Поблизу з дільничними наглядачами
Харчування людей похилого віку. “У нас немає великих проблем з собачими кормами. Але машини мчаться сюди якомога швидше, тому що хочуть зловити зелену фазу наступного світлофора », - роздратовано говорить Арно Гейманн і відкладає мітлу, якою щойно прокотив під’їзд до свого будинку на Хевельштрассе. Сара Денклер (32) і Стефан Маас (49) терпляче його слухають, запитують те чи інше, думають, як хтось може допомогти. Це було завдання обох близько півроку - вони є доглядачами кварталу в Альтенессен-Зюд.
Нерідкі випадки, коли перші непорозуміння трапляються саме в цей момент, а саме при використанні терміна «доглядач». Адже доглядачем, як правило, є той, хто ремонтує зламані речі і прибирає сміття, словом: той, хто вирішує чужі проблеми. "Ми робимо це теж, наприклад, коли ми прибираємо сміття разом із соціальним працівником. Але головне завдання лежить в іншому місці », - констатує Штефан Маас. Її колега Сара Денклер додає: "Ми повинні мотивувати людей стати активними у своєму районі".
Для цього дві працівниці Соціальної служби католицьких жінок - разом або окремо - зазвичай перебувають у переїзді п’ять днів на тиждень між бульваром Бертольда-Бейца та Алле-центром. Ви можете не поспішати. Проект „Start im Quartier”, що фінансується федеральним урядом та Європейським соціальним фондом, передбачає два працівники на півдня в Альтенессен-Зюд та північному кварталі, які рояться сторожами. Вони повинні не тільки активізувати громадян та підтримувати їх у своїх проектах, але також передавати інформацію, висвітлювати скарги, планувати та реалізовувати проекти і, звичайно: бути присутніми.
І тому Сара Денклер та Штефан Маас багато чують про те, що рухає районом. Спектр широкий: від гніву через екскременти собак, переповнених або неправильно складованих контейнерів для сміття перед проблемними будинками, диких та постійно зростаючих куп великогабаритних відходів або загального стану чистоти в районі, до шаленства автомобілів або повзучого почуття незахищеності, що особливо характерно для літніх людей вклав.
Поки що, настільки добре відомий, можна майже сказати звільнено. "Що це поступово покращиться, ось для чого ми тут", вам не потрібно багато оптимізму, як Сара Денклер, яка живе в сусідньому Карнапі. Або Стефана Маасса, який живе в Альтессені: «Це можна зробити лише потроху, навчаючи та посередницько між громадянами. Якщо гора сміття росте десь перед будинком, це знак того, що спілкування неправильне », - каже він. Приблизно через півроку служби в окрузі вони дотримуються однієї думки: "Велика проблема полягає в тому, що люди більше не контактують між собою і просто кажуть: те чи інше мене турбує", - говорить Сара Денклер.
Але є також дуже гострі і не настільки загальні проблеми, з якими вони стикаються в районі і для вирішення яких вони є посередниками або пропонують можливі шляхи вирішення. Наприклад, страх перед сусідом, що благополуччя дитини загрожує, його перенаправляють до бюро соціальної допомоги молоді або відправляють до шафи жінку, якій просто (майже) нічого одягнути.
Дістатися до проблем та потреб громадян, які обидва мали такий досвід, зовсім не складно. З одного боку, Сара Денклер та Штефан Маас регулярно відвідують годину консультацій з громадянами, яку пропонує районний район Альтенессен-Зюд у перший понеділок кожного місяця у парафіяльній залі Герц Єзу на Баумінггаузштрассе. Крім того, вони можуть покластися на структуру та існуючі групи громадян, які були сформовані в рамках Альтенессенської конференції. Але найголовніше - це, мабуть, контакти, які вони встановлюють на вулиці. Так само, як і з Арно Гейманом та його проблемою з перевищенням швидкості на Hövelstraße. Сара Денклер: “Звичайно, є також люди, які не звикли, що хтось дбає про своє оточення і спочатку реагують скептично. Але ніхто мені ніколи не казав: я з вами не розмовляю ".