Лідерство з гумором "Гумор полегшує життя босам" - WiWo
Сміх піднімає настрій в офісі. Але сприяти цьому цілеспрямовано - це мистецтво. Тренер гумору Єва Уллманн пояснює, як менеджери знаходять потрібну дозу - і чому підготовлений жарт рідко спрацьовує.
20.09.2020 | Інтерв’ю Нори Шарейки
Менеджери навряд чи можуть уникнути теми гумору - якщо лише вони є його метою. Тож тим доцільніше взяти книгу в руки, не роблячи собі клоуна.
Джерело: imago images
WirtschaftsWoche: Пані Уллманн, гумор на роботі має багато переваг: команди зростають краще, атмосфера розслаблена, а рівень стресу ще нижчий. Як менеджер, чи можете ви просто створити репертуар жартів, які ви запускаєте, коли з’являється така можливість?
Єва Уллманн: Є талановиті казкарі, які можуть це зробити. Більшість людей ні. Тому я раджу менеджерам та працівникам проти цього. Підготовлені жарти ефективні лише у презентації. Можна практикувати такі методи, як перебільшення або переосмислення. Це допомагає проявити кмітливість у несподіваних ситуаціях або коли нудно.
Скільки гумору, кмітливості та грайливості я можу навчити? А де межі?
Це як із музичними інструментами: для когось це більше праці, а для когось менше праці. На семінарах я знову і знову з’ясовую, скільки можливо за два дні: учасники можуть розрізняти стилі гумору, вони більш грайливі та спритні. Дуже логічно мислячим і замкнутим у собі людям зазвичай важче. Але не кожен повинен бути екстравертом-клоуном!
У своїй книзі "Гумор - це шеф-біль" (видана в листопаді, примітка редактора) ви описуєте це як розкішну тему - незважаючи на всі переваги, вона не на першому місці в компанії. Тим не менше, ви присвячуєте цій справі цілу книгу. Чому?
Гумор - це, очевидно, розкіш. Це приносить нам саме те, чого ми хочемо у своїй роботі: безтурботність, зміна точки зору, полегшення в робочому житті, більше добробуту та радості в роботі. Переваги гумору в тому, що він швидко привертає увагу, знімає напругу та керує настроями. Ви можете виміряти це: якщо колега розповідає кумедну історію, наступний заскакує і за кілька хвилин атмосфера стає зовсім іншою. Поганий настрій так само заразний, як і хороший.
Це звучить як цілеспрямована самооптимізація - і, отже, протилежність легкості.
Існує величезна різниця між самообслуговуванням та самооптимізацією. І що переважує, компанії також впливають. Наприклад, не має сенсу, якщо семінари з гумору стають обов’язковими курсами. Я завжди проти цього, бо хочу, щоб учасники прийшли добровільно. Ніхто не може покластися на почуття гумору. Можна лише запросити гумор.
Як ви запрошуєте людей до гумору?
Я думав над цим питанням роками. Це не повинно бути маніпулятивно. Але якщо, наприклад, я помічаю, що настрій у команді не такий хороший, але ми хочемо прийти до певного результату, то я можу скористатися гумором, і справи йдуть знову. Це аж ніяк не маніпуляція.
Ви описуєте боса як особливий випадок - він завжди є об’єктом гумору, подобається це вам чи ні. Як менеджер може залишатися впевненим у собі?
Перш за все: є менеджери, які добре працюють навіть без почуття гумору. Однак це може полегшити життя у представницькому номері. Вам потрібна готовність спостерігати. Чи сміються співробітники, коли я виходжу з офісу або поки я в ньому? Начальнику дозволено запитати: «Чи вважаєте ви мене жартівливим - і коли?» Завдання є більшим для менеджерів, оскільки ми також очікуємо від них високого статусу, наприклад авторитету. По-перше, ви повинні дотримуватися їхнього догляду та керівництва.
Коли я приєднуюсь до своєї команди як менеджер - як мені дізнатися, що змушує моїх співробітників ставити галочку і яка доза гумору є доречною?
Слухаючи і спостерігаючи. І через реальний інтерес. Можна запитати: «Що ви пережили за вихідні, чи є у вас сім’я?» Кожна команда сміється.
"Гумор - справа шефа" буде опублікований 8 грудня 2020 року Springer Verlag, 22,99 євро.
Джерело: преса
І коли я потрапляю в команду і виявляю, що переважає токсичний гумор - цинізм, насмішки та сарказм, що я роблю?
Цинічний гумор - це результат певних структур. Важливо виявити, як це сталося. Це може бути пов’язано з конкретним працівником чи хаотичним способом роботи? Це вся компанія, тому що її продають і існує невизначеність? Або два відділи об’єднали без супроводу? У добре функціонуючих командах є не тільки токсичний гумор, він є і діапазон. Ви приклеюєте плитку шоколаду до свого колеги, який зараз сидить на дієті, і пишете: «Ви теж цього хочете». Це такий люблячий гумор, який характеризує добрі команди.
Як може начальник змінити настрій у цьому позитивному напрямку?
Потім йому або їй доводиться йти до відділу з великою порцією соціального, підвищуючого, тобто нешкідливого гумору.
Чи бувають ситуації, коли всякий гумор заборонений?
Менеджер повинен помітити, коли хтось щось сміється. Насправді немає ситуації, коли гумор не підходить - але є недоречний гумор. Я не прощаюся з кимось із інтерв’ю, пов’язаного з випискою, випадковою фразою. Але в моєму репертуарі може бути любовне перебільшення, яке може зробити біль для них більш стерпним. Наприклад, тим, що це перебільшення пояснює специфіку ситуації або божевілля, яке зараз відбувається в компанії. Іноді для цього також потрібна підготовка, щоб я міг сказати правильно. Люди можуть навіть посміятися над похоронами, коли, наприклад, розповідають закохані історії про померлого.
Далі - прикрі повсякденні ситуації в компанії: затяжні зустрічі, колеги, які вічно розмовляють, брудна кухня. Гумор допомагає більше, ніж апеляції?
Іноді це відбувається. Колись я знав доглядача, якого дратувало, бо він завжди знаходив сміття в певному місці, де йому не належало. Він написав знак: «Чи вірите ви в потойбічний світ? Покладіть сміття сюди, і ви дізнаєтесь! »Або в автомайстерні, де вас дратували, бо власники автомобілів часто залишались у майстерні. Тоді там була табличка: «Ремонт автомобілів: 50 євро. Якщо ви там зупинитесь: 75 євро. Якщо ви допоможете: 95 євро ». Це невеликі, а іноді і сердечні перебільшення, які суттєво щось змінюють. Такий гумор є гарним доповненням до попередження та апеляції. Деякі креативні та жартівливі рішення швидше ведуть до мети.
Більше на цю тему: Нове дослідження показує, що сміх допомагає зняти стрес. Тож чи всі ми повинні лаяти нас, щоб краще пройти день офісу? Швидше ні. Правильне використання гумору - це гра з високим ризиком.