L; членство в тренажерному залі або фітнес-центрі

Як правильно вибрати фітнес-зал? Вони залучають дедалі більше споживачів привабливими формулами, що дозволяють щоденно отримувати доступ до багатьох спортивних дисциплін. Перед підписанням договору про членство прочитайте всі умови! Ось кілька порад, щоб уникнути неприємних сюрпризів.

тренажерному

У Франції розмір фітнес-ринку оцінюється в 2,5 мільярда євро (+ 20% за десять років), що створюється приблизно 4200 клубами. Франція займає третє місце на європейському ринку фітнесу з 5,71 мільйона французів, зареєстрованих у клубі, позаду Англії та Німеччини. Слідчі DGCCRF регулярно переглядають комерційні засоби масової інформації та умови підписки щодо положень про економічний захист споживачів.

Перед скоєнням

Для прийняття обгрунтованого рішення відповідальний за тренажерний зал повинен повідомляти споживачеві перед будь-якими заручинами, розбірливо і зрозуміло інформацію про:

• основні характеристики послуги (зміст пропонованої послуги, тривалість заручин, загальні умови продажу, припинення, внутрішні правила тощо);

• ціни на послуги, що надаються;

• особистість професіонала;

• можливість використання споживчого посередника на умовах, передбачених для цього.

Крім того, внутрішні правила та ціни, включаючи всі податки, пропонованих послуг повинні відображатися у приміщенні на видному та розбірливому рівні.

Щодо передплати договору за допомогою листування (Інтернет, пошта ...), споживач повинен отримати ту ж інформацію.

Договір про членство

Професіонал запропонує вам кілька варіантів підписки:

  • передплата на обмежений час чи ні;
  • короткострокова формула, за квиток на показ.

Копія підписаного договору про членство, а також примітка про те, що ціна послуги перевищує або дорівнює 25 євро, повинні бути вам надані.

Знайте, що контракт стає твердим і остаточним, як тільки ви проставите свій підпис.

Підписуючись на дистанційний контракт, у вас є термін відмови від чотирнадцять днів з наступного дня після укладення договору шляхом повернення стандартної форми (бажано рекомендованим листом з підтвердженням отримання).

Нечесні умови в контрактах

Практика, яку найчастіше відзначають слідчі, - це наявність несправедливих положень у договорах про підписку, що надаються споживачеві: звільнення відповідальності професіонала у випадку нещасного випадку або крадіжки, одностороннє внесення професійних змін у графіки, ціни або пропоновані послуги, неможливість для розірвання споживачем договору передплати за станом здоров’я чи з професійних причин [1].

Оманливі маркетингові практики

Основні оманливі комерційні практики, які зазвичай ідентифікуються, стосуються недотримання умов, висунутих в рекламі: послуги, представлені в рекламі, але не видані, просування акційного тарифу, коли насправді мова йде про пропозиції, що діють цілий рік (рекламна пропозиція також може бути дорожчим, ніж звичайна пропозиція), привабливі ціни в рекламі, але рідко практикуються, оскільки за умови багатьох обмежень, пропуску реєстрації/плати за файли для багатьох оголошень, зазначення ціни, що відповідає лише першому місяцю передплати зі збільшенням на наступні місяці.

Регрес у разі суперечки

Ви вимагаєте припинення передплати тимчасово (проблеми зі здоров’ям, вагітність тощо) або остаточно (переїзд, заборона займатися спортом). Зверніться до свого договору та перевірте пункти, що дозволяють тимчасово або назавжди призупинити підписку.

Не проявляйте ініціативи щодо зупинки платежу. Підстави для протидії дійсно суворо визначені: ви повинні заплатити професіоналу, а потім змагатися.

Шукайте дружнього рішення

Перший крок - знайти дружнє рішення з відповідальним за спортзал, і часто цього буває достатньо для врегулювання суперечки. Якщо рішення не знайдено, слід надіслати рекомендований лист із підтвердженням отримання.

Якщо ви виявите, що відповідь не є задовільною, ви можете вдатися до іншого способу мирової угоди (споживчий посередник, судовий налагоджувач тощо), зазначений у Загальних положеннях та умовах (стаття L.211-3 кодексу споживачів).

Звертайтесь до судів

Якщо ви не змогли отримати мирового рішення, ви можете подати позов до суду:

  • у разі відмови відповідального за тренажерний зал виконати свої зобов'язання (відшкодування витрат тощо), ви повинні звернутися до місцевого суду (реєстру районного суду), якщо сума менше або дорівнює 4000 євро;
  • в окружному суді, якщо сума коливається від 4001 € до 10000 €.

Повідомте DGCCRF

Ви можете повідомити про факти агентам DGCCRF, зв’язавшись із відомчою дирекцією захисту населення (DDPP) або відомчою дирекцією соціальної згуртованості та захисту населення (DDCSPP), де знаходиться штаб-квартира залу засідань.

Вищевказані пункти надані для ознайомлення. Вони не обов'язково вичерпні і не можуть замінити офіційні тексти.

[1] Рекомендація Комісії щодо несправедливих умов № 87-03.