ЛЮДСЬКІ РЕСУРСИ Відділи маркетингу вишукують дослідників ринку

Коли він дуже добре ладнає з працівником маркетингового відділу компанії-клієнта, Богдан Флореа - генеральний менеджер і власник компанії з досліджень ринку Бреннан - майже впевнений: людина, про яку йдеться, колись працювала в дослідницькій компанії. ринку. Залишились лише його працівники в компаніях-клієнтах.

маркетингу

Коли він дуже добре ладнає зі співробітником маркетингового відділу компанії-клієнта, Богдан Флореа - генеральний менеджер і власник компанії з досліджень ринку Бреннан - майже впевнений: людина, про яку йдеться, колись працювала в дослідницькій компанії ринку. Залишились лише його працівники в компаніях-клієнтах.

Багато (ні - дослідників) перейшли від табору агентств до табору клієнтів ", - каже Богдан Флореа. Це глобальне явище, яке сьогодні в румунському ландшафті визнано профільними компаніями, незалежно від того, багатонаціональні вони - як GfK - або вони румунські, як Бреннан або Daedalus Consulting "Існує природна глобальна тенденція міграції дослідників до інших галузей, особливо на маркетингові або маркетингові дослідження," пояснює Даніель Енеску, генеральний менеджер Daedalus Consulting, компанії групи "Дедал", з оборот оцінюється в понад 2 мільйони євро послуг з дослідження ринку в 2006 році, тобто близько 10% від вартості профільного ринку. Від Дедала 3-5 людей щороку виїжджають до компаній-клієнтів, говорить Енеску (що означає плинність персоналу до 10%).

У Румунії, - виявив Енеску, - ця тенденція підкреслюється двома явищами, характерними для місцевого ринку. З одного боку, завдяки зростанню економіки та прямим інвестиціям зріс попит на навички маркетингу, попит, який на сьогодні не покривається. "З іншого боку, інвестиції та прихильність до навчання людей досить низькі в інших галузях, компанії з дослідження ринку є одними з найбільш активних у цьому напрямку", - говорить Даніель Енеску. Можна додати третій фактор: компанії - як іноземні, так і румунські - все більше і більше - починають розуміти, наскільки важливо перевіряти вплив розпочатих кампаній, ефективність власного бренду, і оцінити комунікаційну стратегію, протестувати свою продукцію та упаковку, провести цінові дослідження чи таємні покупки (таємні покупки - це інструмент для оцінки ефективності та результатів діяльності працівників роздрібних мереж). "Клієнти більше не приймають випадкових рішень, вони більше не покладаються на інтуїцію", - говорить Флореа. І щоб впоратися з такою кількістю вимірювань, стає необхідним фахівець з досліджень у власному відділі.

Таким чином, явище міграції з дослідницького табору в маркетинговий табір мало не лише негативний ефект втрати цінних людей дослідницькими компаніями, а й позитивний: підвищення професіоналізму відділів маркетингу в компаніях. Таким чином, якщо до минулого року тенденція компаній-замовників полягала у виборі дослідницьких агентств та їхньої продукції відповідно до цінового критерію, «з цього року професіоналізм значно зріс, компанії краще знають свої внутрішні потреби в дослідженнях, вони знають, про що запитати і з чим інтерпретувати дані ", - говорить Богдан Флореа, колишній скарбник, який наприкінці 2001 року виходить на ринок спеціальних досліджень (зроблених на прохання клієнта - ні) зі стартапом в 20 000 євро, так що цього року оцініть оборот у мільйон євро. Якщо при виході на ринок портфелі дослідницьких компаній складали 100% іноземних клієнтів, то вже рік-два румунські компанії почали вловлювати смак досліджень ринку, досягнувши 10-20% як частка серед покупців досліджень.

"Існує незначна тенденція до збільшення частки румунських компаній, збільшення, яке відбувається особливо із сегменту середніх приватних компаній, створених після 1990 року", - говорить Даніель Енеску з "Дедала". Також представники дослідницьких компаній кажуть, що типи досліджуваних досліджень та галузі, з яких надходили запити, значно урізноманітнили - "показник економічного розвитку країни", за словами Енді Думітреску, керуючого директором найбільшої дослідницької компанії. ринок - GfK - з оборотом, який компанія оцінила за 2006 рік у 3 мільйони євро.

"У період 1992-1996 рр. Ми проводили дослідження ринкових досліджень виключно у сфері товарів швидкого користування (споживчих товарів), це галузь, в яку в той період було зроблено значні інвестиції", - говорить Анді Думітреску. "Економіка почала розвиватися, тому в 1997 році ми змогли пропонувати послуги на телекомунікаційному ринку в результаті інвестицій, відомих румунському ринку в цій галузі. У наступні роки ми почали ми пропонуємо все більше досліджень на ринку фінансових продуктів, фармацевтичних продуктів, роздрібного ринку та автомобільного ринку ". Найбільш запитуваними видами маркетингових досліджень за останній період є ті, що допомагають випускати нові продукти чи послуги, такі як оцінка та позиціонування бренду, дослідження задоволеності споживачів та таємні покупки, досягли загальної вартості 500 000. за оцінкою Бреннана. Половина вартості ринкових досліджень, придбаних компаніями, є спеціальними, тобто зробленими на прохання клієнтів, для їх виключного використання.

Що стосується нових дослідницьких інструментів, таких як Інтернет, Румунія все ще відстає від країн з високим рівнем проникнення в Інтернет (наприкінці минулого року, згідно з дослідженням ANRC, загальна кількість з'єднань перевищила 1,8 мільйонів). Таким чином, веб-пошуки значно зросли в США, в ЄС вони досягли майже 15%, "тоді як в Румунії вони становлять менше 1% від загального ринку", говорить Даніель Енеску з Daedalus Consulting. Типовим випадком, коли веб-камера використовується в Румунії, є той випадок, коли компанія, що має понад 1000 працівників, хоче побачити, що таке задоволеність працівників ("задоволеність працівників") на роботі. Однак для цього, перш за все, має зростати стурбованість румунських компаній потребами своїх працівників. Рішенням у цьому відношенні може стати розподіл полювання на дослідників для відділів кадрів у компаніях.