Положення про конкуренцію Інтернет-магазину GPeC

Бути прийнятим до участі у конкурсі Інтернет-магазинів GPeC ви повинні повністю відповідати критеріям попереднього відбору. Ми не просимо про них даремно: здебільшого вони представляють зобов’язання відповідно до чинного законодавства, а також передові практики електронної комерції. Якщо ви поважаєте їх, ви отримуєте визнання в конкурсі GPeC, TRUSTED.ro Довірена марка та система зворотного зв'язку Довірені відгуки TRUSTED.ro безкоштовно протягом 12 місяців.

Не виникає проблем, якщо ви не відповідаєте всім критеріям попереднього відбору під час реєстрації. Ми оцінюємо вас і точно повідомляємо, які елементи потрібно виправити та що вам потрібно зробити - важливо виконати наші рекомендації та прийняти вас до участі у Конкурсі, надавши вам МІР довіри TRUSTED.ro.

Відповідно до чинного законодавства, будь-який інтернет-магазин повинен розміщуватись на своєму веб-сайті (через посилання, розміщене з першої сторінки, наприклад, у розділі "Контакт") принаймні наступну інформацію:

Назва компанії/компанії кому належить магазин;
Реєстраційний номер за адресою Торговий реєстр (у випадку Інтернет-магазинів, що працюють за межами Румунії, це може бути реєстраційний номер компетентного органу цієї країни);
Фіскальний ідентифікаційний код (CIF);
Соціальний капітал (лише у випадку магазинів, що працюють в Румунії);
Поштова адреса комплектація зареєстрованого офісу та робочих пунктів/виставкових залів (лише за наявності робочих точок та адрес не збігаються);
Принаймні один дійсний номер телефону і принаймні один функціональна контактна електронна адреса;
Робочі години (дні тижня та часовий інтервал, протягом якого клієнти можуть зв’язатись з магазином за винятком інтерактивних або електронних форм - наприклад: телефоном, у виставковому залі тощо);
Номер торгової марки, зареєстрований за адресою OSIM (лише за наявності товарного знаку, зареєстрованого в OSIM);
Скорочення ДОВІРЕНО (з функціональним посиланням, відповідно до отриманого сценарію) - логотип буде відображатися та перевірятися пізніше, після прийняття до Конкурсу GPeC 2020.

Інтернет-магазини, присутні на сторінках товару основні характеристики товарного товару чи послуги, що продається, згідно зі ст. 6 (1) а) GEO 34/2014.

Інтернет-магазини присутні загальна ціна на товари/послуги з урахуванням усіх податків (або принаймні методу розрахунку загальної ціни, якщо - наприклад - існують різні ставки доставки в залежності від географічної зони, в якій знаходиться користувач) до прийняття користувачем договору, тобто до розміщення замовлення це;

Інформування споживачів про умови реалізації права на відмову та надання відповідно до законодавства, шаблон виведення. TRUSTED.ro надає типову форму відмови та важливу інформацію для споживачів - будь-який магазин може запровадити її безкоштовно. Інтернет-магазини чітко вказують, що вони відповідають політика повернення товару за 14 днів календар для споживачів, що вимагається Директивою про права споживачів (за винятком випадків, коли законодавство передбачає відступ - див. приклад швидкопсувних продуктів тощо);

Магазини відповідають мінімальним вимогам щодо інформування користувачів про захист відповідних персональних даних Регламент ЄС 679/2016 (GDPR) починаючи з 25 травня 2018 р. Таким чином, Інтернет-магазини інформують щонайменше про контактні дані контролера персональних даних, мету обробки даних, права користувачів та третіх осіб, які мають доступ до зібраних даних.

Після реєстрації інтернет-магазини заявляють на свій страх і ризик (позначивши поле "Я прочитав і погоджуюсь з Положенням GPeC 2020" у формі реєстрації), що:

не надсилатиме небажаних комерційних повідомлень (спам). Будь-який інформаційний бюлетень або періодичне повідомлення, надіслане для просування магазину (або магазином, або іншим суб’єктом контракту, який має магазин), повинно містити ідентифікаційні дані відправника (принаймні: назва або логотип магазину, назва компанії, що володіє ним, код фіскальний ідентифікаційний номер, реєстраційний номер у Торговому реєстрі, телефон, електронна пошта), а також функціональна процедура відписки *;
продана продукція - ніпідроблені;
весь вміст на сайті оригінальний або магазин використовує ресурси (зображення товару, технічні характеристики, відео, текст тощо) за згодою джерела (виробник, постачальник тощо), без порушення законодавства про авторське право та інших суміжних законів.

* Скарги або звіти користувачів, пов’язані з надсиланням небажаних комерційних повідомлень/спаму або вищезазначених пунктів під час GPeC (квітень - листопад 2020), тягнуть за собою виключення з Конкурсу та неможливість участі у випуску GPeC 2021.

Перед розміщенням замовлення, магазин повинен запропонувати споживачеві можливість ознайомитись з Угодою або Умовами угоди (розглядається як контракт між продавцем і покупцем) і висловити свою згоду з ними позначити той факт, що він їх прочитав і погоджується з ними (галочка споживача, згідно із законом, за замовчуванням немає перевірки). Магазин може мати іншу функціональність, подібну до описаної вище, що демонструє прийняття договору споживачем;

повний процес замовлення (від додавання товару/послуги до кошика для покупок до завершення замовлення) він повинен бути функціональним, курсив без помилок і закінчується екраном або електронною поштою для підтвердження замовлення. Співробітники GPeC розміщуватимуть явні тестові замовлення для перевірки функціональності процесу замовлення, замовлення, які не повинні виконуватися інтернет-магазинами при реєстрації. Нагадуємо, що під час Конкурсу GPeC також будуть проводитись замовлення таємничих покупок, згідно з Правилами реєстрації, пункт 5;

Відповідно до закону, румунські інтернет-магазини зобов'язані розміщувати на першій сторінці функціональне посилання на сайт Національний орган з питань захисту прав споживачів (ANPC). Інтернет-магазини, що працюють за межами Румунії, звільняються від цього правила;

Інтернет-магазини публікуватимуть на сайті - наприклад, у Загальних положеннях та умовах:

електронна адреса для повідомлення про порушення авторських прав (він може мати тип “[email protected]”, опублікований, наприклад, у Загальних положеннях та умовах - де “dpi” є абревіатурою “права інтелектуальної власності”);
контактні дані особи, відповідальної за мирову угоду у разі незадоволених клієнтів (їх можна опублікувати в розділі "Контакти" або в Загальних положеннях та умовах). Цей внутрішній механізм узгодження повинен бути функціональним, і клієнт повинен отримати відповідь на проблему, порушену в максимум 14 календарних днів;

У деяких випадках, залежно від продуктів, що продаються, це потрібно робити в Інтернет-магазинах реєструвати або посилати відповідно до законодавства на відповідні органи (наприклад, Інтернет-магазини, що продають товари та послуги, що підлягають ветеринарному контролю та контролю харчової безпеки, металів та дорогоцінних каменів, ліків тощо);

Інтернет-магазини публікують на сайті (наприклад, у розділі "Загальні положення та умови") гарантія та умови обслуговування (де це доречно обслуговування) для продуктів, що продаються, та зобов’язується їх точно дотримуватись, а також обіцяних замовнику післяпродажних послуг (за наявності таких додаткових послуг). Крім того, магазини зобов'язані - за законом - згадувати наявність гарантії відповідності продукції;

Інтернет-магазин буде згадувати про це чітко та якомога видиміше, щоб про це повідомили кінцевого споживача - перед розміщенням замовлення - про:

прийняті способи оплати, а також у випадку магазинів, які приймають онлайн-оплату карткою також буде згадано обробник платежів (текст процесора або логотип із посиланням на його веб-сайт);
способи доставки (наприклад: власним кур'єром, зовнішньою кур'єрською службою із зазначенням його імені, забранням з магазину тощо);
якщо здійснюються міжнародні поставки - зазначити, коли це застосовно;
будь-який інший додаткові умови - за необхідності (наприклад: мінімальний вік, встановлений для покупця, мінімальна кількість замовленої продукції тощо);

У випадку з Інтернет-магазинами, що продають призначені товари доросла аудиторія, вони не повинні містити нецензурних матеріалів без явного попереднього повідомлення (дозволу), таких як «Веб-сайт, призначений для осіб старше 18 років. Якщо вам не більше 18 років, будь ласка, не заходьте на цей сайт. (Варіант - Вхід або вихід) ".

Ми допомагаємо вам відповідати всім критеріям попереднього відбору та діяти відповідно до законодавства та найкращих практик електронної комерції

Якщо ви все ще не повністю відповідаєте критеріям попереднього відбору, але хочете взяти участь у конкурсі GPeC 2020 та отримати знак довіри Trusted.ro, підпишіться на GPeC тому що ми перевіряємо вас і розповідаємо, які можливі проблеми є і як їх виправити. Тож не хвилюйся! Важливо виконати наші рекомендації, і ви будете впевнені, що поважаєте чинне законодавство, і ми приймаємо вас до участі у Конкурсі.

ВАЖЛИВО: Заявки на конкурс GPeC 2020 закінчились 11 вересня. Вся інформація в цьому розділі є суто інформативною для наступного видання (2021).

Конкурсні групи та категорії

Кожен інтернет-магазин має свою специфіку, саме тому вам доводиться вибирати окрема група та одна категорія товару продається, представник вашого бізнесу - той основний бізнес.

1. Групи: новачки, досвідчені або професійні.

Де ти вмістишся?

Стартап

Вони включені в групу "Стартап”Інтернет-магазини, які:

мають менше 1 року існування на ринку на момент реєстрації

Досвідчений

Вони включені в групу "Досвідчений”Інтернет-магазини, які:

мають мінімальний вік 1 рік, але менше 3 років **.

Професійні

Вони включені в групу "Професійні”Інтернет-магазини, які:

мати принаймні 3 роки існування на ринку (вони були запущені найпізніше в березні 2017 року);
мають рейтинг трафіку в Alexa менше 200 000 на момент реєстрації (Global Rank);
приймає онлайн-оплату карткою.

*Вік на ринку - це проміжок часу з моменту запуску магазину та доступний для широкої громадськості, НЕ дата реєстрації домену.
Магазини, яким більше 3 років, але які не відповідають певним критеріям групи «Професіонали», також автоматично включатимуться до групи «Досвідчені».

2. Категорії відповідно до товарів/послуг, що продаються

Після того, як ви вибрали свою групу, вам доведеться вибрати одна категорія змагань - той, що представляє ваш основний бізнес:

За кожну категорію, яка зареєструвала щонайменше два магазини-учасники, премія буде присуджена на основі балів, отриманих під час оцінки на гала-нагородженні eCommerce 2 листопада 2020 р. Якщо є категорії з 1 єдиним учасником, приз не присуджується. На нагороди присуджуються лише Інтернет-магазини, які взяли участь у конкурсі GPeC не пізніше 6 липня 2020 року.

Якщо є сфери діяльності, не охоплені категоріями змагань, будь ласка, зв'яжіться з нами з вашими пропозиціями. Ми залишаємо за собою право встановлювати нові категорії залежно від зацікавленості учасників.