Мобільний телефон не надіслано, провайдер не змінює контракт, відсутня SIM-карта Проблема з новою

Права споживачів: Проблема з новим контрактом на мобільний телефон, - радить адвокат

  • Фердинанд Манг
  • 02.11.16, 11:35

    • мобільний

    Які ще варіанти у вас є, якщо у вашого постачальника є проблеми?

    Спеціальні опції на випадок затримки змін контракту

    У Законі про телекомунікації (TKG) законодавець регулює зобов'язання провайдерів у разі зміни розділу 46 TKG. Відповідно до розділу 46 (1) TKG, у разі зміни постачальника, попередній постачальник повинен забезпечити, щоб з'єднання клієнта не переривалося більше одного календарного дня до того, як будуть виконані договірні та технічні вимоги щодо зміни постачальника. Попереднього постачальника можна попросити відновити з'єднання, поки новий постачальник не змінить контракт.

    Відповідно до розділу 46 (2) TKG, розмір винагороди, сплаченої попереднім постачальником, базується на початково узгоджених контрактних умовах. Однак погоджена плата за підключення зменшується на 50 відсотків, якщо клієнт не несе відповідальності за затримку зміни постачальника. Цей позов також може бути застосований через заборону.

    У цьому випадку попереднього постачальника спочатку слід попросити відновити зв’язок до внесення змін, встановивши кінцевий термін та погрожуючи судовим позовом.

    Крім того, застосовується наступне: доки зміна не буде успішно здійснена, новий постачальник також не має права на сплату комісії з клієнта відповідно до розділу 46 (2) TKG. Це означає, що клієнт не повинен сплачувати поточні збори і може вимагати повернення комісій, які вже були сплачені від нового постачальника.

    Звернення до адвоката

    Якщо ці заходи не вдаються, слід викликати адвоката. Зазвичай це буде повторне звернення до постачальника послуг і одночасно вимагатиме сплати адвокатського збору та загрожуватиме судовим процесом.

    Погроза адвоката вирішити справу судом посилює тиск на постачальника, щоб він поставив смартфон або, нарешті, змінив контракт.

    1. Проблема з новим контрактом на мобільний телефон, - радить адвокат
    2. Які ще варіанти у вас є, якщо у вашого постачальника є проблеми?