Компенсація жертвам злочинів не потребує ретельності та емпатії (Квебек)

15 вересня омбудсмен Квебеку оприлюднив звіт про розслідування щодо державної схеми компенсації жертвам злочинів (IVAC).

жертвам

На думку Омбудсмена, Раймонде Сен-Жермен, реакція IVAC на запити жертв повинна бути старанною, співчутливою та ефективною, але це не завжди так. Особливо жертви стикаються з великими затримками, невизначеними вимогами, відсутністю інформації та жорсткими та обмежувальними правоохоронними органами.

Час очікування

Процес розгляду претензій може тривати кілька місяців. Тим часом потерпілі можуть, наприклад, чекати компенсації замість доходу або допомоги, наприклад, терапії.

Прогалини в інформації для жертв

“Інформація, яка дає змогу потерпілим зрозуміти механізми допомоги та умови отримання на неї прав, є неповною. Подібним чином, у випадку відмови у відшкодуванні, письмове повідомлення, надане потерпілому, часто є лаконічним і не містить достатньо причин, що обґрунтовують такий висновок. Таким чином, позбавлена ​​детальних елементів, на яких ґрунтується відмова, особа не в змозі її оскаржити або обгрунтовано застосувати надані їй засоби правового захисту. "

Доступ до схеми, а також до послуг та переваг

У звіті порушено кілька інших питань щодо адміністрування Плану. У ньому сформульовано 33 рекомендації, які можуть бути реалізовані в рамках чинної законодавчої бази.