Оновіть Amazon 4 Star General Store на основі даних
У вересні 2018 року Amazon відкрив свій перший універсальний магазин Amazon 4 Star у Нью-Йорку, продаючи товари, які отримали щонайменше чотири зірки в рейтингах клієнтів. Після першого магазину в Сіетлі, введення магазинів без каси під назвою "amazon go" та поглинання органічної мережі Whole Foods, це тепер наступний крок для Amazon до стаціонарного роздрібного продажу.
Перший магазин 4 зірки Amazon знаходиться в Сохо (Манхеттен) і пропонує покупцям не тільки товари із середнім рейтингом 4,4 зірки, а й нові або особливо модні товари. Крім того, існують додаткові критерії відбору: “Найчастіше у списку бажань” та “Популярні навколо Нью-Йорка”, тобто предмети, які часто купували, особливо в Нью-Йорку. Amazon використовує дані свого Інтернет-магазину для (регіонального) дизайну асортименту.
Джерело: Amazon Blog Dayone
Відбір також здійснюється за допомогою "Клієнти також купили", а також "Ексклюзиви Amazon" також нагороджуються. Клієнти можуть знайти вибрані відгуки покупців в Інтернет-магазині щодо окремих товарів.
Джерело: Amazon Blog Dayone
Товари позначені електронними цінниками (ESL), які відображають як роздрібну ціну, так і "Справжню ціну" для клієнтів Amazon Prime.
Джерело: Amazon Blog Dayone
У своєму щоденнику Amazon пише: «Ми створили 4-зірковий Amazon, щоб бути місцем, де клієнти можуть знаходити товари, які їм сподобаються. Вибір 4-зіркових Amazon є прямим відображенням наших клієнтів - що вони купують і що їм подобається ".
Amazon використовує свої знання власних клієнтів на основі даних для звернення до додаткових цільових груп, які ще не купували в Інтернеті або які раніше пропускали випробування продуктів. З одного боку, присудження преміум-цін гарантує, що лояльні існуючі клієнти користуються ціновою перевагою, а з іншого боку, воно ще не показує ще прем'єр-клієнтам, що їм пропонує Prime.
Ми вже часто показували, наскільки важливі рейтинги клієнтів при прийнятті рішень про закупівлю, і завжди дивно, що цей важіль так рідко використовується в стаціонарній роздрібній торгівлі. Списки бестселерів - не новий винахід, якого не існувало до Інтернету. Однак Інтернет-магазин тепер пропонує більше та кращі дані про поведінку покупців.
Знову ж таки, Amazon створює ігровий майданчик, де вони зможуть експериментувати зі зв’язками в Інтернеті та в режимі офлайн. Тестове поле, яке також показує іншим (стаціонарним) роздрібним торговцям, що можливо, якщо ви використовуєте свої дані, щоб зробити пропозиції, максимально придатні для ваших клієнтів, і навіть скласти регіональний асортимент товарів. Нам цікаво дізнатись, чи Amazon продовжить розширювати ці магазини.
Оновлення: Amazon відкриває більше магазинів: другий у Денвері та третій у Берклі незабаром.