Як замовити через Інтернет
Одяг, комп’ютери, косметика чи предмети побуту - тепер можна замовити багато речей через Інтернет. Комфортно вдома, використовуючи власний комп’ютер чи мобільний телефон із планшетами чи смартфонами, ви економите себе, заходячи до магазину та, можливо, шукаючи місце для паркування чи транспорт. Але як насправді працює інтернет-шопінг?
Почніть робити покупки
Як і у звичайних магазинах, вибір товару стоїть на першому місці. Спочатку ви шукаєте потрібну статтю на веб-сайті інтернет-магазину. Зазвичай спочатку ви отримуєте список відбору. Натиснувши товар чи пропозицію, ви можете уважніше розглянути бажаний товар, а також перевірити деталі придбання та доставки. Далі, вибраний товар потрібно перемістити в кошик для покупок. Зазвичай це робиться за допомогою кнопки «Додати в кошик».
Керуйте покупками
Кошик для покупок можна уявити як віртуальний кошик для покупок, в який можна вкладати та вивозити товари так само, як у реальних покупках. Якщо натиснути на символ, який часто має форму кошика для покупок або сумки для покупок, ви отримаєте огляд усіх товарів, які вже є в кошику покупок.
Якщо бажаний товар знаходиться у віртуальній кошику для покупок, інші товари можна переглянути та придбати на тому ж порталі чи в Інтернет-магазині. Це означає, що той чи інший порядок не втрачений. Поруч із символом кошика для покупок або під ним ви зазвичай бачите, скільки товарів знаходиться в кошику. Якщо ви хочете заплатити або викликати проміжний статус, це можливо, натиснувши "кошик для покупок", "переглянути мої замовлення" або подібні рецепти. З одного боку, сума попередніх покупок відображається на поточній сторінці, з іншого боку все ще можна продовжувати покупки. Останнє зазвичай виконується за допомогою кнопки, на якій є надпис «Продовжувати покупки» або подібний текст. Ви також можете вилучити товари з кошика для покупок. Також є кнопка під або поруч із пунктом із написом "Видалити" або з "х".
Зробіть покупку
Якщо ви хочете завершити свої покупки, необхідно «піти до каси». Як і при подальших покупках, це робиться за допомогою кнопки. Для обробки покупки необхідно кілька кроків, починаючи з "перейти до оплати".
Спочатку потрібно зареєструватися в Інтернет-магазині. Для того, щоб присвоїти товари правильній особі та надіслати їх за правильною адресою, тут вимагаються та зберігаються особисті дані: Ім'я, адреса та електронна адреса повинні бути введені за замовчуванням, ці так звані обов’язкові дані часто позначені зірочкою (*). Для магазинів, які не використовують зірочки для ідентифікації, ви можете просто натиснути пусту реєстраційну форму за допомогою кнопки «Надіслати» або «Реєстрація». Обов’язкові поля тепер позначені червоним кольором як неправильно заповнені поля. Саме ці поля потрібно заповнити, а потім знову натиснути кнопку відправлення. Дилери також із задоволенням вимагають додаткові дані, наприклад, дату народження та номер телефону, але їх не потрібно вказувати. Якщо ви не впевнені, ви можете заздалегідь подумати, чи справді роздрібному продавцю потрібні дані для відправки товару.
Якщо ви робите покупки в Інтернеті, вам також потрібно вибрати спосіб оплати. Існує багато різних способів оплати: передоплата, рахунок-фактура, прямий дебет, кредитна картка або послуга оплати через Інтернет. Тут вам слід бути обережними та продумати, який спосіб оплати ви віддаєте перевагу. Наприклад, якщо ви заплатите заздалегідь, ви отримаєте товар лише тоді, коли гроші надійдуть до постачальника; чи приймаєте ви цей ризик, варто заздалегідь розглянути. Найбезпечніший спосіб оплати - це оплата на рахунок. Баварське радіо опублікувало цікаву статтю про різні методи.
Перевірте покупку та надішліть замовлення
Після введення всіх даних Інтернет-магазин все ще пропонує загальний огляд покупки. Тут вам слід ще раз уважно перевірити кошик для покупок та ціни: Чи всі товари вказані? Чи правильна кількість окремих статей? Чи ці витрати чіткі та зрозумілі? Показані всі збори та дата доставки?
Передостаннім кроком мають бути підтверджені загальні умови (GTC) та інструкції про відкликання. Це робиться натисканням на поле, яке потім автоматично перевіряється. Без цього кроку або підтвердження покупка не може бути оброблена. Однак політика скасування часто надсилається електронною поштою лише після покупки. Поставляючи прапорець, слід бути обережним, щоб не підписатись на небажаний бюлетень. Деякі інтернет-магазини вказують, що покупець погоджується з умовами, натискаючи кнопку "придбати", замість того, щоб ставити галочку.
Нарешті, вам доведеться замовити товари, за які потрібно заплатити. Дійсний договір купівлі-продажу укладається лише тоді, коли ви натискаєте відповідну позначку "Кнопка платного замовлення". Багато роздрібних торговців надсилають електронний лист із підтвердженням, який часто також включає дату доставки. Таким чином, клієнт може дізнатися, коли і часто ким доставляється посилка. Деякі провайдери пишуть додаткові електронні листи про стан доставки замовлення, наприклад, чи він покинув компанію, що здійснює замовлення поштою, або - у випадку великих посилок - чи він уже на шляху до перевізника. Як тільки пакунок надійде, слід розпакувати товар і перевірити: чи є предмет одягу занадто дрібним, чи має дефекти? Якщо це так, важливо скористатися правом на відмову та повернення товару.