Обслуговування клієнтів; Студія d; перетасувати мистецтво

Транспортування та поводження

Залежно від вашого регіону, фіксовані витрати на доставку (плюс податки) буде стягнуто з вас під час оплати. * Застосовуються деякі винятки *

В Канаді

Основні збори в Квебеку: 9,95 дол
Базові збори для інших провінцій : 14,95 дол
Користь від безкоштовна доставка на придбання 150 доларів або більше до оподаткування. Ви несете відповідальність за адресу, яку ви нам надаєте. У разі помилки витрати на перевалку складаються за ваш рахунок.

* Додаткові збори можуть застосовуватися в таких випадках:

Деякі речі б/в відповідно до ваги
Негабаритні пакети

В США

Основні витрати на доставку, 29,95 дол, стягуються з клієнта. За межами країни не існує політики безкоштовної доставки, крім одноразових акцій.

* Ціна може змінюватися, якщо ваша упаковка негабаритна або містить товари б/в значної ваги. У цьому випадку ви отримаєте сповіщення електронною поштою, і ви матимете можливість продовжити або скасувати транзакцію. *

Інші країни

Основні витрати на доставку, 49,95 дол, стягуються з клієнта. За межами країни не існує політики безкоштовної доставки, крім одноразових акцій.

Митні збори (за межами Канади)

Митні збори є відповідальністю замовника. Без скасування замовлення не приймається через ці пов'язані з цим витрати. Це діє для всіх продажів, здійснених за межами Канади.

Час прийому

Команди є обробляється в 24 години при отриманні, якщо не вказано інше.

Після відправлення пакет надійде звідси

Від 2 до 7 робочих днів для Канада (великий центр)
- до 7 днів у вторинних центрах
- Від 6 до 13 днів для північних та дуже віддалених регіонів
Для Сполучені Штати
- З 5-7 днів робочий час для дрібних посилок
- Щоб отримати кращу оцінку, зверніться до служби обслуговування клієнтів щодо часу транзиту та доставки.
Від 4 до 14 робочих днів для інші країни
- Щоб отримати кращу оцінку, зверніться до служби обслуговування клієнтів щодо часу транзиту та доставки.

Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені митницею. Зверніть увагу, що вони не є поточними вимірами. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо ваше замовлення прострочене.

Відстеження вашого замовлення

Кожна упаковка має ідентифікаційний номер, що дозволяє простежити. Ви можете стежити за виконанням замовлення через наш постачальник послуг доставки поштових служб Канади. Цей номер можна отримати за допомогою електронного листа з підтвердженням транзакції.

Ви все ще не отримали свій пакет?

Якщо ви не отримали свій пакет, негайно зв’яжіться з нами. Процедура відстеження займає кілька днів, але коли все буде завершено, втрата буде відшкодовується або замовити повернувся. Це на ваш розсуд.

Методи оплати

Платежі в магазині здійснює кредитна карта або через рахунок Paypal. Ви також можете зробити замовлення за допомогою кредитної картки по телефону.

Захищені транзакції

Наш сайт захищений дійсним сертифікатом SSL Global Sign і зашифрований відповідно до ринкових стандартів. Дізнайтеся більше про сертифікат SSL.

Повернення коштів

Ви можете отримати відшкодування за замовлення поки він не відвантажений. Для цього у вас є в середньому 24 години або до тих пір, поки ви не отримали електронного листа з підтвердженням посилки. Зв’яжіться з нами електронною поштою або телефоном. Після відправлення замовлення повернення коштів уже неможливе.

Деякі винятки дозволяють повернення грошей: втрата упаковки або велика поломка в транспорті. Якщо так, зв’яжіться з нами.

Обмін

Якщо товар вашого замовлення надійде в поганий стан, Ви зможете запросити обмін, повернення грошей або кредит при наступній покупці. Для цього перед використанням продукту ви повинні надати нам фотодоказ. У вас є 14 днів після отримання пакета, щоб розпочати процес. Дуже важливо перевірити свою упаковку після отримання.

Як працює повернення

Якщо у вас виникли труднощі із замовленням, зверніться до служби підтримки клієнтів 14 днів після отримання пакета. Повернення витрат несе відповідальність замовника. Будь-які товари, які згодом повертаються замовнику, здійснюються за наш рахунок.

Магазин не несе відповідальності розлад через неправильне використання продукту. Ви повинні враховувати необхідний вік використання, попередження, інструкції з техніки безпеки та будь-яку іншу інформацію, що стосується безпеки дітей.

Ви можете написати нам у будь-який час електронною поштою [email protected] або зв’яжіться з нами по телефону 450-808-2675.

9:00 до 17:00 в тиждень
9:00 до 10:00 Субота
У неділю телефонні зустрічі не призначені.

Художня студія "Shuffle" - сімейний бізнес. Зверніть увагу, що ці години встановлені для того, щоб зберегти якість нашого сімейного життя та дозволити працівникам виїжджати у зручний час. Однак ми запевняємо вас у якісному подальшому спостереженні та додатковій гнучкості, якщо це необхідно. Дякую за розуміння!