Поширені запитання Contemporia

Доставка

Як поставляється товар?
Яка вартість транспортування?

Бухарест: Синапсерія - кур'єрський кур'єр на велосипеді, доставка протягом 24 годин, з понеділка по п'ятницю, 18 лей

Румунія: тротил, доставка з понеділка по п’ятницю, 20 лей і 25 лей за послугу накладеного платежу

Варіант оплати повернення коштів доступний для замовлень вартістю менше 700 лей.

Для деяких населених пунктів, розташованих на великій відстані від міста, можна сприймати a додаткова плата транспорт. За необхідності ми повідомимо вас по телефону або електронною поштою, щоб дізнатись, чи хочете ви зберегти замовлення.

Міжнародний: DHL, доставка протягом 48-72 годин, з понеділка по п’ятницю, перевірте вартість доставки для вашої країни в таблиці нижче:

Який час доставки товару?

Ювелірні вироби Contemporia виготовляються на замовлення в нашій майстерні.

Ми починаємо працювати, як тільки отримуємо ваш запит, і, будь ласка, розгляньте його по максимуму 15 робочих днів для обробки шматка/шматків.

У випадку з обручками та обручками максимальний термін виконання становить 25 робочих днів. Під час напружених періодів (наприклад, у грудні) термін може бути продовжений.

Якщо вам терміново потрібна деталь або ви хочете дізнатися точний час доставки, будь ласка, зателефонуйте нам (0746 175 826) або напишіть нам електронного листа на [email protected].

Поставки здійснюються за межі Румунії?

Так, ми здійснюємо доставку за межі Румунії DHL, доставка протягом 48-72 годин, з понеділка по п’ятницю, перевірте вартість доставки для вашої країни у таблиці вище.

У разі повернення товару, хто несе транспортні витрати?

У разі повернення товару вартість доставки несе замовник.

Якщо ви змінюєте товар, доставка безкоштовна?

У разі зміни/модифікації розміру товару вартість доставки несе замовник.

У разі ремонту, куди слід залишити або надіслати виріб?

Для ремонту надішліть нам товар за адресою: Бухарест, вулиця Думітру Пера, №. 9, сектор 6, 060138, телефон: 0746175826. Якщо ви хочете особисто привезти товар, будь ласка, зв'яжіться з нами заздалегідь, щоб визначити день і час, коли ви зможете знайти нас за адресою.

Онлайн замовлення

Накладеним платежем

Кредитна карта: Приймаються картки: Maestro/VISA/Mastercard.
Передача банківської інформації та персональних даних є безпечною.

Банківський трансфер: Після оформлення замовлення ви отримаєте електронною поштою рахунок-фактуру з усіма даними про оплату.

Подарунковий сертифікат: Якщо у вас є один або кілька подарункових ваучерів Contemporia, ви можете використовувати їх для часткової або повної оплати замовлення на веб-сайті contemporia.ro.

Оплата частинами, розстрочка картками, пов’язаними з банками: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.

У вартість також входить упаковка подарункової продукції?

Так, ювелірні вироби супроводжуються коробкою для зберігання, подарунковим пакетом та сертифікатом автентичності, що засвідчує якість матеріалу та той факт, що вони були виготовлені в майстерні Contemporia.

Продукція має сертифікат автентичності та гарантію?

Так, ювелірні вироби постачаються із сертифікатом автентичності, що засвідчує якість матеріалу та той факт, що вони були виготовлені в майстерні Contemporia.

Гарантійний термін, пропонований нами на ювелірні вироби з дорогоцінних металів, становить 3 роки на будь-які невідповідності, що існували на дату продажу.

Як я можу дізнатись більше інформації про товар?

Якщо ви хочете дізнатись більше інформації про товар, зв’яжіться з нами за телефоном: 0746 175 826 або електронною поштою: [email protected]

На замовлені товари надається гарантія?

Я можу змінити товар?

Так, товар можна змінити протягом 14 днів з моменту придбання, якщо це ювелірна деталь, яка не була налаштована на замовлення (наприклад: гравірування, інший камінь, ніж той, що пропонується на сайті для замовленого товару, ювелірні вироби, виготовлені з нуля на замовлення тощо).

Якщо розмір замовленого кільця не підходить, його можна змінити?

Це залежить від моделі замовленого кільця. Більшість моделей на нашому веб-сайті можна змінити, але для більшої безпеки зв’яжіться з нами перед оформленням замовлення: 0746 175 826 або електронною поштою: [email protected]

Як я можу повернути продукт Contemporia, придбаний в Інтернеті?

Якщо товар, придбаний в Інтернеті, не відповідає вашим вимогам, ви можете повернути його протягом 14 календарних днів від отримання пакета, супроводжується гарантійним сертифікатом.

Під товаром мається на увазі коштовності та ювелірна шкатулка.

Не потрібно повертати товар в оригінальній упаковці, в якій він був доставлений (картонна коробка, пластиковий конверт тощо), але потрібно дотримуватися умови безпеки транспорту.

Створені прикраси відповідно до ваших специфікацій або чітко налаштовані повернути не можна, відповідно до чинного законодавства.

Ювелірні вироби, які були зношений або має ознаки знос не можна повернути.

Ювелірні вироби можна гравірувати?

Це залежить від моделі та розміру прикраси. Якщо ви хочете, щоб ваші ювелірні вироби були персоналізовані за допомогою гравіювання, зателефонуйте нам: 0746 175 826 або надішліть нам електронне повідомлення: [email protected], і ми надамо вам докладнішу інформацію щодо цього.

Я можу придбати золоті прикраси через Інтернет в обмін?

Ми отримуємо золото в обмін лише на придбання обручок.

Ви повинні принести матеріал до нашої майстерні в Бухаресті, де ми його проаналізуємо, зважимо, і ми складемо звіт про доставку, прийом.

Ми отримуємо лише кількість золота, еквівалентну вазі потрібних вам прикрас + 20% втрат при обробці. Ціна, за яку ми купуємо грам золота, коливається в залежності від ціни акцій та курсу валюти.

Ви можете зробити прикраси на замовлення?

Так, ми робимо з вами персоналізовані моделі та прикраси, створені з нуля.

Ми не відтворюємо прикраси за зображеннями.

Які метали ви використовуєте?

Сплави, які ми використовуємо для виготовлення ювелірних виробів, це: біле 14, 18-каратне, жовте та рожеве золото, срібло 925. Вони відповідають міжнародним стандартам, кожна прикраса, виготовлена нами, аналізується та маркується Національним управлінням захисту прав споживачів Дорогоцінні метали, дорогоцінні камені та Кімберліського процесу відповідно до дозволу № 0009020 від 29.04.2014.

У випадку деяких моделей ювелірних виробів Contemporia, особливо в розділі ART, ми використовуємо крім класичних металів та альтернативні матеріали, такі як дерево, пластик, латунь та мідь. Всі деталі, що стосуються матеріалів, що використовуються для кожної деталі, зазначені в описі на сторінці товару.

Ми не працюємо з платиною, титаном, нержавіючою сталлю.

Обручки

Якщо ви хочете придбати у нас пару обручок, ви можете зробити замовлення в Інтернеті або відвідати нас у майстерні в Бухаресті, заздалегідь записавшись на зустріч.

Для зустрічей, будь ласка, зателефонуйте нам: 0746 175 826 або надішліть нам електронне повідомлення: [email protected] .

Якщо ви не можете дістатися до майстерні, ми можемо встановити деталі за телефоном та електронною поштою.

Потім ми надішлемо вам контракт і форму замовлення для перевірки всіх специфікацій: модель, матеріал, ширина, колір золота, час реалізації, спосіб доставки, способи оплати тощо.

Отримавши підтвердження, підписаний контракт та перевірену форму замовлення, ми починаємо працювати.

Коли обручки будуть готові, ми повідомимо вас і надішлемо їх. Якщо потрібні коригування, ви можете надіслати їх нам, ми вносимо зміни та надсилаємо їх повторно.

Скільки часу потрібно на виготовлення обручок з моменту оформлення замовлення?

Час виготовлення обручок - 25 робочих днів. Ці дні минають з того моменту, як ми підтвердили міру та всі інші характеристики, необхідні для виготовлення обручок.

Моделі обручок, представлені на веб-сайті, можна модифікувати?

Так, ми налаштовуємо моделі на сайті з точки зору ширини, товщини тощо.

Я можу повернути пару обручок?

Ні, тому що кожна пара обручок створюється індивідуально, відповідно до ваших специфікацій та вимірів.

Виміри обручок можуть бути змінені?

Так, ми можемо коригувати виміри для переважної більшості моделей обручок на нашому веб-сайті. В іншому випадку ми повідомимо вас.

Обручки можна вигравіювати з внутрішньої сторони?

Так, ми можемо налаштувати обручки з гравіюванням на внутрішній стороні. Додаткові витрати на цю процедуру відсутні.

Я можу взамін придбати золоті обручки?

Так, але ви повинні доставити матеріал до нашої майстерні в Бухаресті, де ми його проаналізуємо, зважимо і складемо звіт про доставку, прийом.

Ми отримуємо лише кількість золота, еквівалентну вазі обручок + 20% втрат при обробці.

Ціна, за яку ми купуємо грам золота, коливається в залежності від ціни акцій та курсу валюти.

Вартість вашого матеріалу буде вирахувана з ціни на сайті придбаних обручок.

Оплата може бути здійснена лише банківським переказом на підставі виставленого нами рахунку-фактури.

Як здійснити платіж у разі замовлення обручок?

Якщо ви робите замовлення в Інтернеті, способами оплати є наступні:

Кредитна карта: Приймаються картки: Maestro/VISA/Mastercard. Передача банківської інформації та персональних даних є безпечною.

банківський трансфер: Після оформлення замовлення ви отримаєте рахунок-фактуру з усіма даними про оплату електронною поштою.

Оплата частинами, за допомогою банківських карток: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.

Якщо ви оформили замовлення у нас у майстерні, ви можете здійснити оплату банківським переказом у 2 розстрочки: авансом після підтвердження замовлення та ліквідацією після отримання обручок. Аванс становить щонайменше 10% від вартості обручок і не підлягає поверненню.

Обручки супроводжуються гарантійними сертифікатами?

Гарантійний термін, пропонований нами на обручки, становить 3 роки на будь-які невідповідності, що існували на дату продажу. У гарантію також входять послуги з чищення, заміни родію та модифікації мір.

Персоналізовані прикраси та унікальні витвори

Ми використовуємо термін "ювелірні вироби на замовлення" для тих деталей, створених за вашими вимогами, які базуються на існуючій моделі на нашому веб-сайті.

Наприклад, ви хочете, щоб ми використовували певний камінь для ювелірних виробів у нашому Інтернет-магазині, крім стандартного. Або ви хочете зробити виріб із нашого портфоліо, з іншого матеріалу, ніж той, що визначений на сайті тощо.

Що означає прикраса на замовлення?

Ми використовуємо термін "виготовлені на замовлення ювелірні вироби" для тих деталей, створених з нуля, починаючи з ваших специфікацій та наших пропозицій.

Створений на замовлення виріб не означає відтворення ювелірного виробу із зображень.

Ви можете надіслати нам зображення з ювелірними виробами, щоб лише продемонструвати стиль, до якого хочете, щоб ми перейшли, або повідомити, що вам подобається/не подобається у творі тощо.

Ми залишаємо за собою право переробити прикрасу на замовлення для подальшого продажу.

Що означає унікальна прикраса?

Ми використовуємо термін «унікальна коштовність» для тих деталей, які створюються на замовлення з нуля, починаючи з ваших специфікацій та наших пропозицій, які ми не будемо відтворювати.

Як замовити ювелірні вироби на замовлення або на замовлення?

Перший крок - це сказати нам загалом, про які прикраси ви думали, який матеріал, якщо ви хочете включити камінь, символ, коли вам це потрібно і який бюджет ви хочете виділити на цей проект.

Будь ласка, повідомте нам ці деталі електронною поштою ([email protected]), телефоном (0746 175 826) або завітайте до нас у майстерню (за попереднім записом).

Після встановлення попередніх деталей ми повертаємось із ескізом або 3D-моделюванням ювелірних виробів.

Якщо вам сподобалась пропозиція, ми переходимо до наступного етапу: фактичної реалізації твору.

Як довго можна виготовляти прикраси на замовлення або на замовлення?

Час, необхідний для виготовлення ювелірних виробів на замовлення або на замовлення, варіюється залежно від складності виробу та необхідних матеріалів. Наприклад, якщо нам потрібен певний камінь, якого у нас немає на складі, ми також повинні враховувати час, необхідний для його доставки.

Крім того, спеціальний проект може передбачати кілька спроб, як з точки зору ескізу, так і виконання предмета, поки він не досягне ідеальної кінцевої форми для ваших прикрас.

Орієнтовне замовлення на замовлення може зайняти до 30 робочих днів. Якщо у вас коротший термін, будь ласка, зв'яжіться з нами по телефону (0746 175 826) або електронною поштою ([email protected]), і ми повідомимо вас, чи зможемо ми приєднатися.

Як оплатити ювелірні вироби на замовлення або на замовлення?

Оплата ювелірних прикрас, персоналізованих або створених на замовлення, здійснюється банківським переказом у 2 розстрочки: попередня та ліквідаційна, на основі виставлених нами рахунків-фактур.

Аванс не повертається, виплачується під час оформлення замовлення та становить не менше 10% від вартості ювелірних виробів.

Ліквідація оплачується в кінці частини, перед відправкою або прийняттям.

Я можу повернути прикрасу на замовлення або на замовлення?

Ні, ювелірні вироби, створені за вашими вимогами або чітко налаштовані, повернути не можна.

Платіж

Накладеним платежем

Оплата частинами, розстрочка картками, пов’язаними з банками: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.

Ціни, що відображаються на веб-сайті, остаточні?

Так, ціни, що відображаються на веб-сайті, є остаточними.

У разі повернення товару, придбаного в Інтернеті, як мені повернуть суму, сплачену за товар?

У разі повернення товару, придбаного в Інтернеті, сума, сплачена за ювелірні вироби, буде перерахована на ваш рахунок після отримання та оцінки поверненого товару.