Коли клієнтам доводиться показувати свої обличчя
Для деяких банківських операцій потрібно зняти маску, для інших - залишатися. Які правила діють у банку?
Берлін. Замаскований до прилавка банку: Для багатьох людей це дивне почуття. Те, що зазвичай заборонялося банками внутрішніми правилами до кризи у Короні, зараз є обов’язковим для багатьох відділень. Перед входом в банк зазвичай кажуть: Маскуйся далі. Захист рота і носа тепер є частиною нової норми в банку.
Для деяких банківських операцій, таких як відкриття рахунку, співробітники повинні мати можливість визначити особу клієнта без сумніву. Цього вимагає законодавець. Тому в деяких фінансових установах співробітники просять своїх клієнтів ненадовго зняти маску для обличчя, щоб вони могли зіставити своє обличчя з фотографією на посвідченні особи. Наприклад, їх розділяє оргскло.
Коротко зніміть маску для нових контрактів
"Коли клієнти приходять до банку з маскою, їм потрібно лише ненадовго зняти її для нових контрактів, де особа може бути ідентифікована за допомогою ідентифікації", - пояснює Штеффен Штойдель з Федеральної асоціації німецьких фольксбанків і райффайзенбанків (BVR).
Томас Рінекер з Німецької асоціації ощадних банків та гіроскопів (DSGV) каже: "Можна припустити, що маску потрібно знімати принаймні на короткий час, якщо, наприклад, її розмір перешкоджає однозначній ідентифікації аналога".
Не існує загальнодержавного єдиного регламенту носіння масок. Нормативні акти країн різні. Фінансові установи виконуватимуть регіональні вимоги, підкреслює Юліане Вайс з Асоціації німецьких банків (BdB).
Вимоги до маски в зоні самообслуговування
Якщо потрібна маска, в зоні самообслуговування потрібно носити засоби захисту рота та носа. Виводячи гроші з машини, клієнт ідентифікує себе, вводячи свій PIN-код, а не розпізнаванням обличчя - знімати маску не потрібно.
Якщо вам заборонено носити респіратор через таку хворобу, як астма, ви можете потрапити у відділення деяких банків без маски для обличчя або носити козирок з оргскла, але необхідно пред'явити відповідну медичну довідку.
До кризи багато банків забороняли носіння масок або мотоциклетних шоломів, як правило, за доміцинарним правом. Виняток становили лише релігійно вмотивовані фати. (dpa)