Мій холодильник раптом зламався, і ось так я виявив підозрілі відгуки на сайтах

зламався

Фото: Гулівер Гетті Імідж

Мій холодильник зламався. Я знайшов його безжиттєвим після тижня, який не було вдома. Службовець сказав мені, що у нього, швидше за все, закінчився фреон, а система охолодження працювала в режимі холостого ходу, поки не вийшов з ладу компресор. Вартість ремонту: близько 800-900 лей. Рішення: давайте приймемо нове. Через менше ніж 4 роки, як я купив покійного.

Обурений і розчарований, я намагаюся отримати пояснення від виробничої компанії, тим більше, що вона має середній термін служби виробу 10 років:

⁃ Ось і все, пані, невдача, справи погіршуються! - каже він, аргументуючи свій голос по телефону.

⁃ Ну, а як щодо середньої тривалості життя 10 років? Це 3,75 не може насправді в середньому 10.

Ну, якщо продукт виходить з ладу, ми можемо допомогти вам відновити його за певну плату.

⁃. Ага. Супер! Я про це не міг подумати.

Врешті-решт, жінка мала рацію: це моя ставка, а не її: навіть якщо в холодильниках не буде закінчуватися фреон (так мені сказав фахівець), гарантійний термін закінчився, тож я не маю шансів щось отримати, навіть тривіального вибачення. Навпаки, мені так само погано! У мене є претензії до моїх грошей.

Щоб інші не мали моєї невдачі, я вирішив розповісти всім про свої пригоди. Спочатку я зайшов на сторінку компанії у Facebook. Що подивитися, огляд розділу не активний. Мда, чому я не дозволяю людям висловлювати свою думку щодо своєї продукції?!

Потім я зайшов на веб-сайт продавця, де придбав товар. Оцінка: 4,3 з 647 відгуків. Мені здається трохи сумнівним, наскільки такий слабкий продукт (про що свідчать 20 повторно запечатаних, знак того, що люди повернули його, коли побачили, з чим мають справу) може мати такий хороший рейтинг, тому я починаю уважно прочитати кожен огляд. А деякі гідні сміхових трюків:

- ”Це чудовий холодильник, моя їжа вже давно свіжа, у моєї матері є та, яка синім світлом, і в овочевій коробці є яблуко січня, а тепер воно таке саме зелене. Я не очікував, що це буде так добре за такої низької ціни, Я ОСОБИСТО РЕКОМЕНДУЮ ЦЕ ВИРОБ ВСІМ, А НЕ ТІЛЬКИ КОМБІНАЦІЇ ХОЛОДИЛЬНИКА, ВСІ ПРОДУКТИ. ПРО: ВЕЛИКИЙ ТИШИЙ ОБ'ЄМ ПРИВАБЛИВИЙ ДИЗАЙН ПРОТИ: НІЧОГО, ВСЕ ДУЖЕ ДОБРЕ

- "Я дуже радий такому поєднанню з синім світлом, фрукти та овочі зберігаються свіжими протягом тривалого часу. У старому холодильнику, який я мав за 3 дні, мій салат і редис були замочені. Але для цієї моделі із синім світлом тримайте салат 2 тижні, нічого про це не змінюючи. Тож я дуже радий, що він просторий, і морозильна камера теж. І хтось написав, що він не видає справжнього шуму, він дуже тихий. В принципі, це дуже добре, я вибрав добре і дуже задоволений цим ".

І така ж ціна майже на 400 коментарів. В основному на 1 негативний коментар приходять ще 10-20 позитивних коментарів, щоб знищити його.

Ще один магазин, такі ж сумнівні відгуки:

- "Я дуже задоволений своїм новим холодильником, оскільки він довше зберігає їжу свіжою, а також фрукти та овочі завдяки функції" Синє світло ". Він має особливий дизайн, дуже місткий, зовсім не шумний, а дозатор для води заробляє всі гроші "

- "Я дуже задоволений, і найближчим часом я буду робити більше покупок з асортименту"

Серйозно ?! А бабак? Ось так я хотів відповісти їм усім, знаючи тепер, що реальність зовсім інша з точки зору цього продукту. І вона була дуже добре здивована цим оглядом:

⁃ „Все добре і красиво, але приблизно через рік дисплей почав поступатися легко, легко, поки нічого не зрозуміло. Це до цієї ночі, коли пристрій взагалі не замерзає. Не минуло й півтора року використання, і воно здалося. Календарно пройшло 2 роки, і на сайті гарантія видається закінченою. Тобто рівно через 2 роки і 2 місяці з моменту придбання "

Ще одна невдаха, - скоріше за все, сказала б дама із відносин із клієнтами.

Окрім нечутливості та байдужості виробників, найбільшим нещастям споживачів є те, що практично рейтинги продуктів є безкоштовними, в межах досяжності кожного, щоб обдурити їх, як він хоче. Виробники можуть заливати сприятливі відгуки відром, але також конкуренція, в свою чергу, може штучно знизити рейтинги товарів з негативними відгуками.

І тоді я приходжу і запитую: Скільки з нас не приймають остаточного рішення, коли справа доходить до придбання товару за відгуками інших користувачів? Які реальні шанси у румунського споживача з’ясувати справжню якість товару, якщо рейтинги на сайтах магазинів не мають нічого спільного з його справжньою цінністю?

У Румунії немає закону, ані нормативних актів, які могли б змусити виробників грати чесно, оскільки існує не так багато можливостей довести хибність рейтингів. Отже, ми на владі магазинів, які можуть змінити свої процедури та дозволити лише тим, хто придбав товар у їхньому магазині, сказати про це. Це, наприклад, робить одна з туристичних платформ, яка не дозволяє залишати відгук про місцезнаходження, якщо вас через них там не розмістили. Неважливо, чи були ви самі.

Захист прав споживачів, Рада з питань конкуренції - ці установи, яких ви ніколи не знаєте, не бачите, не чуєте - можливо, принаймні зараз ви усвідомлюєте себе і намагаєтесь вжити заходів на благо нас, простих людей.