MDK Баден-Вюртемберг Якість у догляді

Важливі імпульси для гарного догляду

Для того, щоб знайти якісні та відповідні послуги та засоби догляду, люди, які потребують догляду, та їхні родичі потребують достовірної та порівнянної інформації.

Починаючи з 2009 року, MDK щороку перевіряє якість послуг з догляду та будинків престарілих від імені регіональних асоціацій страхових фондів - а з 2014 року і якість закладів денного перебування. 90 відсотків тестів проводяться медичними службами медичного страхування, 10 відсотків тестувальними службами приватного медичного страхування.

MDK Баден-Вюртемберг щороку відвідує близько 3800 медсестер та служб. Виявляється, що регулярні зовнішні аудити та пов'язані з ними Поради від MDK дати важливі імпульси для якісної допомоги.

Критерії перевірки якості регулюються загальнодержавними настановами щодо перевірки якості. Так звана якість результатів формує особливу увагу. Близько 75 кваліфікованих медсестер працюють аудиторами якості в MDK Баден-Вюртемберг. Ви маєте додаткову кваліфікацію та великі фахові знання. Під час перевірки якості вони консультують заклади, в яких конкретні заходи можуть бути використані для подальшого розвитку якості догляду.

Зверніть увагу на таке:

На тлі обмеження контактів, вирішеного федеральним канцлером та главами урядів федеральних земель стримати пандемію COVID-19, знайдіть У листопаді 2020 року в закладах догляду не проводились регулярні перевірки якості.

Після закінчення узгоджених обмежень щодо контактів оцінки догляду в рамках домашнього візиту та перевірки якості догляду знову заповнюються відповідно до чинного законодавства здійснюється.

Основна інформація про наші перевірки якості

Тести якості складають одиницю Експертиза, порада та рекомендація заходів для підвищення якості.

Цей підхід, орієнтований на поради, дає змогу визначити рішення під час перевірки якості у разі відхилень та дефіцитів якості (імпульсна порада).

В Перевірка правил ми фіксуємо основні аспекти статусу догляду за особами, які перебувають у вибірці, а також ефективність заходів з догляду та підтримки (якість результатів).

Експертиза також поширюється на процес, впровадження та оцінку надання послуг (Якість процесу) а також рамкові умови надання послуг (Якість структури).

Дружнє, вдячне та шанобливе ставлення до кожного, хто бере участь, має пріоритет. Ми розмовляємо нарівні з працівниками закладів.

Наша спільна мета - добробут людей, про яких піклуються - пов’язує!

З листопада 2019 року: Процедура перевірки якості повністю стаціонарної допомоги

З 1 листопада 2019 року всі заклади стаціонарної допомоги та заклади короткочасного догляду повинні перевірятися за новою процедурою. Через пандемію корони це ще не було здійснено повсюдно, як планувалося.

Що змінилося з новим процесом?

Наші джерела інформації

Візуальний огляд опікуваних осіб, включених до зразка
Розмова з особою, про яку піклуються, або її родичами/уповноваженими представниками
Технічні обговорення з персоналом закладу
Оцінка документації по догляду

В повні стаціонарні медичні заклади давайте перевіримо якість підтримки ...

... у мобільності та самодостатності,
... харчування та зволоження,
... у боротьбі з хворобами та потребами та стресами, пов’язаними з терапією (наприклад, медичне обслуговування),
... у формуванні повсякденного життя та соціальних контактів,
... у випадках особливих потреб та постачання (наприклад, переїзд, перебування в лікарні),
... доглядаючи за людьми зі складною поведінкою та психологічними проблемами

Ми також перевіряємо .

... міжфункціональні вимоги (наприклад, захист від ризиків та небезпек, захист особистих прав та цілісності)
... внутрішня організація та управління якістю

Оцінюючи якісні зони, ми перевіряємо, чи отримують мешканці підтримку, яка відповідає їхнім індивідуальним потребам та потребам, і чи не зазнали вони шкоди здоров’ю внаслідок дій чи бездіяльності закладу по догляду.

Після оцінки особистого догляду ми перевіряємо шість осіб, які потрапили до вибірки, чи правдоподібними є дані показників про якість медичного обслуговування, записані самим закладом догляду.

В Заклади денного догляду (денний догляд) давайте перевіримо якість ...

... послуги загального догляду,
... медичне обслуговування,
. Підтримка, а також додаткова підтримка та активація

В послуги амбулаторної допомоги давайте перевіримо якість ...

... заходи з догляду за тілом,
... заходи медсестринського догляду,
... допомога в господарстві,
... Домашні послуги медсестер.

Крім того, в службах амбулаторної допомоги ми перевіряємо людей, включених до вибірки, чи правильно оплачені послугами догляду та надання послуг відповідно до SGB XI та SGB V.

Так працює перевірка якості

Ми скасовуємо перевірку якості, щоб заклади по догляду могли організувати догляд за людьми, які потребують догляду, та надати кваліфіковану медсестру для технічного обговорення в основному напередодні в.
Як правило, два медсестри з MDK приїжджають до медсестер для перевірки якості. Зазвичай перевірка якості вимагає часу день-два.
Згідно із випадковим принципом, до вибірки включено дев’ять осіб, яких опікуються в стаціонарних закладах та вісім в амбулаторних закладах. Наші екзаменатори відвідують їх, запитують про їхнє задоволення та догляд за сестрами - і отримують уявлення про ситуацію стан здоров'я та годування. Само собою зрозуміло, що осіб, про яких піклуються, або їх законних опікунів/уповноважених представників заздалегідь запитають про їх згоду.
Наші екзаменатори проводять технічну дискусію з супроводжуючою медсестрою щодо потреб та вимог людини, за якою доглядають, і погляньте на Документація по догляду.
Можливі заходи обговорюються з медперсоналом у закладі, для покращення ситуації з доглядом: Ми спеціально вказуємо на будь-які дефіцити якості та пропонуємо вдосконалення або рішення.
У повністю стаціонарних закладах ми перевіряємо правдоподібність шести осіб, включених до випадкової вибірки, на достовірність даних про якість, що збираються самим закладом догляду кожні шість місяців щодо догляду за мешканцями (наприклад, рухливість, розвиток виразкової хвороби, ненавмисне зниження ваги).
Протягом трьох тижнів ми готуємо звіт про тестування для регіональних асоціацій страхових фондів довгострокової допомоги. Він містить сильні та слабкі сторони служби догляду або закладу по догляду. Якщо є якісь аномалії та дефіцити якості, ми рекомендуємо конкретні заходи щодо їх усунення. Служба догляду або заклад по догляду та відповідальний наглядовий орган також отримують звіт про випробування. Служба медсестер або установа можуть прояснити будь-які суперечливі питання з регіональними асоціаціями страхових фондів медсестер протягом чотирьох тижнів. Якщо спостерігається дефіцит якості, регіональні асоціації фондів страхування на тривалий час надають службі догляду або закладу догляду повідомлення, в якому повідомляються про заходи щодо усунення дефіциту якості, включаючи терміни. Через 28 днів після перевірки якості результати оприлюднюються в Інтернеті та розміщуються службою догляду або в установі догляду. Повторний тест може бути використаний для перевірки того, чи були вжиті заходи.
Після перевірки якості та отримання звіту про перевірку служби та установи, що перевіряються, можуть оцінити перевірку якості на місці та звіт про перевірку.

Додаткова інформація

Доступні різні, щоб споживачі могли краще оцінити та порівняти ефективність окремих послуг та об'єктів Інтернет-портали на утилізацію. Результати тесту MDK, результати показників служб та закладів догляду, а також інформацію про служби догляду та заклади догляду можна переглянути тут.