Попит на суворі правила, які захисники споживачів висувають проти індивідуальних цін у
Мої новини
Роблячи покупки в Інтернеті, деякі клієнти побоюються індивідуальних доплат. Адвокати споживачів вимагають більшої прозорості - також на порталах порівняння.
15.11.2018 | Дітмар Нойєр
Берлін Глава Федерації німецьких споживчих організацій (VZBV) Клаус Мюллер закликає до жорстких законодавчих вимог щодо індивідуальних цін в Інтернеті. У цьому контексті він привітав ініціативу міністрів юстиції штату, які хочуть запровадити "прозорий цінник" для персоналізованого ціноутворення за допомогою алгоритмів.
"При котируванні цін постачальники повинні прозоро показувати, чи ціни пристосовані до користувача, і які дані включені в розрахунок ціни", - сказав Мюллер Handelsblatt. "Якщо поведінка серфінгу, пристрій чи інші особисті дані впливають на ціну, споживачі повинні це знати".
На думку Мюллера, важливо, щоб "критерії рішення та логіка таких алгоритмів" були зрозумілими. "Наглядові органи повинні мати можливість перевірити це у разі підозри - наприклад, у випадку невиправданої дискримінації", - підкреслив начальник VZBV.
Тематика статті
Поступ федеральних штатів базується на припущенні, що роздрібні продавці Інтернету пристосовують свої ціни відповідно до поведінки споживачів окремих споживачів. Тому вісім керівників департаментів юстиції погодились зобов’язати законодавство Інтернет-магазинів бути більш прозорими при використанні алгоритмів у майбутньому. Конференція міністрів юстиції в Берліні цього четверга повинна прийняти рішення щодо відповідної пропозиції.
"Йдеться про прозорість та роз'яснення", - сказав сенатор юстиції Гамбурга Тілл Стеффен ("Зелені"), виправдовуючи цей крок в інтерв'ю "Handelsblatt". «Ми хочемо, щоб люди, які користуються Інтернетом, не керувались невидимими алгоритмами, а мали можливість приймати більш обґрунтовані рішення». Сюди входить «показ людей із прозорим цінником, що використання алгоритмів - це особиста ціна для індивідуальний користувач був розрахований ".
Перші постачальники на конкурентному ринку відмовляються, навіть Amazon уповільнює розширення. Початковий пікнік, навпаки, розширюється.
У минулому ціни, що стосувались усіх, формувались попитом та пропозицією. Але оскільки компанії змогли точно передбачити готовність платити та купівельну поведінку окремих користувачів на основі зібраних даних, клієнтів також заманювали відповідним чином.
Двом споживачам одночасно може бути запропонований один і той же товар за різними цінами від одного постачальника - залежно від того, наскільки фінансово міцними чи бажаючими вони платять, виходячи із ситуації з даними. Прихильники споживачів певний час скаржились, що це послаблює позиції споживачів як учасників ринку.
Прихильники споживачів також критикують портали порівняння
Шеф VZBV Мюллер також вбачає необхідність діяти з так званими порталами порівняння та їх можливими економічними взаємозв'язками з інтернет-магазинами. "Ділові відносини між постачальниками товарів та порталами порівняння не повинні мати жодного впливу на презентацію продукції", - сказав він. "Рейтинги, на які впливають таким чином, можуть спонукати споживачів до рішень, яких вони не прийняли б без цього впливу".
Отже, методи рейтингу та фінансування повинні розкриватися на видному місці, вимагає Мюллер. Оператори рекомендаційних служб також повинні надавати "вичерпну та зрозумілу інформацію". "Тоді споживачі можуть краще оцінити, наскільки вони можуть довіряти рекомендаціям".
Офіс, серед іншого, перевіряє, які комісійні та збори збирають провайдери порталів. Результати будуть представлені найближчим часом.
Міністри юстиції штату також вбачають необхідність в застосуванні алгоритмів для виведення результатів пошуку. Вони виступають за "розкриття основних критеріїв алгоритму сортування під час створення персоналізованих списків хітів", як зазначено в проекті резолюції. Явно згадуються так звані стрічки новин. Наприклад, алгоритм подачі новин Facebook розміщує новини в послідовності і таким чином вирішує, які повідомлення пропонуються користувачеві в першу чергу.
Сенатор юстиції Стеффен критично ставиться до того, що оператор платформи робить вибір на основі інформації, яку він збирає про окремих користувачів. Однак політик "зелених" попереджає, що це може призвести до того, що "користувачі зможуть читати лише повідомлення, які рухаються в певному напрямку, так що користувачі замикаються в бульбашці фільтруючих думок". Тому першим кроком є "розкриття критеріїв, згідно з якими, наприклад, повідомлення відображаються в соціальних мережах".