Основні поставки або спеціальні контракти на електроенергію та газ
Що стосується газу та електроенергії, ви є або споживачем основного постачання, або замовником із спеціальним контрактом ("спеціальний споживач"). Тим часом ви також можете бути забезпечені так званим запасним запасом.
Коротке:
- Як клієнт базової послуги, ви можете будь-коли розірвати контракт із попередженням за два тижні, але зазвичай ви платите високі ціни.
- Спеціальні клієнти зазвичай платять нижчі ціни, але вони також можуть бути зобов'язані своїм контрактом на строк до 24 місяців.
- "Замінник постачання" основного постачальника відбувається тоді, коли енергія забирається, без ця залучена енергія призначається конкретному контракту.
Коли я буду в первинній медичній допомозі?
Якщо ви не домовились про спеціальний тариф на електроенергію чи газ, ви, як побутовий споживач, будете отримувати основне постачання за так званими загальними цінами. Це має місце, наприклад, якщо ви переїжджаєте в квартиру, на яку немає договору енергопостачання, і просто використовуєте електроенергію чи газ. Поки ви не дієте, ви автоматично стаєте клієнтом базової послуги. Але навіть якщо ви лише "зареєструєте" свій заїзд у базового постачальника без узгодження окремого тарифу, ви потрапите в основного постачальника.
Так званий базовий постачальник - це завжди компанія, яка постачає більшість споживачів на місці у певній мережі. Часто, але не завжди, це місцеве комунальне підприємство. Якщо ви не впевнені, чи ваш постачальник електроенергії є основним постачальником, ви можете дізнатись у оператора місцевої мережі. Хто це на вашому рахунку за електроенергію. Але зверніть увагу: Ви також можете укласти спеціальний договір із основним постачальником. Однак, якщо на рахунку-фактурі з’являється фраза „загальні ціни”, це є ознакою базової послуги.
Умови Основного розпорядження про постачання електроенергії (StromGVV) та газу (GasGVV) застосовуються до ваших договірних відносин. Це, серед іншого, означає, що ви можете будь-коли розірвати свій контракт лише за два тижні попередження і, таким чином, швидко змінити постачальника або тариф. Самі основні провайдери зазвичай також пропонують спеціальні контракти.
Ціни на базову послугу зазвичай високі - перехід на так званий спеціальний контракт економить гроші.
Клієнт, що має спеціальний контракт/спеціальні клієнти
Якщо ви погодили спеціальний тариф із своїм основним постачальником або іншим постачальником, ви юридично є "спеціальним замовником". Тоді застосовуються умови та умови, встановлені постачальником у контракті. Зазвичай ви платите нижчу ціну, але у вас початкові умови контракту від двох тижнів до 24 місяців. Протягом цього часу ви можете скасувати лише якщо постачальник Б. в односторонньому порядку змінює контракт шляхом підвищення ціни або неодноразово порушує такі зобов’язання, як своєчасне виставлення рахунків. Здебільшого встановлюється наступний термін, який неодноразово продовжує контракт до року, якщо ви не скасуєте своєчасно в кінці терміну. Вибираючи спеціальний контракт, слід звернути увагу на зручні для клієнта умови контракту.
Ваш досвід дуже важливий!
Для спостереження за ринком з точки зору споживача ви можете Ваш досвід будь дуже цінним: розкажи нам своє Труднощі з компаніями, постачальниками або продуктами.
Виняткова ситуація: запасна пропозиція
Заміна запасних речовин забезпечує тимчасове забезпечення на три місяці, якщо ситуація з поставками є неясною. Така ситуація існує, наприклад, якщо ваш постачальник стає неплатоспроможним. Замінне постачання набуває чинності, коли споживач використовує електроенергію або газ, і це споживання енергії не може бути призначене для конкретного контракту. Але це "надзвичайне постачання" має свою ціну: ви сплачуєте місцевий базовий тариф на постачання, що є вищою ціною, ніж за спеціальним контрактом. Через три місяці вам буде автоматично призначено тариф базової послуги (докладніше про це читайте в розділі "Коли я буду в базовій послузі?").
Заміна постачання також відбувається, якщо попередній постачальник енергії втрачає право користуватися мережею, наприклад Б., оскільки він більше не сплачував мережеві платежі оператору мережі. Ці випадки мали місце особливо у випадку банкрутства. Потім слід розірвати контракт і швидко знайти нового постачальника. Вам не потрібно дотримуватися строку попередження. Оскільки це розірвання договору без попередження, ви повинні пояснити причину розірвання. Щоб ви могли довести це у разі суперечки, вам слід припинити письмово та надати докази, напр. Б. рекомендованим листом.
Також може трапитися так, що ви опинитесь на замінній допомозі через затримку зі зміною постачальника. Це може статися, наприклад, якщо новий постачальник ще не здійснив доставку, але старий контракт уже закінчився. За затримки в зміні постачальника, за який ви несете відповідальність, ви можете вимагати відшкодування збитків відповідно до розділу 20a (4) EnWG (Закон про енергетичну промисловість). У цій ситуації зв’яжіться з оператором мережі та новим постачальником та вимагайте додаткових витрат на заміну постачання. Ваш консультаційний центр для споживачів може допомогти вам із розрахунком.
Про заміну поставки вас проінформує основний постачальник. Важливо негайно прочитати показання лічильника та повідомити про це оператора мережі. В іншому випадку основний постачальник сам оцінить споживання енергії в дорогому запасному запасі. Це може призвести до завищення його і виплати вам занадто багато.