Оцінка постачальника Важливий крок у процесі закупівлі

крок

Вже є аккаунт

Ще не маєте облікового запису

Візьміть 1 хвилину, щоб зареєструватися та активізувати свій бізнес, приєднавшись до спільноти Decision-achats.fr !

Перегортаю журнал

Я заперечую

Я не передплатник

Відкрийте для себе безкоштовну виписку з журналу електронного маркетингу !

Щотижня більшість новин

  • Новини з вашої професії щодня
  • Переглядається на ПК та мобільних пристроях

Я забув свій пароль

Щоб отримати посилання для скидання, введіть свою електронну адресу:

Ваш запит враховано. Будь ласка, подивіться на свою поштову скриньку.

Поділіться цією статтею електронною поштою

Ваше повідомлення було відправлене!

Зустріч 14 та 15 квітня
для заходу B FOR GOOD

ДомашняЕкосистема

Бренд Голос

Brand Voice пропонує брендам можливість спілкуватися безпосередньо з користувачами Інтернету завдяки формату, який ідеально вписується у вміст та форму веб-сайту.

Користувачі Інтернету мають доступ до вмісту, виробленого брендами, що стосується їх професійних питань. Вони можуть легко ідентифікувати походження завдяки згадці "Brand Voice".

Для брендів цей формат дозволяє просувати їхній досвід шляхом обміну вмістом із високою доданою вартістю.

Щоб отримати додаткову інформацію, зв'яжіться з нами за адресою: [email protected]

Завдяки новим технологіям легше знайти інформацію про своїх постачальників. Однак їх оцінка не простіша, ніж раніше! Бертран Гавро, консультант з питань передпродажної компанії SynerTrade, дає вам кілька порад щодо оцінки відповідного постачальника.

· Яких постачальників слід оцінити ?

Щоб відповісти на це запитання, давайте спочатку повернемось до мети самої оцінки. Чому ви повинні оцінювати своїх постачальників? Це може бути для перевірки того, чи відповідають ваші постачальники вимогам чи потребам вашої компанії. У всіх випадках ви хочете знати, чи не представляють ваші постачальники ризик для вашої компанії: ризик порушення ланцюга поставок, залежність, ризик іміджу. Тому необхідно проводити систематичне дослідження.

Залежно від характеру ризику, сфера діяльності постачальників, що підлягають оцінці, буде різною. Наприклад, у ланцюзі постачання ми хочемо оцінити найважливіших постачальників з точки зору обсягів витрат або тих, хто надає незамінні та стратегічні частини або послуги. Це з очевидною метою уникнути розриву ланцюга поставок у разі виникнення проблем з цими постачальниками.

Для інших аспектів, таких як відповідність нормативних вимог постачальників, буде необхідно оцінити ширший обсяг. З іншого боку, для КСВ * важливо оцінити компанію, якщо це можливо, на рівні її сайту. Дійсно, більшість великих груп часто краще оцінюються, ніж їхні дочірні компанії. Тож не зупиняйтеся на цьому аналізі та безпосередньо оцінюйте відповідну дочірню компанію. Щоб допомогти вам у виконанні цього завдання, слід скласти карту постачальників для оцінки, вказати, на якому рівні їх організації вони розташовані, і відповідно позначити їх.

КСВ * Корпоративна соціальна відповідальність

· Як часто слід проводити оцінки ?

Ще раз повторюємось, частота змінюється залежно від природи ризику. Якщо ви хочете оцінити ефективність своїх постачальників, рідко коли цікаво оцінювати більше одного разу на рік (тоді ми оцінюємо протягом 12 постійних місяців). Те саме стосується фінансового здоров'я та економічної залежності.

З іншого боку, дотримання нормативних вимог необхідно обов'язково оцінювати та контролювати щодня.

Чому? У випадку прихованої роботи, довіритель несе солідарну відповідальність перед своїми постачальниками та покладає на нього зобов'язання пильності та ретельності. Незадекларована робота залишається широко розповсюдженою, незважаючи на серйозні наслідки для компаній: позбавлення волі на термін до трьох років для керівника-порушника, штраф до 250 000 євро, реорганізація, розпуск юридичної особи, виключення з державних контрактів тощо. Не забуваючи, ризик іміджу, який буде довго важити на засудженій компанії. Тому необхідно забезпечити відповідність нормативних вимог ваших постачальників протягом року.

· Як оцінювати своїх постачальників ?

Для оцінки своїх постачальників існує два основних методи. Вони не протидіють і можуть доповнювати одне одного.

- Об'єктивна оцінка, висловлена ​​фактами: вони можуть бути внутрішніми (наприклад, дані з вашого ланцюга поставок) або зовнішніми (використання даних таких агентств, як Dun & Bradstreet).

- Суб’єктивна оцінка: надсилання анкет задоволення внутрішнім клієнтам.

Кожен метод має свої якості та свої недоліки, ось короткий підсумок:

Об’єктивне оцінювання має дві переваги. На основі фактів, він не може бути протилежним, на відміну від оцінки за допомогою опитувальника задоволення. Крім того, це не вимагає внутрішніх суб'єктів, а отже, призводить до економії часу та ресурсів. З іншого боку, це вимагає отримання зовнішніх даних про постачальників, що становить незначну вартість. Дані також можуть бути частковими, відсутніми або пошкодженими, що створює проблеми з якістю. Нарешті, ми можемо звинуватити його у відсутності суб’єктивності щодо почуттів та внутрішнього задоволення. Дійсно, деякі дані не піддаються вимірюванню, такі як погані стосунки між постачальником та замовником.

Суб'єктивна оцінка, проведена за допомогою анкет, враховує думки внутрішніх споживачів, а також людей, що не входять до складу компанії (наприклад, оцінки КСВ, що проводяться іншими клієнтами). Що стосується витрат, це не вимагає придбання зовнішніх даних або витрат на інтеграцію з ERP-системами компанії. З іншого боку, ми можемо звинуватити його у відсутності об'єктивності, пов'язаної з великим навантаженням на перевірку та перевірку, оскільки кожна примітка та коментар повинні бути проаналізовані для дотримання обов'язку щодо прозорості щодо постачальників. Нарешті, потрібно гармонізувати рейтинги на міжнародному рівні, наприклад, 50/100 у Німеччині вважається правильним балом, тоді як у Франції цей рейтинг дуже недостатній.

· Бенчмаркінг

Завершимо цей огляд оцінок постачальників практикою порівняльного тестування. Деякі великі компанії-клієнти, дуже зрілі в оцінці постачальників, публікують собі щорічні контрольні звіти. Потім вони вирішили продати їх своїм постачальникам, які використовуватимуть їх для вдосконалення. Це дозволяє замовнику компенсувати собі витрати на передвиборну кампанію, а постачальнику позиціонувати себе та вдосконалюватися. Тож кожна людина може отримати користь від використання цієї практики.

Оцінка постачальника є важливим кроком у відносинах закупівлі/постачальника. Це необхідно для нормального функціонування вашого бізнесу, оскільки воно тісно пов’язане з поняттям ризику. У разі порушення ланцюжка поставок або проблеми із іміджем, що впливають на КСВ, це постраждає уся ваша компанія, а не лише відділ закупівель.