Надзвичайні ситуації у галузі охорони здоров’я; почекайте Спробуйте приватно
Ні, очікування в лікарні не є неминучим, коли ви травмуєтесь, падаючи з велосипеда. Згідно з нашим тестом, пропускна здатність набагато коротша в клініках.
Рано ввечері, як і інші, у відділенні невідкладної допомоги лікарні Божон у північному передмісті Парижа. Медсестри перевантажені, санітарки перевантажені, інтерн виснажений. Здається, усім цікаво, як їм вдасться впоратися з десятками пацієнтів, які стогнуть на носилках, припаркованих у коридорах, або вбивають час на пластикових стільцях. Час від часу крик порушує тишу, п’яниця зводиться з людством ... У приймальні молода жінка виявляє ознаки нетерпіння. Вона тут уже три години і цілу вічність з тих пір, як її оглянули і взяли кров. Але їй ще ніхто не розповідав про лікування. «Це довгий час, - зітхає вона. Йому доведеться почекати ще півтори години, щоб отримати рецепт. "Я не працюю далеко, я вважала, що було б зручніше приїжджати сюди, ніж йти до лікаря загальної практики. Я дуже помилилася", - благала вона.
За це так. Але ні на мить вона, здавалося, не усвідомила, що саме завдяки таким людям, як вона, надзвичайні ситуації стали кошмаром для всіх. Апріорі ці послуги, що розповсюджуються у великих лікарнях, дійсно повинні приймати лише реальні ... надзвичайні ситуації. Між дорожньо-транспортними пригодами, укусами собак, жорстокими лихоманками немовлят або нападами ниркової коліки у неділю ввечері їм уже було б достатньо всього зробити. Натомість їх піддають усьому і всьому, туманний біль у животі, опухле коліно, іноді навіть просту рану на душі. Раптом це натовп у державних лікарнях. У 2016 році їх надзвичайні ситуації отримали 21 мільйон пацієнтів (зображення нижче), що втричі більше, ніж у 1990 році! А оскільки персоналу недостатньо, очікування б’є рекорди. За даними Міністерства охорони здоров’я, 55% пацієнтів чекали більше двох годин у 2013 році проти 45% десятьма роками раніше.
Причини цього напливу відомі. Звичайно, це пов’язано з чудовою, а не узурпованою репутацією наших великих державних лікарень, де пацієнти можуть бути впевнені, що знаходять найсучасніше обладнання та отримують якісну допомогу. Але успіх надзвичайних ситуацій в основному пов’язаний з тим, що ця послуга є майже безкоштовною (рідкісні пацієнти, які не мають взаємного страхування, КМУ чи АМЕ, отримують рахунок, але набагато пізніше). Тому багато скромних домогосподарств воліють пройти через це, а не платити міському лікареві або мати SOS-медики за великі кошти. Крім того, стає все важче отримати прийом до спеціаліста чи терапевта - їх кількість зменшилась на 8,4% між 2006 і 2016 роками та навіть на 25% у Парижі. "Раптом пацієнти з малими патологіями використовують надзвичайні ситуації як заміну медичним кабінетам", - з жалем відзначає Олександр Мокеде, лікарняна федерація Франції.
Тому, про який слід піклуватися в умовах прийнятного комфорту, на жаль, немає інших рішень, окрім як довірити свою долю приватному сектору. Про це часто забувають, але в багатьох клініках є відділення невідкладної допомоги. Маловідомі французам, останні також мають покликання "державної служби": вони приймають усіх 24 години на добу, лікарі швидкої допомоги проходять навчання, як інші, і не беруть більше - ми просто повинні авансувати сторонній платіж. І, хороші новини, їх не тільки багато в країні - майже чверть надзвичайних ситуацій є приватними, але і терміни коротші. Наприклад, в Іль-де-Франс 57% пацієнтів чекають менше 2 годин проти лише третини серед населення. "Це нормально, ці напади набагато менше піддаються нападу", - запевняє Ламін Гарбі, президент FHP, профспілки приватних закладів догляду. Ми перевірили це в південному передмісті Парижа: наше очікування тривало 3 години 15 хвилин у відділенні невідкладної допомоги приватної лікарні в Ентоні, порівняно з 4,30 години в закладах Кремля Кремля-Бікре.
Для тих, хто поспішає, є ще швидше рішення: дуже шикарна Американська лікарня в Нейї-сюр-Сен. Звичайно, це стосується лише жителів Іль-де-Франс, але оскільки зал очікування був майже порожнім під час нашого випробування, справу вирішили за 1,5 години, у чотири рази менше, ніж у Кремлі-Бістре. Однак слід визнати, що ця економія часу має високу ціну: "Принаймні 250 євро, 500, якщо ви отримаєте сканер", - відразу нас попередив секретар прийому. Навіть набагато більше, оскільки практики, як правило, замовляють дорогі іспити. І немає сенсу сподіватися на компенсацію за рахунок соціального страхування, оскільки цей розкішний заклад не має домовленостей.
Нарешті, майте на увазі, що крім приватних лікарень, деякі медичні центри також можуть виконувати цю роботу. Хоча вони не працюють цілодобово, вони обладнані так само добре, як лікарні для вирішення незначних надзвичайних ситуацій. Ми знайшли одного в самому центрі столиці, в Сен-Мішелі ... порожнім! "Ми відкрилися ледь рік тому, люди нас ще не знають", - виправдовує лікар невідкладної допомоги. Доступне протягом дня та лише протягом тижня, це місце, яке має лабораторію та сканер, приймає гостей без попереднього запису та без попередньої оплати. "Коли це серйозна справа, ми перевозимо його до лікарні", - сказав медичний директор Cosem, який має шість центрів у Парижі. І якщо всього цього вам недостатньо, ви можете відправитися в один із численних викличних медичних центрів, створених для ліквідації надзвичайних ситуацій, які працюють у вихідні та вечори до опівночі - за даними міністерства їх 339. . Але як не дивно, ця цифра падає, тому що декого довелося закрити ... через відсутність відвідуваності !
Надзвичайні ситуації: час очікування від 1:30 до ... 4:30 !
Щоб встановити наш тест на надзвичайні ситуації, ми провели три вечори в трьох різних закладах перед Різдвом. Наш репортер, який два тижні раніше страждав від шлунку, прийшов, сказавши, що вона все ще болить.
Домінік Буссак
Не пропустіть жодної важливої статті з Capital.fr, підписавшись на наші сповіщення. Клацніть на червоний дзвінок внизу праворуч на цьому екрані (він працює на комп’ютерах усіх марок та на смартфонах Android).
Інші статті, які можуть вас зацікавити