Операція цифрового читання - повідомлення про помилки

E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER

Якщо у вас є електронна програма для читання Vivlio, радимо завантажувати електронні книги безпосередньо зі своєї електронної програми для читання, в області Мої покупки.

Ця помилка вказує на те, що книга вже відкрита з іншим Adobe ID або без ідентифікатора в Adobe Digital Editions. Тому ви повинні переконатися, що книга раніше не відкривалася з іншим ідентифікатором Adobe або без ідентифікатора на комп’ютері.

Якщо ви ввели неправильне ім’я користувача, ви повинні зберегти правильне ім’я користувача у своїй службі підтримки. Якщо це все одно не працює, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів, щоб скинути зазначені книги.
Якщо ви відкрили свою книгу в Adobe Digital Editions без Adobe ID, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів, щоб виконати скидання для зазначених книг.

E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

Ця помилка вказує на те, що завантажений файл acsm занадто старий. Файли ліцензій acsm мають обмежений термін дії (від 3 до 5 днів). Тому вони повинні бути відкриті протягом цього часу.

Щоб вирішити цю проблему, видаліть файл acsm та завантажте новий зі свого облікового запису клієнта. Потім відкрийте файл, щоб завантажити книгу.

Якщо проблема не зникає, переконайтеся, що дата, час та часовий пояс вашої служби підтримки встановлені правильно. Ви можете перевірити це, просто ввівши адресу http://time.is у браузері підтримки.

Щоб змінити налаштування дати/часу:

На електронному пристрої для читання Vivlio (або Pocketbook):
- Перейдіть у "Налаштування".
- Потім у розділі "Дата та час".
- Переконайтесь, що часовим поясом є Париж.
- Потім натисніть "Синхронізувати час".
- Також активуйте "Автоматичну синхронізацію часу", натискаючи кнопку ввімкнення/вимкнення

Не вдається прочитати цю книгу, вона може бути пошкоджена або захищена (на рідері)

Ця помилка з'являється, коли захищену книгу відкрито з неправильним або відсутнім Adobe ID. Тому ви повинні переконатися, що книга раніше не відкривалася з іншим ідентифікатором Adobe або без ідентифікатора на комп’ютері.

Якщо ви ввели неправильне ім’я користувача, ви повинні зберегти правильне ім’я користувача у своїй службі підтримки. Якщо це все одно не працює, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів, щоб скинути зазначені книги.
Якщо ви відкрили свою книгу в Adobe Digital Editions без Adobe ID, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів, щоб виконати скидання для зазначених книг.

Ця книга захищена Adobe DRM. Щоб прочитати його, потрібно активувати свій обліковий запис Adobe на своєму пристрої

Це попереджувальне повідомлення, яке з’являється під час першого завантаження або відкриття захищеної книги, якщо ви не авторизували свій пристрій за допомогою свого ідентифікатора Adobe.

Спочатку потрібно створити обліковий запис Adobe на веб-сайті Adobe із комп’ютера (або планшета).
Дотримуючись інструкцій, відкриваючи книгу:
- Підключіть wifi
- Заповніть обліковий запис Adobe
- Активуйте пристрій

Adobe Digital Edition у Windows 10

У вас є комп’ютер у Windows 10, і у вас виникають труднощі із завантаженням або передачею електронних книг за допомогою Adobe Digital Editions ?

Можливо, це пов’язано з несумісністю між Windows 10 та останніми оновленнями програмного забезпечення Adobe Digital Editions.

Рекомендуємо видалити Adobe Digital Editions та перевстановити стару версію програмного забезпечення. Завантажте старішу версію Adobe Digital Editions.

E_AUTH_NOT_READY або E_ACT_NOT_READY

Ця помилка вказує на те, що ви не можете змінити авторизацію Adobe вашого ПК, навіть після авторизації БЕЗ ідентифікатора.

Тому потрібно вручну видалити авторизацію з комп’ютера.

1. У пошуку: На вкладці "Перейти" виберіть "Перейти до папки"

/ Бібліотека/Підтримка програм/Adobe/Digital Editions та перемістіть файл activation.dat у кошик.

3. Повторно авторизуйте Adobe Digital Editions зі своїм Adobe ID.

1. Клацніть «Пуск»> «Виконати». (У Windows 7 або 8 потрібно скористатися функцією пошуку та ввести "виконати" або "запустити")

2. Введіть "regedit" у діалоговому вікні та натисніть Enter.

3. Знайдіть наступну клавішу "HKEY_CURRENT_USER> Програмне забезпечення> Adobe> Цифрові видання" та видаліть повний файл (клацніть правою кнопкою миші та натисніть "Видалити").

4. Також знайдіть HKEY_CURRENT_USER> Програмне забезпечення> Adobe> Adept і видаліть повний файл.

Якщо у вас є електронна програма для читання Vivlio, електронна програма Pocketbook Touchlux 2 або Sense із оновленим програмним забезпеченням, рекомендуємо завантажувати електронні книги безпосередньо зі своєї програми для читання.

Активація перевірки помилок

Ця помилка вказує на те, що авторизація комп’ютера недійсна або пошкоджена.

1. Видаліть дозвіл із комп’ютера в Adobe Digital Editions (ctrl + Shift + D у Windows) або (cmd + Shift + D на Mac).

2. Видаліть Adobe Digital Editions (у Панелі керування> Програми)

3. Встановіть останню версію Adobe Digital Editions.

4. Авторизуйте комп’ютер

Для брандмауера Windows:

1. Відкрийте брандмауер Windows

2. Клацніть на Пуск> Панель управління> Брандмауер

3. Виберіть вкладку Винятки

4. Додайте виняток для Adobe Digital Editions

5. Клацніть на "Додати програму"

6. Двічі клацніть на Adobe Digital Editions у списку

7. Клацніть на OK

Adobe Digital Editions версій 4.0.0 та 4.0.1 регулярно генерують цю помилку. Тому доцільно оновити їх версією 4.0.3.

1. Відкрийте Adobe Digital Editions.

2. Натисніть Ctrl + Shift + D на клавіатурі та видаліть дозвіл із Digital Editions.

3. Видаліть Adobe Digital Editions з комп’ютера.

Клацніть на Пуск> Панель керування> Програми> Програми та функції.
Виберіть зі списку Adobe Digital Editions та видаліть.

4. Також видаліть такі файли.

Клацніть на Пуск> Виконати. (У Windows 7 або 8 потрібно скористатися функцією пошуку та ввести "виконати" або "запустити")
Введіть "regedit" у діалоговому вікні та натисніть Enter.
Знайдіть наступну клавішу "HKEY_CURRENT_USER> Програмне забезпечення> Adobe> Цифрові видання"
Видаліть повний файл (клацніть правою кнопкою миші та натисніть Видалити).
Також знайдіть HKEY_CURRENT_USER> Програмне забезпечення> Adobe> Adept
Видаліть повний файл.

5. Завантажте та встановіть Adobe Digital Editions.

6. Щоб авторизувати комп’ютер, використовуйте ті самі Adobe ID та пароль, що й раніше.

7. Відкрийте книгу.

1. У пошуку: На вкладці "Перейти" виберіть "Перейти до папки"

/ Бібліотека/Підтримка програм/Adobe/Digital Editions та перемістіть файл activation.dat у кошик.

3. Повторно авторизуйте Adobe Digital Editions за допомогою вашого Adobe ID.