Переваги гостинності від; веб-сайт Y-Proximité
Замовляючи відрядження чи відпочинок, наші рефлекси завжди однакові: проконсультуйтесь в Інтернеті. Ці рефлекси, які можна охарактеризувати як "2.0", змушують нас проконсультуватися з порівняльниками цін, блогами та форумами чи навіть веб-сайти готелів. Ми повинні мати інформацію про ціну, послуги, атмосферу готелю, але перш за все відгуки клієнтів. У наш час бронювання номера є стільки ж об'єктивними та суб'єктивними критеріями, скільки простою потребою залишатися на обмежений час.
Присутність в Інтернеті є необхідністю, оскільки це відрізняє вас від конкурентів. Це тим більше вірно в готельному секторі, який зараз залежить від його присутності в Інтернеті, щоб забезпечити його прибутковість.
Останні дані за 2017 рік показали, що європейські напрямки переживають 8% зростання туризму. Франція залишається улюбленим туристичним напрямком, відстаючи від Португалії, Англії та Іспанії. Французькі регіони є більш-менш туристичними залежно від їх розташування, як показано на малюнку нижче.
Вага французьких регіонів з точки зору обороту житла
Джерело: OlaKala_marketshare - 03/2018
В останні роки конкуренція в готельному господарстві зросла, з появою нових гравців, таких як AirBnb та Інтернет-туристичні агенції (OTA), таких як Booking та Expedia. Останні мають домінуючу частку ринку, що робить готелі залежними від цих платформ, щоб забезпечити хороший рівень заповнюваності свого готелю. На жаль, ця присутність в Інтернеті змінюється, і готельєри залишають там частину свого обороту.
Ми пояснюємо, як готелі можуть бути менш залежними від OTA, одночасно розвиваючи їхню популярність в Інтернеті ?
Розвивайте видимість готелю в Інтернеті
Існує кілька рішень для розвивати видимість готелю в Інтернеті. Наявність власного сайту дозволяє вам представити готель та його послуги у цілому. У вас є можливість персоналізувати його за допомогою фотографій номерів, які додадуть вашої вартості гостю. Веб-сайт допомагає, зокрема, у місцевих та регіональних пошуках користувачів Інтернету. Все залежить від SEO, який ви хочете налаштувати. Дійсно, користувачі Інтернету, як правило, роблять "місцеві запити", наприклад "готель + місто" або "готель + регіон/департамент", коли вони прагнуть спланувати своє наступне перебування.
Веб-сайт також змушує вас отримати легітимність серед своїх клієнтів і є дуже хорошим способом розвинути їх лояльність. Можна запропонувати додаткові послуги (сніданок включений, формула напівпансіон, додати ліжечко тощо), які не будуть доступні через платформу. Так само можна налаштувати онлайн бронювання завдяки такому рішенню, як Reservit. Користувачі Інтернету можуть робити онлайн-бронювання, якими ви можете управляти віддалено. Плата за цей вид послуг набагато нижча за комісію, яку вимагає Бронювання.
Не соромтеся оцінювати конкуренцію у вашому місті. Як класифікуються ваші конкуренти в Інтернеті: чи є у них веб-сайт? Чи є вони в онлайн-каталогах? Чи чіткі фотографії закладу? Чи мають вони позитивні відгуки в Інтернеті ?
Збирайте відгуки клієнтів хто зупинявся у вашому готелі, має вирішальне значення. Саме завдяки задоволенню клієнтів ваш веб-сайт буде збільшити його видимість. Не соромтеся робити анкети для задоволення клієнтів, які залишились у вашому закладі. Згодом ви можете використовувати ці відгуки, щоб розмістити їх в Інтернеті, а отже, показати, що бронювання ночі у вашому готелі залишається надійним вибором.
Коротше кажучи, веб-сайт зробить вас частково незалежними від платформ Booking або Expedia. Ми показуємо вам недоліки Booking та Expedia, які грають на свою популярність і значною мірою виграють від системи, яку вони створили.
Обмеження Інтернет-туристичних агентств (OTA) для готелів
ОТА (Інтернет-туристичні агенції) мають значну частку на готельному ринку. Вони становлять 62% онлайн-продажів готельних мереж та 74% незалежних готельерів. Завдяки цьому вони створили залежність, яка перешкоджає розвитку готельного сектору. Перехід на такий тип платформи вигідний у короткостроковій перспективі. Однак довгострокові ефекти далеко не корисні:
- Видимість має ціну:платформа діє як каталог Жовтих Сторінок, видимість окупається, і мережі готелів обов’язково помітніші, ніж незалежні готелі. Booking і Expedia, як правило, роблять платне посилання, купуючи торговельну назву готелів, оскільки така практика є законною у Франції.
- Важливі комісії:платформа відновлює до 15% обороту, створеного бронюванням. Значний дефіцит для незалежних готелів, у яких зменшується їх націнка.
- Посилення конкуренції: тепер можна конкурувати з іншими закладами, які стягують однакові ціни. Послуги різні, але задовольняють однакові потреби мандрівників. Дійсно, готелі зараз конкурують з апартаментами, віллами чи будиночками.
Фільтр закладів, доступний під час бронювання
- Відгуки про низьку якість:на цьому типі платформ користувачам Інтернету пропонується залишати думки після перебування в закладі. Залишені відгуки можуть бути анонімними, а опубліковані фотографії - неякісними. Обмеження для готельєрів, які не можуть знати, хто залишив огляд і як вирішити проблему. Крім того, слава може зменшитися, якщо користувачі Інтернету пишуть на платформу, щоб скаржитися на умови хостингу.
Не нехтуйте потенціалом свого готелю та підкреслюйте його сильні сторони простими засобами. Y-Proximity підтримує багатьох готелів в розвиток їхньої популярності в Інтернеті. Зробіть те саме з веб-сайтом, який буде схожий на ваш заклад та принесе вам нових якісних клієнтів.