Керівництво з маркетингу Рамадану

Значення Рамадану для мусульман приблизно таке саме, як Великдень чи Різдво для християн. На ці випадки дається багато. Це час підвищеного споживання. Компанії, зокрема їх маркетингові відділи, не повинні ігнорувати велику цільову групу з близько 700 000 мусульман в Австрії. Маркетинг продукції має величезний потенціал. Тому доцільно знати про можливості та можливості адаптувати звернення до потреб мусульман під час Рамадану.

У наступному посібнику ми покажемо вам різні аспекти маркетингу Рамадану та дамо вам поради та уявлення про те, як ви можете адаптувати свої маркетингові заходи до конкретних вимог цього особливого та важливого сезону.

Рамадан

Рамадан є дев’ятим місяцем в ісламському календарі і вважається особливо святим часом в ісламі. Для мусульман спільне постування протягом 30 днів асоціюється з особливою відданістю Аллаху, а також дисципліною та добросовісністю у вірі. На додаток до щоденного посту, цей час головним чином визначається двома спеціальними святами: У ніч рішучості (Лайлат аль-Кадр) згадується одкровення першої сури Корану. Фестиваль перепосту (Ід аль-Фітр), який відзначається в перші три дні наступного місяця Шаввал, закінчує період посту.

Для отримання додаткової інформації про Рамадан див. Рамадан - священний місяць посту в Ісламі.

Планування заходів у Рамадані

Для того, щоб ефективно використовувати Рамадан для реклами, необхідно своєчасно спланувати відповідні комунікаційні заходи. Оскільки Рамадан базується на ісламському календарі, а відповідно до місячного року, Рамадан щороку рухається приблизно 10-11 днів у календарі.

Наступні дати Рамадану:

Рамадан 2017 року	27 травня - 24 червня 2017 року
Рамадан 2018	16 травня - 14 червня 2018 року
Рамадан 2019	06 травня - 05 червня 2019 року
Рамадан 2020	24 квітня - 24 травня 2020 року
Рамадан 2021	13 квітня - 13 травня 2021 року
Рамадан 2022	02 квітня - 02 травня 2022 року

Щоб уникнути простоїв або збоїв, має сенс, що кампанії розробляються та бронюються заздалегідь. Під час Рамадану в багатьох офісах, якими керують мусульмани, постійно не працюють, а час відповіді, як правило, повільніший. Крім того, Рамадан стає все більш популярним, оскільки рекламний сезон і певні канали чи засоби масової інформації можна замовити заздалегідь. Ми рекомендуємо розпочати рекламне планування Рамадану якомога раніше, але принаймні приблизно за 2 місяці до цього.

Символи та зображення для предметів реклами

Використання символів та спеціальних зображень особливо важливо у Рамадані. Нижче ми покажемо вам, які символи часто використовуються, і пояснимо, чому.

Півмісяць

Півмісяць на сьогоднішній день є найпоширенішим символом для реклами Рамадану та інших заходів візуального маркетингу під час Рамадану. Перший видимий півмісяць позначає початок кожного місяця, включаючи піст Рамадан. З огляду на цей контекст, не дивно, що півмісяць можна знайти на деяких прапорах мусульманських країн, на ряді мусульманських організацій, а також на "Червоному півмісяці", організації Червоного Хреста.

Дати

Фініки - це така ж частина Рамадану, як і півмісяць. Вони є важливою частиною щоденного ритуалу перепосту. Фініки - це перша їжа, з’їдена після дня посту, після заходу сонця. У багатьох рекламах ви знайдете дати як символ. Деякі компанії навіть дарують спеціально фірмові дати як дарування.

Ліхтарі

Хоча ліхтарі зустрічаються не так часто, як півмісяць, вони знаходять все більшу популярність у використанні в рекламі. Ліхтарі повинні стояти як символи для вечора або ночі та позначати час перепосту.

Чай і чайники

Чай - це, мабуть, найважливіший напій у мусульманських культурах. Як і фініки, чай є важливою частиною Рамадану та посту. Використання чайних склянок, глечиків та арабських чайників є дуже популярним у рекламі.

Ви можете знайти використання цих символів та інших творчих тем Рамадану від міжнародних компаній у нашій галереї найкращих практик: Рамадан у рекламі.

Розмір, купівельна спроможність та потенціал

Для Австрії немає статистичних даних про обсяг купівельної спроможності мусульман, але наші сусіди-німці мають дані, які можна передати Австрії. Купівельна спроможність приблизно 4,4-4,7 мільйонів мусульман у Німеччині становить близько 4 мільярдів євро. Мусульмани не тільки отримують більше, вони також стають заможнішими (джерела: Röther, 2017 & F.A.Z., 2012).

Happy Thinking People, Інститут маркетингових та інноваційних досліджень, супроводжував молодих мусульман у різних містах Німеччини якісним онлайн-дослідженням під час Великого посту та після нього, і, серед інших, прийшов до таких результатів:

Учасники значно набрали вагу після місяця голодування.
Опитані пекарні, м’ясники та бакалейні магазини повідомляють про зростання продажів більше ніж на третину під час Рамадану.
Після Рамадану виграють галузі спортивних товарів та обладнання для фітнесу.
Споживання молодими мусульманами засобів масової інформації значно зросло.

Підсумовуючи: змінене споживання та поведінка засобів масової інформації призводить до значного зростання в різних галузях промисловості протягом Рамадану (джерело: Happy Thinking People, 2013).

Якщо підрахувати купівельну спроможність 700 000 австрійських мусульман, використовуючи дані з Німеччини, це призведе до купівельної спроможності близько 600 мільйонів євро (джерело: власний розрахунок).

Якщо ви також подивитесь на поточні дослідження купівельної спроможності серед населення, стає зрозумілим, що купівельна спроможність в Австрії вища, ніж у Німеччині. Згідно з дослідженням GfK у 2016 році, купівельна спроможність австрійців на душу населення на 570 євро вища, ніж у наших німецьких сусідів (джерело: GfK - Geomarketing, 2016).

Як результат, купівельна спроможність мусульман в Австрії може становити майже 1 мільярд євро (джерело: власний розрахунок).

З огляду на величезну купівельну спроможність мусульман, але перш за все через збільшення споживання та поведінку ЗМІ під час Рамадану, надзвичайно доцільно звернутися конкретно до цієї цільової групи, збільшити обсяг реклами в цей період та використовувати явні канали.

Вдячні рекламні повідомлення

Вибір та правильне використання рекламних повідомлень є надзвичайно делікатною темою, і їй слід приділити особливу увагу. Усі повідомлення та тексти завжди повинні враховувати схвальне та шанобливе обговорення мусульманських традицій та культур. Гумор вітається, але використовувати його слід дуже обережно.

Рекламодавці завжди повинні пам’ятати, що Рамадан - це релігійна традиція з міцними емоційними зв’язками в суспільстві. Оманливі або навіть образливі заяви можуть назавжди зашкодити ідентичності бренду та корпоративному іміджу. Тому ваше маркетингове повідомлення повинно перевірятися кількома місцевими жителями або експертами з етномаркетингу чи маркетингу Рамадану.

Цифровий та мобільний маркетинг

Поточна стаття Google Think показує, що люди в регіоні MENA проводять більше часу в мережі під час Рамадану, інтенсивніше використовують свої смартфони та споживають більше відео на YouTube. Окрім класичних форматів друку та ТБ, це пропонує величезний потенціал для позиціонування повідомлень бренду за допомогою цифрових каналів (джерело: think with Google, 2016)

Вітаю

Поздоровлення - це дуже простий і потужний інструмент для передачі вдячності. Під час Рамадану ви повинні використовувати такі вітання як частину своєї рекламної діяльності:

Рамадан Карім

"Рамадан Карім" означає "Рамадан щедрий" і, мабуть, найчастіше вживаний вислів під час Рамадану. Рекламодавці часто використовують цей вираз у контексті тем та банерів, а також у різних інших засобах масової інформації. Часто роблять спробу створити контекст для «щедрості». Відповідно до рекламної індустрії, коли ви споживаєте такі продукти, як автомобілі, одяг, спеціальні продукти харчування, косметику тощо, ви також повинні бути щедрими до себе.

Ід Мубарак або Рамадан Мубарак

У буквальному перекладі «Ід Мубарак» означає «благословенний фестиваль» німецькою мовою і використовується не лише під час Рамадану, але й на всіх інших мусульманських святах та святах. Хочеться побачити «Ід Мубарак», як тільки закінчиться Рамадан і почнеться Ід аль-Фітр (фестиваль швидкого посту). Ця приказка також дуже поширена в рекламі і її слід ототожнювати з традиційними побажаннями "Frohes Fest" або "Happy Holidays".

"Рамадан Мубарак" - це похідне слово "Ід Мубарак", яке стосується місяця посту Рамадану. Ця приказка означає "Благословенний Рамадан" і приблизно еквівалентна "З Різдвом Христовим".

Щасливого Рамадана

У багатьох прикладах, особливо в країнах, що знаходяться під сильним впливом Заходу, можна зустріти привітання "З Рамаданом". Якщо ви не хочете використовувати іноземну мову, це альтернатива, яка показує, як ви могли б рекламувати німецькою мовою. "Щасливий Рамадан" або "Благословенний Рамадан" були б відповідними німецькомовними фразами.

Залежно від національності або походження мусульманських споживачів, привітання також можна адаптувати. Мусульмани турецького походження хочуть, наприклад, "Ramazan Bayramin mübarek olsun", а боснійська громада хоче "Bayram mubarek".

Для того, щоб охопити всіх, незалежно від їх походження, ми рекомендуємо вже згадану арабську форму, в якій ви вітаєте себе “Ід мубарак”.

Цікаві галузі та групи товарів

Можна припустити, що споживання їжі зменшується протягом місяця посту Рамадан, але насправді все навпаки. Однак під час Рамадану споживча поведінка мусульман докорінно змінюється. З одного боку, більше грошей вкладається у підготовлені або готові страви, а з іншого боку, закуповується продукція значно вищої якості. Спеціальні делікатеси та м'ясо купують частіше, і в цей час бізнес швидкого харчування також відчуває значно більший приплив.

Окрім їжі, багато грошей вкладається також у новий одяг та взуття, ювелірні вироби, косметику, телекомунікації та електроніку. Багато мусульманських сімей планують на Рамадан більші інвестиції, такі як машини чи електроприлади, щоб отримати спеціальні знижки.

Пристосуйте час реклами до цільової групи

З огляду на той факт, що мусульмани менше споживають під час Рамадану вдень, не курять і часто втомлюються вдень через нічні святкування, краще уникати часу доби для розміщення рекламних повідомлень і звертатися до вечірнього та нічного часу. Рекламодавці повинні використовувати вигідніші умови, наприклад, на телевізорі в непіковий час. Наприклад, телевізійні ролики можна транслювати з 23:00, а рекламу в Інтернеті можна показувати лише в цей час. У ці часи також слід планувати публікації на різних каналах соціальних медіа, щоб досягти більшої видимості.

Завантажте довідковий документ про мозкових працівників:
Посібник з маркетингу та управління персоналом Рамадану

У нашій довідковій книзі "Посібник з маркетингу та управління персоналом Рамадану" ми показуємо вам різні аспекти маркетингу Рамадану та даємо поради та уявлення про те, як ви можете адаптувати свої маркетингові заходи до конкретних вимог цього особливого та важливого сезону. Крім того, ми розповімо вам все, що вам потрібно знати як роботодавцю.

Мануель Бройхофер

Мануель Бреухофер - засновник та керуючий директор відділу мозкових робіт. Він є академічним організаційним консультантом, розробником персоналу та тренером, а також менеджером з маркетингу та продажів.