Міні-круїзи Мобільний телефон як пастка витрат - керівництво
Кожен, хто подорожує в межах ЄС, тепер може відносно легко користуватися своїм мобільним телефоном. Дзвінок за кордон коштує трохи менше шести центів на хвилину. Навіть якщо користувач надсилає фотографію або перевіряє свої електронні листи, це коштує їм лише кілька центів. Тільки ті, хто дивиться довші відео, повинні платити більше. Не пізніше, ніж трохи менше 60 євро, приходить застереження: той, хто хоче продовжувати використовувати так званий роумінг, повинен активно погодитися. Зручно залишати стільникові дані увімкненими під час подорожі та дозволяти пристрою автоматично вибирати мережу. Однак є один виняток, який може перетворитися на несподівану пастку витрат: стільникові мережі поромних ліній.
В 300 разів перевищує тариф ЄС
У Шлезвіг-Гольштейні судноплавні компанії Stena та Color Line забезпечують свої судна такими мережами. В обох випадках оператором є норвезька компанія Telenor Maritime. Численні круїзні лінії також користуються цією або подібними послугами. Власне, пропозиція повинна представляти додаткову послугу: поки корабель виходить за межі радіусу дії щогл радіостанцій на суші або якщо їх сигнали не проникають всередину корабля, стільникові телефони залишаються на прийомі. Технологія на борту підключає їх до супутника. Але це має свою ціну: в одному випадку за дев’ять євро було виставлено рахунок за 500 кілобайт стільникових даних. Цього достатньо, щоб надіслати одну фотографію, і це в 300 разів перевищує тариф ЄС. Навіть стільникові телефони, які не використовуються, активно обмінюються даними, наприклад, для перевірки електронної пошти, не помічаючи, так що витрати можуть виникнути абсолютно несподівано. Для вихідних дзвінків вартість хвилини зазвичай становить від одного до п’яти євро.
Поради адвокатів споживачів
Перед поїздкою запитайте у організатора або судноплавної компанії, які тарифи пропонуються на борту. Найкраще, якщо це можливо, - забронювати пакет Wi-Fi із фіксованою ціною. Ви також можете здійснювати дзвінки через WLAN. В останню хвилину запитайте безпосередньо на борту, чи доступний Wi-Fi та які ціни та умови. Перш ніж виходити на борт, важливо вимкнути використання мобільних даних, автоматичний доступ до мережі та автоматичне оновлення програм. Це можна зробити безпосередньо на смартфоні за допомогою налаштувань. Коли ви прибудете до порту, переконайтеся, що у вас правильне мережеве підключення, оскільки стільниковий телефон автоматично вибирає найсильнішу мережу - яка в порту також може бути власною стільниковою мережею судна.
Якщо пізніше в будинок пурхне несподівано висока купюра: суперечте цьому законопроекту в письмовій формі і передайте лише безперечну частину. Тоді найкраще прийти до консультаційного центру консультаційного центру споживачів, оскільки для заперечення застосовуються терміни.
"Ласкаво просимо на борт" як попередження
Збиває з пантелику те, що до трафіку даних у мережі WLAN на борту застосовуються зовсім інші умови. Stena Line навіть рекламує безкоштовний Інтернет, завдяки Color Line ви можете придбати доступ до WLAN щогодини за кілька євро. Але не всі ділянки корабля забезпечені належним чином. Таким чином, стільниковий телефон може постійно перемикатися між дорогою стільниковою мережею та WLAN. Єдина інформація про ризики - це SMS, який легко пропустити, з привітанням "Ласкаво просимо на борт", що вказує на загалом більші витрати. Тарифи не завжди точно визначаються кількісно. І пропозицію "Виставлення рахунків не підпадає під дію жодної функції автоматичного обмеження витрат" легко не помітити. SMS також входить до численних інших вітальних SMS: На переїзді з Кіль до Осло він може із задоволенням чергувати між собою: "Ласкаво просимо до Данії", "Ласкаво просимо до Швеції" і нарешті "Ласкаво просимо до Норвегії", доповнене інформацією порівняно дешеві тарифи ЄС.
Telenor Maritime за запитом заявила, що не несе відповідальності за величезні доплати. За її словами, компанія націлена на значно нижчі витрати. Однак постачальники мобільних телефонів у Німеччині іноді стягують із своїх клієнтів значні доплати за цей спеціальний роумінг. Stena Line повідомила, що до цього часу жоден пасажир не скаржився. Клієнти знають, що за кордоном діють вищі тарифи, пояснив менеджер з маркетингу Мартін Уол.
Налаштуйте налаштування мобільного телефону
Досвідчені користувачі можуть легко уникнути пастки витрат. Дуже важливо вимкнути автоматичний вибір мережі в мобільному телефоні. Таким чином, ви можете увійти в мережі на суші, коли вони будуть доступні. Якщо ви все ще хочете користуватися морською мережею, вам слід принаймні деактивувати параметр "роумінг даних" або "мобільні дані". І одна хитрість завжди допомагає: просто вимкніть мобільний телефон.