументованими аргументами. Це справедливо і добре. Я не активував жодного коментаря, оскільки мова занадто ситна. Тут не підходить. Я хотів би прямо висловити подяку всім іншим за те, що вони з повагою суперечать мені і закону поруч із ними.
> Що стосується права, посилання http://www.pharmazeutische-zeitung.de/index.php?id=55822 було цікавим, оскільки, схоже, мова йде про законодавство про конкуренцію, а не про добробут пацієнтів. Але я можу помилятися, я не юрист.
ДИСПЛЕЙ
І ще одне оновлення від 25 січня:
Найкрасивішим у коментарях я вважаю внесок Фармами у Швейцарії з висновком:
Оновлення від 12 лютого 2016 року:
“Шановна пані Бесте,
У випадку із Розділом 4 (1) AMVV, це виняток із суворих формальних вимог до медичних рецептів, коли мова йде про екстрену допомогу.
Складовим елементом є те, що "використання ліків, що відпускаються за рецептом, не можна відкладати". Відхилення від вимоги щодо подання оригіналу письмового медичного рецепту можливе лише за цих суворих умов. Законодавець зважив інтереси людей: якби дотримувались загальні положення AMVV, що призвело до пізнього вживання наркотику, шкода була б більшою, ніж ризик, пов’язаний з відпуском згідно із розділом 4 (1) AMVV.
Фармацевт також повинен бути впевненим в особі людини, що виписує рецепт. Тобто він повинен бути впевнений, хто призначив та хто цей лікар.
Якщо ці дві умови дотримані, фармацевт може відпустити препарат ".
З найкращими побажаннями
АПОТЕКЕРКАММЕР БЕРЛІН
Райнер Ауербах
головний виконавчий директор
Littenstrasse 10, 10179 Берлін
Третя аптека також була єдиною, хто запитав мене, що станеться, якщо я припиню її приймати. І є причина, чому лікар призначив мені саме такий препарат, не роблячи перерви - привітання всім тут, хто дає мені зрозуміти, що протизаплідні таблетки - це просто забавний продукт. Я все ще впевнений, що відчув єдине технічно та юридично правильне поводження в цій аптеці.