Необхідне робоче обладнання Як можна більш ефективно організувати їх забезпечення SHD
Необхідне робоче обладнання: Як можна забезпечити їхнє забезпечення більш ефективно? Блог професійних служб SHD
Необхідне робоче обладнання: Як можна забезпечити їхнє забезпечення більш ефективно? У кожній компанії виникає питання про те, як забезпечення робочого обладнання (див. Посилання для визначення) може бути організовано таким чином, щоб працівники оперативно отримували необхідне робоче обладнання, а відповідальні за витрати дотримувались свого бюджету. У сучасному робочому світі папір та олівець - не єдині інструменти. Широкий спектр електронних пристроїв, інтегрованих у корпоративну інфраструктуру, використовується в адміністрації або ІТ-галузі. Ці пристрої повинні бути сумісними з існуючим ІТ-середовищем з точки зору їхніх зусиль щодо обслуговування довідкової служби та ремонту для того, щоб обмежити подальші витрати. Вимоги щодо дотримання конфіденційності та цілісності інформації також відіграють певну роль. Те саме стосується поточної тенденції BYOD у компаніях. В ІТ-галузі, але особливо в ремісничій та обробній галузях, існує також необхідність забезпечити уникнення небезпеки для здоров’я шляхом використання робочого обладнання в процесі роботи відповідно до існуючих вимог (серед інших - законодавчі вимоги). 2
У багатьох компаніях все ще панують старі часи У багатьох компаніях, яких я знаю, забезпечення робочим обладнанням досі організоване, як це було в ті часи, коли робоче обладнання в офісі насправді означало ручку та папір. Центральне питання щодо робочого часу видає працівникам інструменти, канцелярське приладдя та захисне обладнання (наприклад, рукавички) під підпис. Тут ви можете надіслати письмову заявку (сьогодні в основному електронною поштою) на робоче обладнання, яке не стоїть вище, наприклад, наприклад новий ПК або навантажувач. Трохи пізніше вас поінформують про збір або відмову у запитуваних коштах. У зв'язку з ескалацією процесу не існує системного управління процесом. Відповідний статус процесу повинен запитувати зацікавлений у кожному конкретному випадку. 3
Що ми робили в SHD? Кілька років тому частковий аспект затвердження надання робочого обладнання для наших співробітників був відображений як електронний робочий процес в інструменті BPM ework від компанії Metastorm (сьогодні OpenText). Швидко виявилося, що ролі закупівель, послуг та обліку активів, також задіяні в цьому процесі, мало користі від відображення чистого схвалення в робочому процесі. Існувала велика потреба у координації з багатьма ручними діями та тривалими робочими процесами, поки робоче обладнання не було надане одержувачам вимог та бухгалтерського запису. 4-й
Проблеми та перші підходи Завдання полягала в подальшому розвитку існуючого робочого процесу таким чином, щоб було забезпечено постійне картографування процесів. Крім того, слід значно скоротити проміжок часу від успішного затвердження до видачі одержувача вимог. Ми виграли від того, що вже мали досвід моделювання та картографування адміністративних процесів. Потрібно було відобразити наступні етапи процесу: інтуїтивне та без запитів формулювання вимог одержувачем вимог * При необхідності затвердження змісту ІТ-відділом відповідно до визначених стандартів залежно від обсягу, диференційоване схвалення начальства Попередня конфігурація в службі генерації та друку інвентарних наклейок, запис та активація в основних фондах вихідних даних для одержувача *, вже наявних у старому WF 5
У процесі моделювання процесів було вирішено багато проблем: 1. Формулювання вимог користувальницького інтерфейсу з високою зручністю використання 2. Зображення диференційованих гілок процесу (апаратне забезпечення, оновлення апаратного забезпечення, програмне забезпечення, контракт на мобільний телефон тощо), як потрібно 3. Підключення товарних запасів (багаторівневе, збільшення на рівень Сфера застосування шляхом додавання додаткових джерел даних) з підключенням до модуля управління складом системи SHD ERP та каталогів товарів зовнішнього постачальника (разом з нами COP) Власна CRM-система Формулювання вимог Схвалення Заготівля та конфігурація Доставка 6
Під час моделювання процесу доводилося долати багато проблем: 5. Багаторівневе затвердження (за змістом, а потім оцінюється за вартістю залежно від ролі працівника) 6. Визначення основного пристрою, що є визначальним для основних засобів, та запис серійного номера при отриманні товару 7. Надіслати електронною поштою інформацію із URL-адресою процесу роль, що діє на відповідному етапі процесу, і чітке представлення відповідного завдання процесу в тілі електронної пошти 8. Підтвердження отримання товару на всіх етапах процесу на основі індивідуального номера SHD-MA шляхом підключення до кадрового модуля існуючої системи ERP 7