Мобільний Інтернет на даний момент французи не купують 4G Silicon
Маркетингові сирени операторів зв'язку можуть вити на повній швидкості, французи залишаються закритими на передбачувані переваги 4G, якщо ми хочемо вірити результатам дослідження "Делойт" під назвою Глобальне опитування споживачів мобільних пристроїв*. Хоча видання 2013 року (PDF-документ, 36 сторінок) свідчить про зростання смартфонів, небажання споживачів 4G пояснює відсутністю читабельності пропозицій. Опитувані, як правило, додану вартість вважають "важко виявити".
Лише 4% з них фактично пройшли етап 4G.
І навпаки, 57% наразі виключають будь-яку підписку на пропозицію. Нарешті, 20% членів комісії формулюють стриману думку.
Серед 96% тих, хто не підписався, 30% вважають, що додаткові витрати, пов'язані з 4G, не виправдані. 26% задоволені поточними швидкостями (теоретично, до 42 Мбіт/с у мережі H +). 25% засуджують відсутність, запізнення або високу вартість сумісних терміналів.
Піонери поки задоволені
Питання про право також повертається до таблиці: 17% респондентів заявляють, що не можуть отримати доступ до дуже високої швидкості з місця проживання. 6% уточнюють, що їх оператор не пропонує жодних пропозицій.
Після того, як перехід завершиться, більшість заявляє, що задоволений: 66% визнають приріст - ще менше - потоку.
60% користуються цим для перегляду відео; 47% користуватися соціальними мережами; 46% - консультувати новини; 42% для перегляду Інтернету; 35% для прослуховування потокової музики; 27% грати в онлайн-ігри.
Навпаки, передача фотографій, відео та інших великих файлів стосується лише 20% респондентів.
Альтернатива Wi-Fi
Тоді ми можемо зрозуміти, чому SFR виділила преміум-вміст та послуги, що входять до його пакетів, за участю сторонніх видавців: Napster для дематеріалізованої музики, Coyote для оповіщення про дорожній рух, Gameloft для відеоігор тощо.
Завдяки такому різноманіттю видів використання Wi-Fi залишається серйозною альтернативою мобільній мережі. Також його віддають перевагу 54% користувачів мобільних пристроїв за "швидший час відгуку та швидкість".
Окремо слід зазначити, що 62% французів не роблять 4G причиною для зміни оператора. 33% з них ніколи не робили гойдалок.
Цього року це зробили лише 11% порівняно з 22% у 2012 році після появи Free Mobile. З тих пір середня ціна упаковки впала на 15%.
Справжнім рушієм змін є скоріше незадоволеність цінами - для 54% абонентів -, випереджаючи якість мережі (11%) та обслуговування клієнтів (7%).
Щодо способу придбання смартфонів, пільгові пропозиції залишаються переважними (53%) за рахунок повної оплати (29%).
* Дослідження було проведено в Інтернеті, в червні 2013 року, за допомогою анкети IPSOS, у якій взяли участь 2000 людей, усі власники мобільних.