Які банки дають вам гроші, щоб стати клієнтом або порекомендувати їх другові
Автор: CAPITAL/Дата публікації: 24-01-2013 21:01
Після того, як кредитна бульбашка прорвалася, банки борються за пропозиції, призначені для залучення нових клієнтів або принаймні для утримання старих. Від "комісійних", що надаються замовнику, до грошових премій
Після підвищення процентних ставок за позиками та зменшення їх до депозитів до межі доступності, після подорожчання всіх продуктів, банки тепер повинні дістати гроші з кишень, щоб утримати своїх старих клієнтів та залучити нових.
Два-три роки тому маркетингові стратегії, за допомогою яких продавався новий банківський продукт, обмежувались поїздками або навіть грошовими призами, які отримували деякі з тих, хто отримував до них доступ. І це жеребкуванням!
Сьогодні битва стала набагато жорсткішою. Рекламні кампанії продовжуються у більшості банків, але лояльність старих клієнтів та залучення нових клієнтів не здійснюється за допомогою інноваційних продуктів, підвищення якості послуг або підвищення довіри населення до банків. Вони здійснюються за допомогою інших рекламних кампаній, які охоплюють усіх кандидатів, а не лише деяких з них. Таким чином, у більшості банків старі клієнти, котрі мали історію з банком, мають право на нижчу процентну ставку у разі отримання позики та трохи вищу - на довгострокові депозити. У деяких банках ми навіть говоримо про силу старого клієнта домовлятися безпосередньо з банком про будь-які витрати на позику чи знижки за процентними ставками.
Битва все ще триває готівкою
Приблизно рік більшість банків почали пропонувати кредитні картки з кількістю нульових процентних ставок (від 3 до 6 розстрочок, протягом обмеженого періоду кампанію можна продовжити до 24 розстрочок). Більше півроку конкуренція підштовхувала комерційні банки до нового кроку: системи "повернення грошей на карту". Бажаючи сприяти оплаті карткою, а також стимулювати споживання (спочатку діюча умова лише на кредитній картці), банки запровадили бальну систему залежно від вартості покупок. Хоча бальна система існує вже давно, зараз пропозиції стали набагато агресивнішими. Таким чином, бонуси представляли відсоток від суми, витраченої на карту (від 3% до 20%), і надавались у випадку дебетових карток, не тільки для кредитних карток.
Ще однією новинкою є грошовий бонус (у формі ваучерів, який можна витратити в певних магазинах або навіть безпосередньо готівкою) для нових клієнтів, які привозяться в банк. Наприклад, якщо ви є клієнтом Banca Românești, за кожного друга, рекомендованого банку, який хоче отримати споживчий кредит, ви можете отримати 50 лей, але не більше 500 леїв. У Bancpost для рекомендованого друга, який має право на іпотечний кредит, ви також можете отримати 1000 лей.
Однак найбільша битва полягає у залученні клієнтів, які можуть безпечно переводити гроші через банк. Таким чином, у більшості банків завжди існують особливі умови для тих, хто отримує зарплату чи дохід за допомогою банківських карток. Насправді, це завжди є основною умовою отримання пільгових бонусів за депозитами чи позиками, або зменшення комісійних за нові продукти, які просуває банк.
Щоб запустити мінімальну щомісячну суму, деякі банки навіть пропонують грошові бонуси - тим, хто переводить свої рахунки зарплати до банку (наприклад, Банк тисячоліть), або тим, хто вирішив рефінансувати свої позики в певному банку, наприклад справа Бенкпоста.
Лояльність клієнтів та залучення нових здійснюється за допомогою рекламних кампаній, але які все ще мають обмежену тривалість, як правило, близько трьох місяців.
Стратегія залучення нових клієнтів базується на рекламних кампаніях для різних продуктів, а також на випуску нових пакетів та продуктів.
Лакіс Каунініс, виконавчий директор Banca Românească