Мобільний телефон вартий нових операторів
Нові оператори мобільного зв'язку розмножуються і претендують на конкуренцію з діючими операторами Bouygues Telecom, Orange та SFR. Щоб з’ясувати, чи виконують вони свої обіцянки, ми вивчили їх пропозиції через меню.
Ціна, гнучкість використання та припинення - це основні моменти для вивчення
Використання мобільного телефону більше не означає використання одного з трьох основних операторів ринку, Bouygues Telecom, Orange або SFR. Приблизно за останній рік з’явилося кілька конкуруючих пропозицій. Будь то тарифи, передплата, пакети, акумуляторні картки, додаткові послуги. вибір для користувачів мобільних телефонів розширився.
Оператори без мережі.
Прибуття цих операторів відбулося без матеріального створення нових телефонних мереж, отже, їх кваліфікатор "віртуальний" або "MVNO" (абревіатура англійського виразу, що означає оператор віртуальної мобільної мережі). Вони використовують інфраструктуру одного з діючих операторів, у якого вони купують час спілкування оптом, який потім перепродують своїм клієнтам у роздріб. Breizh Mobile, Tele2, Virgin Mobile, таким чином, використовують мережу Orange; Debitel, NRJ, Coriolis, 9Telecom зі свого боку мали справу з SFR (ще ніхто не погодився з Bouygues Telecom). Кожен із цих віртуальних операторів розробляє власні комерційні пропозиції та управляє всіма відносинами зі своїми клієнтами: продажами, виставленням рахунків та обслуговуванням клієнтів.
Існує інший сценарій: ліцензійна угода. Це те, що Orange зробив з M6 Mobile або Fnac, а Bouygues Telecom з TF1 та Universal Mobile. Компанія-партнер розробляє та продає свої пропозиції, які також пропонуються в дистриб'юторській мережі та на веб-сайті оператора, який потім підтримує відносини з клієнтами, зокрема, виставлення рахунків. Наприклад, абонент M6 Mobile отримує рахунки-фактури, надіслані компанією Orange, і повинен звернутися до сервісної служби цього оператора у разі скарги. Загалом, додавши віртуальних операторів та ліцензовані торгові марки до трьох традиційних операторів, споживачі тепер стикаються з понад десятьма пропозиціями мобільної телефонії. Рух повинен збільшитися, оскільки на цю осінь анонсовано інші проекти. Але, порівняно з пропозиціями трьох діючих операторів, чи є ці пропозиції цих новачків більш цікавими? Все залежить від ваших пріоритетів.
Ви хочете уникнути сповільнення витрат на телефон.
Шукаю дуже дешеву підписку.
Але найдивовижнішою пропозицією, безперечно, є пропозиція Breizh Mobile, ціна пакетів якої дорівнює цінам Bouygues Telecom. за умови, що абонент дзвонить із регіонів Бретань, Пе-де-Луара або Нижня Нормандія. Якщо він телефонує з іншого місця, він платить набагато більше. Ви любите часто міняти мобільний телефон.
Наприкінці 24-місячної підписки часто виникає питання про зміну мобільного, чи то для новизни, чи просто тому, що акумулятор пристрою починає проявляти ознаки нестерпної хронічної слабкості. Кожен із трьох основних операторів має програму лояльності, яка одночасно накладає на клієнта поновлення на 24 місяці, субсидуючи, відповідно до його стажу та минулого споживання, зміну пристрою.
Це суттєва перевага, оскільки, за винятком субсидії з боку оператора, телефон коштує близько 100 євро для дуже рідкісних моделей початкового рівня, і, швидше, від 150 до 300 євро, як тільки він обладнаний деякими додатковими функціями, як малюнок. Ця програма поновлення також вигідна користувачам, які обрали ліцензований бренд. Наприклад, користувачі M6 Mobile мають доступ до програми Orange. З іншого боку, жоден з віртуальних операторів, які вийшли на ринок цього року, Virgin Mobile або Ten, наприклад, не пропонує програму оновлення. Якщо всі обіцяють створити один, більшість ще не доопрацювали його заявку. Дуже мало тих, хто, як Debitel, оголошує про колір з самого початку. Цей оператор встановлює ціну підписки відповідно до категорії мобільного зв’язку та зобов’язується продовжити її в тій же категорії, через 24 місяці. Тому перед підпискою на віртуального оператора доцільно поставити питання про програму оновлення.
Ви захоплені новими послугами.
Поточні оператори широко спілкуються щодо нових послуг, які вони пропонують. Доступ до інформаційних порталів, таких як i-mode на Bouygues Telecom, Vodafone Live на SFR або Orange World, сьогодні доповнюється прийомом телевізійних пакетів на мобільному телефоні та через відеофон. Ці послуги, що пропонуються в перші місяці, а потім виставляються на додаток до пакету, вимагають мобільних телефонів високого класу. Віртуальні оператори не пропонують такого типу послуги. Один з них, Тен, є винятком, роблячи ставки на нові технологічні розробки, але не на відео. Таким чином, він пропонує можливість використання MSN Messenger (програмне забезпечення для комп’ютерних розмов) та отримання електронних листів на ваш мобільний телефон з тією ж адресою, що і на вашому комп’ютері.
Пропозиція за умов
Ця пропозиція також передбачає зобов’язання взяти підписку з цим оператором мінімум на 24 місяці. Крім того, тип «пропонованого» пристрою часто обумовлений типом пропонованого пакету: для отримання найдосконаліших моделей вам потрібно підписатися на найдорожчі формули.
Занадто добре, щоб бути правдою
У мобільній телефонії не існує такого поняття, як "загальний" необмежений. Коли це стосується "всіх операторів", необмежений застосовується лише до певних часових інтервалів (наприклад, між 20:00 та опівночі). В іншому випадку це обмежується дзвінками на певні номери (наприклад, на дзвінки 3 інших абонентів мережі того самого оператора).
Не так дешево
З одного боку, ціна вашого SMS додається до ціни голосового пакету, на який ви можете підписатися, тоді як інші оператори включають відправлення SMS у свій пакет. З іншого боку, "за найкращою ціною" (а не "найдешевшою") неявно означає, що інші оператори на ринку пропонують ту саму ціну.
Так само, як оператор, мережею якого він користується
Нові оператори не мають власної фізичної мережі і використовують мережу Bouygues Telecom, SFR або Orange (див. Стор. 74). Оголошений коефіцієнт покриття мережею тому є справедливим, але нічим винятковим.
Інформація ніколи не є безкоштовною
Це означає, що ви маєте доступ до платного порталу, присвяченого спорту, та до спеціалізованих телеканалів. Наприклад, на M6 (ліцензіат Orange, див. Стор. 74), ця опція коштує 9 євро/місяць на додаток до пакету. Щоб отримати доступ до близько п’ятдесяти телевізійних каналів, порахуйте 10 €/місяць у цього оператора. Інший приклад - у SFR доступ до 5 каналів Canal + Mobile коштує 7 євро на місяць, а Canalsat - 12 євро на місяць. Крім того, щоб отримувати ці програми, ви повинні мати мобільний телефон високого класу.
Але це не коштує вам багато
Послуги, крім телефонії, що пропонуються певними операторами, найчастіше платні. Як і можливість надсилання або отримання електронної пошти по телефону (і за допомогою MSN Messenger, див. Стор. 80), що виставляється на рахунку 6 євро/місяць за десять. Або завантажити музику, яка коштує на NRJ Mobile 0,34 євро/хв за підключення плюс 2 євро за пісню.