Менше шуму та менше світла Coop та Spar випробовують тиху годину покупок для клієнтів з аутизмом
Менше шуму та світла: Coop та Spar випробовують тиху годину покупок для клієнтів з аутизмом
Покупки в супермаркеті можуть бути дуже стресовими для людей з аутизмом. Винні голосні оголошення та яскраве світло. Зараз два роздрібні продавці пропонують рішення. Мігрос, навпаки, сором’язливий.
Coop оголошує про пілотний проект для людей з аутизмом та всіх інших високочутливих клієнтів. Spar вже запустив кожне четверте відділення.
Він уже існує в таких країнах, як Англія, Ірландія чи Нова Зеландія: "тиха година". Протягом 60 хвилин і більше супермаркети задовольняють потреби людей з аутизмом. Тому що покупки можуть для них бути дуже стресовими. Причиною цього є численні подразники, з якими вони стикаються в магазинах: яскраве освітлення, гучні оголошення, музика і навіть різні температури. Вони гарантують, що концентрація страждає, а рівень психологічного та фізичного стресу зростає.
У цій країні асоціація "Autismus Deutsche Schweiz" веде кампанію за цю ідею і раніше мала кілька обговорень із роздрібними торговцями, включаючи двох основних дистриб'юторів Migros і Coop, про що ця газета повідомляла два роки тому. Давно без успіху. Але зараз мережа супермаркетів Spar запустила відповідний пілотний проект у співпраці, як підтверджує Регула Бюлер, керуючий директор асоціації. „Цюрхер Оберлендер” вперше повідомив про проект у філіях Цюріха в Урдорфі, Дюбендорфі, Ерліконі та Шефлісдорфі.
Також вітаються собаки-помічники
У цих чотирьох відділеннях Spar нещодавно були "тихі години", вівторки та четверги з 13:00 до 15:00. Протягом цього часу немає гучномовців, не відтворюється музика, а світло освітлене. Зацікавлені сторони - включаючи людей без аутизму, які чуйно реагують на певні подразники - також отримають карту філії за запитом, на якій чутливі клієнти отримують інформацію про різні температури із символами, щоб вони могли якомога краще підготувати свої покупки. Також вітаються собаки-помічники.
"Ми дуже раді, що Spar наважився на цей пілотний тест і сподіваємось, що інші роздрібні торговці приєднаються". Потрібно більше таких пропозицій в різних місцях, а також в інший час, оскільки багато з постраждалих не можуть ходити по магазинах в другій половині дня.
Coop також бере участь: Як підтвердила речниця, підготовка до пілотного проекту була проведена. Деталі повідомлятимуться з часом. Буквально два роки тому, коли ця газета писала про "тихі години" за кордоном, таке часове вікно не було проблемою ні для Купа, ні для Мігроса. Мігрос досі не виявляє інтересу до пілотного проекту. Прес-секретар спрямовує постраждалих на пропозицію в Інтернеті. Там також приділяється увага доступності, щоб запропонувати якісне обслуговування конкретним групам споживачів.
Lidl є зразковим за кордоном, менше в Німеччині
Для Бюлера невдоволення дискаунтера Lidl Switzerland, який не планує жодних "тихих годин", також розчаровує. "Оскільки в Ірландії Lidl дає гарний приклад і пропонує відповідні часові інтервали у своїх відділеннях, щовівторка з шостої до восьмої вечора".
У Швейцарії та інших частинах Європи населення все ще недостатньо обізнане про аутизм, говорить Бюлер, особливо в порівнянні з англомовними країнами. Одна проблема полягає в тому, що у багатьох регіонах бракує підтримки постраждалих. Недостатньо ресурсів для консультування, раннього виявлення та діагностики. І часто необхідних знань про аутизм недостатньо.
У Швейцарії постраждало багато людей
За даними асоціації Autismus Deutsche Schweiz, 1 відсоток населення страждає від розладу розвитку із спектру аутизму. Щороку в Швейцарії народжується від 800 до 1000 дітей з аутичним розладом. Постраждалі люди часто зазнають труднощів у спілкуванні з іншими людьми, встановленні та підтримці соціальних контактів. І у них різне сприйняття світу. Велике бажання завжди оформляти повсякденне життя однаково. Часто вони базуються на деталях. Часто спостерігається надмірна або недостатня чутливість до світла, запахів, шумів і дотиків. Точні причини розладів аутизму досі до кінця не з’ясовані. (bwe)