Поширені запитання - Обслуговування клієнтів - American Airlines

Прочитайте поширені запитання

AAdvantage

  • Огляд рахунку
  • Нагородні рейси
  • Оновлення
  • миль

Обслуговування клієнтів

  • Багаж
  • Затримка та пошкодження багажу
  • Втрачене майно
  • Повернення та квитанції

Продукти та програми

Бронювання та квитки

  • Виконати/Редагувати/Відкласти
  • Оплата та тарифи
  • Страхування подорожей
  • Сидіння

Інформація про подорожі

  • Реєстрація заїзду та прибуття
  • BeNotified та інші сповіщення
  • Безпека та захист даних
  • Статус польоту

Веб-сайт, мобільні пристрої та додаток

  • конфіденційність
  • реєстрація
  • Мобільні пристрої/мобільні посадкові талони
  • Додаток

Особливий догляд

Ми хочемо запропонувати всім пасажирам позитивний досвід подорожей. Якщо у вас є які-небудь запитання або вам потрібно домовитись про спеціальні поїздки, будь ласка, зв'яжіться з нами через Інтернет або за телефоном 1-800-433-7300. Ми просимо людей з вадами слуху чи мови набрати номер 711 (доступний лише в США), щоб підключитися через службу ретрансляції.

поширені

Зручності під час польоту

Нові та модернізовані літаки, більше машин з Wi-Fi на борту, різноманітні розважальні можливості та різноманітні закуски та страви забезпечують приємний політ. Погляньте на нашу пропозицію.

Круїзи, заходи, оренда автомобілів та готелі

Так, у вас є кілька варіантів:

Так. Ви можете використовувати милі AAdvantage для проживання в готелях та прокату автомобілів.

Ви також можете використовувати милі AAdvantage на канікулах.

Ви можете скасувати бронювання через Інтернет. Плата за скасування прокату автомобілів не стягується.

У верхній частині домашньої сторінки Автомобілі виберіть вкладку Мої машини. Введіть своє ім’я та прізвище та номер бронювання та натисніть "Перейти", щоб перейти на сторінку бронювання. Щоб скасувати бронювання, натисніть "Скасувати цю оренду" внизу сторінки.

Щоб змінити бронювання, просто скасуйте старе бронювання орендованого автомобіля та забронюйте знову. Плата за скасування прокату автомобілів не стягується. Порада. Не відміняйте старе бронювання, поки не забронюєте новий прокатний автомобіль.

Зверніться до нашого відділу технічної підтримки.

Так. Ви можете керувати бронюванням готелів через Інтернет.

Бронювання готелів здійснюється за умови наявності та підлягає сплаті за скасування, яка може досягати повної вартості покупки.

Зверніться до нашого відділу підтримки для бронювання готелів.

Виберіть “Круїзи” у розділі “Планування подорожі” у верхній частині навігаційної панелі.

Ні. Ми не пропонуємо пакети з комбінаціями рейсів та круїзів. Квитки потрібно бронювати окремо. Вибираючи рейс, надайте достатньо часу для наступного:

  • Поїздка з аеропорту до круїзного терміналу та реєстрація на круїзному судні принаймні за 2-3 години до вильоту
  • Виселення з круїзного судна, їзда до аеропорту, прибуття в аеропорт не раніше ніж через 6,5 годин після прибуття круїзного судна в порт