Погляд у майбутнє Чорний чорний; ne fr; відкривати рано
Індичка також не готується - а саме, щоб її зарізали на День Подяки. Його годувальник балує, балує і гладить. І ось одного разу вирішальна і остання подія. Цілком можливо, що 15 вересня 2008 року багато клієнтів банків, керівники та підприємці почувались індиками, коли їх вразила катастрофа Лемана.
Але не завжди це повинна бути велика катастрофа. Підприємці та менеджери, найімовірніше, знову і знову зустрінуть "свого" чорного лебедя - наприклад, розвиток на ринку, дивовижний поворот у споживачах або технологічний розвиток у конкурентній боротьбі, який не очікувався.
Однак, якщо менеджер знає, що є чорні лебеді, і він міг би бути в ролі індички, не знаючи цього: що говорить проти озброєння? Менеджером, приділяючи пильну увагу стороннім новинам. Він не лише слухає чужі думки, але шукає розмови з творчим латеральним розумом. Він не тільки спостерігає та включає у процес прийняття рішень те, що знає і є очевидним, але також бере до уваги те, чого не знає.
Великі, радикальні зміни часто виникають із незначних причин. Менеджер знаходить нове не в основному руслі, а в непомітній притоці. Чи помічала Microsoft кілька років тому, що деякі божевільні комп'ютерні виродки починають розробляти нову операційну систему? Виродки сидять десь у світі і "в'яжуть" нову систему без будь-яких комерційних цілей. Операційна система називається Linux і з тих пір відняла у гіганта чималу частку ринку.
Коли працівники верфі в Гданську почали виходити на вулиці ... коли в Лейпцигу розпочалися понеділкові демонстрації ... коли в Угорщині було прорізано прикордонну огорожу, щоб "відпочиваючі ГДР" могли втекти ... коли праві популістські ненависники ісламу розпочали свої виступи ненависті в ліберальних Нідерландах ... Ви сприймали це серйозно і сприймали це серйозно? Більше двадцяти років тому "лідери думок" попереджали про катастрофічні наслідки демографічного розвитку. Сьогодні всі знають: пенсійну систему потрібно скорегувати, скоро нам не вистачить сотень тисяч кваліфікованих спеціалістів.
Наслідок: менеджер повинен збирати, аналізувати та оцінювати непомітну інформацію та розробляти сценарії розвитку. “Де сидить чорний лебідь? Як я можу перерости в індичку? "
Одним із завдань топ-менеджменту є активне формування майбутнього компанії та виявлення тенденцій, що впливають на стан компанії, ще до того, як ці тенденції існуватимуть.
Тож менеджерам слід пропускати великі заголовки в газетах і читати деталі в статтях. Часто буває те, що здається - мабуть - не-, але завтра, важливе для виживання, саме тут цитується думка глузливого бічного мислителя. Підприємці та керівники повинні читати не лише “Die Zeit”, а також місцеві газети міст, а також публікації конкурентів та клієнтів (наприклад, через соціальні мережі).
Відвідування торгових ярмарків та конгресів також є обов’язковим для будь-якої компанії, яка хоче бути на крок попереду своїх конкурентів, навіть тих, що знаходяться в невеликих залах - чи то начальником компанії особисто, чи то через розвідників трендів.
Крім того, кожен менеджер повинен проводити огляди клієнтів зі своїми працівниками та шукати обговорень з оперативними працівниками, які знаходяться в тісному контакті з клієнтами, тобто з продавцями та техніками обслуговування. Вони бачать і чують набагато більше, ніж коли-небудь пишуть (хочуть і можуть) писати у своїх звітах про відвідування.
Ті, хто загострюють своє стратегічне бачення, думають нестандартно і намагаються передбачати та думати про несподіване, виявлять чорного лебедя раніше, ніж конкуренція. І це працює ще краще, якщо керівництво компанії залучає своїх розумних, креативних співробітників до дослідження тенденцій Швану.