Як я за одну хвилину втратив 20 000 євро
20 000 євро втрачено. Зазвичай я чую про це в новинах, коли футбольний клуб повинен платити штраф за вболівальників, що заворушили заворушення. Або нещодавно турист, який вирізав свої ініціали на Римському Колізеї. Інші азартні ігри на такі суми або спекулювали на фондовому ринку. І я? Я серйозно поставився до своєї роботи і порадив. Чесно кажучи.
Я скажу тобі з самого початку. Не хвилюйтеся, це буде не стаття скарг чи скарг, а польовий звіт про те, як виглядає моя робота. З невеликою "мораллю історії", як врешті-решт ми з вами виграємо від мого учнівства. Дуже особистий погляд за лаштунки.
Що трапилось?
Це була чудова робота! В рамках інтеграційного проекту, який відбувся після придбання компанії, питання полягало в тому, які працівники вищого та середнього менеджменту є правильними керівниками, щоб керувати компанією в інтересах головного офісу та просувати її вперед. Це була моя робота, Пошук талантів, вироблення рекомендацій щодо кадрової структури та пропозиція конкретних заходів щодо укомплектування чи поповнення.
Все пройшло добре. Оціночні інтерв’ю були захоплюючими, було декілька нерозкритих та занедбаних талантів. Через кілька тижнів перші співробітники наважились внести конкретні пропозиції щодо вдосконалення та змінити свою позицію. Все в русі. Я прозоро звітував перед керівництвом на місці, а також перед головним офісом.
В одному корпоративному підрозділі стало очевидним, що департамент без менеджерів не має достатньої кількості кадрів і потрібен досвідчений менеджер департаменту. Справжній виклик у структурно слабкому регіоні.
Несподівано новини зі штабу здивували мене, що рішення було знайдено. Випускник університету займе посаду, переговори вже відбулись і контракт був підписаний. «Ой, - подумав я собі, - так швидко. Не поговоривши із заявником ". Це не було гарним почуттям. Я почувався зненацька і обдурений.
Молодший менеджер приніс мало необхідних знань спеціалістів та бажаного професійного досвіду. У конфіденційній розмові з головним офісом я попросив директора прийняти рішення перевірити, чи можна цю людину краще працевлаштувати на посаду молодшого менеджера та чи може компанія продовжувати шукати «стару руку» на місці, щоб відділ міг працювати безперебійно. Команді потрібен був сильний лідер, щоб зосередитись на тому, що насправді має значення. Для молодого співробітника приєднання до цього відділу не буде шматочком Я не люблю «спалювати» працівників. Відповідь була ні, все було вирішено та узгоджено.
Ну. Я не був у захваті, але ...
Хто платить, той визначає музику.
Оскільки я чітко відгукнувся про це кадрове рішення, я більше не граю в цьому оркестрі. Планова співпраця з іншими проектами більше не відбувалась, відсутні заплановані подальші замовлення, повідомлення залишались без відповіді. Це був пристойний обсяг замовлень, який просто відірвався без заміни. Менш ніж за хвилину я втратив майже 20 000 євро.
Жорсткий
Я визнаю, що такий розвиток подій зайняв мене, і мені знадобилося більше часу, ніж очікувалось, щоб впоратися з цією реакцією клієнта.
Я довго розчаровувався. Я просто був чесним. І на 100% переконаний, що замовник оцінив мою чесну пораду. Що б він ще попросив мене зробити? Що стосується консультації, клієнт очікує моєї поради?
Мене найбільше зайняв процес найму нового працівника. Просто вирішив, проти узгодженого профілю вимог, без того, щоб я бачив заявника або навіть не міг трохи сказати про це. Я почувався зрадженим.
З сьогоднішньої точки зору, я посміхаюся при думці про це "підступне" ставлення. Я підозрюю, що це було добре сплановано, так що моє вето зіпсувало плани, які не були вирішені. Тому що я знаю, що замовник дуже добре знає мою надійну оцінку та мої тупі відгуки. 😉
Заривання голови в пісок теж не є рішенням
Ниття, жалість до себе та скарги не допомагають. Я постійно думав про те, чого навчусь, втрачаючи роботу. Запитав мене, чи сьогодні я реагуватиму по-іншому. Мій висновок:
Клієнт є королем, що не означає, що консультант повинен бути його придворним шутом.
Перш за все, клієнт - людина. І радник теж.
Мої клієнти цінують мою щирість, мою зрозумілу мову та мою чесну пораду. Основна увага моїх порад полягає в тому, щоб використовувати кожного працівника таким чином, щоб він міг використовувати свої сили для досягнення гарних результатів, почуватись комфортно у своїй роботі та вранці сповнений радості їхати на роботу.
Сьогодні я знову дав би свою пораду застосовувати інше покоління менеджерів інакше.
До речі, кадрове рішення, яке я допитував, було скасовано, я чув. Молодий співробітник має право набувати досвід і розвиватися далі в досвідченому колективі в іншому місці. Тож для нього це виявляється вдалим поворотом.
Яку ВИ отримуєте від мого викладацького збору?
На додаток до знання власних цінностей та ідеальних клієнтів, основа співпраці стала ще чіткішою:
Чіткість замовлення. У своїх перших дискусіях я ще більш наполегливо цікавий. Поки питання «Як ви знаєте, що робота була виконана дуже добре? Що має статися, щоб ви дали мені "А"? "Ви не відповіли чітко, я задаю подальші запитання до Ви знаєте, чого насправді хочете. Тільки тоді, коли порядок є кристально чистим і Критерії оцінки визначені, ми маємо основу для успішної співпраці.
Тому кожна консультація індивідуальна з урахуванням Вас. Будемо чесними: хто хотів би стандартних рішень? Виклики та їх рішення такі ж різні, як люди та компанії.
Той, хто звернеться до мене за порадою, отримає її. Завжди. Чесно. Я не розмовляю устами для поверхневого задоволення. Я також не пишу ввічливості. Це не тільки добре, це стимулює, коли існують розбіжності в думках. Мої рекомендації чесні і Ви вирішуєте питання щодо їх реалізації.
Чого ви можете чекати від мене
Повна відданість. Я сам є своїм найбільшим критиком і виступаю завжди більше, ніж очікувалося. Я відчуваю зв’язок зі своїми клієнтами так, ніби це моя компанія.
цікавість. Я задаю багато питань. Іноді теж незвично. Це веде до нових перспектив. Як нещодавно сказав клієнт з Мюнхена: "Ваші запитання надають стільки ясності".
Щирий і наполегливий Нагадування, коли «домашнє завдання» не виконано. Я подаю поштовх, щоб ви могли рухатися вперед. Завжди з підморгуванням. Чи призведе це в кінцевому рахунку до успіху, вирішувати вам, бо Ви несете відповідальність за більшу частину успіху: DOING.
Ось відео, в якому Катрін Люті розповідає про відповідальність за результат:
Для захисту ваших особистих даних підключення до YouTube заблоковано.
натисніть на Завантажити відео, щоб розблокувати його з YouTube.
Завантажуючи відео, ви приймаєте політику конфіденційності YouTube.
Більше інформації про захист даних YouTube можна знайти тут Google - Політика конфіденційності та Умови використання.
Не блокуйте відео YouTube у майбутньому. Завантажити відео
О так - отже, у мене зараз є вільний простір. Ти все одно хотів поглибити співпрацю зі мною? Тоді зараз саме час! 😉
Короткий зміст: Дізнався багато
Так, це було дорого, деякі подумають. І ретроспективно, я не хотів би вирішити цю ситуацію іншим способом.
Для мене важлива моя щирість і чесність. У цих пунктах я не буду нахилятися і вдавати. Окрім мого технічного досвіду, ось причини, за якими мої клієнти цінують мене та мою роботу:
Чесний, прихильний, чіткий і завжди з посмішкою та підморгуванням.
Які цінності важливі для вас під час спільної роботи? Я з нетерпінням чекаю вашого коментаря.
Гарно проведіть час, розважтесь,Сілке
Про автора
Найкращий комплімент людині: прийняти його таким, який він є. Моя місія як консультанта менеджерів з персоналу: виявляти скарби людей, змушувати їх очі блищати та легко знаходити потрібних працівників. Більше про мене.
Вам сподобався пост?
Ви не хочете пропустити більше порад і дізнатися більше про те, як легко знайти потрібних працівників? Регулярно отримуйте свої Плюс-бали безкоштовно: Інформація та поради щодо вашої щоденної роботи з персоналом.