Поширені запитання - PC Garage

Часті запитання

На цій сторінці ви знайдете деталі щодо замовлення, оплати та транспортування продукції. Питання були обрані з тих, що надіслали замовники PC Garage.

garage

Розміщення замовлення

1. У чому перевага покупок в одному магазині, PC Garage?

У PC Garage ми однаково ставимось до всіх клієнтів, незалежно від замовлення чи статусу. Крім того, залежно від обсягу розміщених замовлень, ви можете скористатися перевагами нашої програми лояльності, такими як знижки, бонуси та можливість мати віддану особу, з якою ви будете підтримувати зв’язок.
Вибравши товар із магазину, інший товар з іншого магазину тощо, ви ніколи не скористаєтесь особливою увагою будь-якого постачальника. Вибравши єдиний магазин, ви маєте високі шанси, що після кількох замовлень ви отримаєте вигоду від замовлення, обробленого негайно цілодобово та без вихідних. Якщо у вас є проблема, ви можете зателефонувати нам із впевненістю, і ми її вирішимо.

2. Навіщо замовляти через Інтернет?

Інтернет-замовлення мають ряд переваг, таких як:
- Їх можна запустити в будь-який час, беручи в порядку їх розміщення.
- Їх легше відстежувати, отримуючи доступ до вашого облікового запису та перевіряючи історію замовлень. Ви можете стежити за тим, на якому етапі вони знаходяться на https://www.pcgarage.ro/cont/istoric-comenzi/
- Тільки таким чином ви можете скористатися послугою замовлення без оператора, який забезпечує негайне бронювання товарів (лише тих, що є на складі магазину)

3. Як мені створити обліковий запис у PC Garage?

1. Перейдіть за посиланням "Створити новий рахунок" у верхній правій сторінці,
2. У розділі "Я - новий клієнт" додайте ім'я, адресу електронної пошти та бажаний пароль (на введену адресу електронної пошти я отримаю автоматично сформований пароль, згодом я можу його змінити).
3. Збережіть дані. Вам не потрібно боятися спаму, ми не будемо надсилати вам електронні листи, якщо ви не запитуєте їх, крім тих, що пов’язані з вашими замовленнями. Ми так само, як і ви, зневажаємо спам, прочитайте більше про нашу політику конфіденційності.

4. Як користуватися обліковим записом PC Garage?

Обліковий запис, відповідно доступ до нього, пропонує вам певні зручності. Після створення облікового запису та входу на сайт на основі електронної адреси ви знайдете:

1. Підсумок рахунку - Ви можете побачити переваги, які Ви маєте, і Ви можете вибрати типи сортування та фільтрації, вироблені на сайті.

! Важливо: "Додати/редагувати компанії" дозволяє додавати інших фізичних осіб, не обов'язково компанії, на ім'я яких може бути видана податкова накладна та гарантійний сертифікат.

2. "Особисті дані": Ви можете змінити своє ім'я та можете додати, якщо хочете, персональні дані (CNP, адреса в бюлетені, дата народження "). Ви також можете тут вибрати, який бюлетень отримувати від нас.

3. Керування адресами: Ви можете додати адреси доставки, щоб FanCourier завжди доставляв своєчасно (з 09:00 до 17:00).

4. Керуйте компаніями: якщо ви хочете, щоб рахунок виставлявся іншим фізичним або юридичним особам, додайте сюди всі дані виставлення рахунків.

5. "Редагувати електронну адресу": якщо ви хочете увійти з іншою електронною адресою, тут ви можете змінити свою адресу

6. "Змінити пароль": тут ви можете змінити свій пароль.

7. "Історія замовлень": показує вам: усі мої замовлення, які я коли-небудь отримував у PC Garage. Якщо ви відкриєте замовлення, натиснувши номер замовлення ліворуч на сторінці, його історія буде відкрита з моменту, коли ви його надіслали, і дотепер. Дані оновлюються в режимі реального часу.

Сторінка замовлення містить наступне:
а) Вироби по порядку: Кількість; Назва продукту; Код продукту; Статус; Ціна; Загальна сума.
b) Статус, де ви можете бачити статус кожного замовленого товару:
Статус товару "Готовий до доставки": товари на складі зарезервовані.
Статус товару "Частково зарезервовано зі складу": кількість на нашому складі була зарезервована, різниця замовлена ​​у постачальника.
Статус товару "Замовлено у постачальника": товари, доступні під замовлення, були зарезервовані у постачальника, очікується підтвердження надходження на наш склад.
Статус товару "У процесі": товари, термін доставки яких ще не відомий, очікуйте підтвердження від постачальника.
Детальніше про статус замовлення можна дізнатися тут: http://www.pcgarage.ro/info/comenzi/stare-comanda/
в) Інформація про покупця: Ім'я; Адреса виставлення рахунку
d) Деталі доставки: Адреса доставки може бути іншою, ніж адреса виставлення рахунку.
e) Історія замовлень: Ви можете переглянути всі операції, здійснені продавцем, і побачити, коли ваше замовлення готується.
f) Також звідси ви можете надіслати повідомлення оператору вашого замовлення, щоб надіслати йому будь-яку потрібну інформацію.

8. Історія обслуговування: історія продуктів, що обслуговуються в PC Garage

9. Історія гарантії: Ви маєте всі продукти, придбані компанією PC Garage, на які поширюється гарантія. Для кожного товару ви написали дату, до якої ви отримуєте комерційну гарантію та гарантію відповідності.

Технічна (або комерційна) гарантія - це гарантія, що надається виробником. Якщо він виходить з ладу або у вас виникають проблеми, це критерій, за яким виробляється ремонт.

Гарантія відповідності - це гарантія, яку пропонує продавець відповідно до чинного законодавства. Це проміжок часу між 6 місяцями та 2 роками, через який продавець гарантує, що проданий товар відповідає специфікаціям, які він зобов’язався продати. Ця гарантія не залежить від технічної гарантії. Він може бути меншим, більшим або рівним і не зазнавати технічних дефектів.

10. "Завантажені ваучери": Ви можете відстежувати ваучери, використані в замовленнях.

11. "Йди на трубі і виходь": Тут ви знайдете свій код приналежності, який можете дати своїм друзям.
Також тут ви знайдете замовлення, що містять афілійований ваучер.
Дізнайтеся більше про програму "Зайди на трубу і вийди зайве" тут: http://www.pcgarage.ro/da-pe-goarna-si-iesi-pe-plus/.

12. "Належне становище": Ви знайдете загальний оборот для кожної фізичної чи юридичної особи.

13. "Файл клієнта": це всі дані про ваші замовлення як для фізичних, так і для юридичних осіб.

14. "Список повідомлень": повідомлення, надіслані зі сторінки контакту (http://www.pcgarage.ro/info/contacteaza-ne/contact/), і отримані відповіді знаходяться тут.

15. "Мої списки бажань": Тут ви можете зберегти вміст кошика, зробити його загальнодоступним на mygarage.ro, щоб ви могли запитати думку інших про те, що ви хочете придбати.
Усі продукти, збережені як список побажань, відображаються у вашому обліковому записі. Список бажань можна видалити, лише якщо він не оприлюднений.

16. "Улюблені списки бажань": Місце, де ви знайдете свої списки бажань

5. Як оформити замовлення в Інтернеті?

Замовлення на сайті:
Використання сайту PC Garage вимагає активації файлів cookie та Javascript у вашому браузері.
Щоб зробити замовлення через Інтернет-магазин, ви можете зареєструватися (http://pcgarage.ro/autentificare/) з дійсною адресою електронної пошти або надати нам лише ту інформацію, яка суворо необхідна для завершення замовлення.

Виберіть бажаний товар, а потім натисніть на символ "додати в кошик". Товар опиниться в кошику для покупок.

Щоб переглянути вибрані товари, натисніть на кошик для покупок (http://www.pcgarage.ro/cos/). Щоб надіслати замовлення, натисніть Відправити замовлення (http://www.pcgarage.ro/trimite-comanda/).

Якщо ви зареєструвались, ви можете переглянути історію замовлень, зроблену в розділі "Історія замовлень" (http://www.pcgarage.ro/cont/istoric-comenzi/), іншу детальну інформацію можна знайти за допомогою мого облікового запису (http: // www .pcgarage.ro/cont /).

Замовлення без оператора:
Якщо всі товари в кошику для покупок є на складі магазину (Достатній запас або Обмежений запас), Ви можете запустити Замовлення без оператора. При відправці замовлення всі товари будуть автоматично зарезервовані зі складу, і замовлення буде готове до доставки.
Товари зарезервовані на складі протягом 3 робочих днів. За 24 години до 3-денного терміну ви автоматично отримаєте замовлення на електронну адресу, яка використовується для реєстрації. Через цей інтервал бронювання буде автоматично видалено. Бронювання можна продовжити за запитом максимум на 3 робочі дні.

Доставка кур’єром - у цьому випадку буде необхідним втручання оператора, щоб призначити час доставки. Якщо замовлення не повертається, перед доставкою потрібно буде сплатити вартість замовлення.

Ціни оновлюються щодня. Ціни в замовленнях діють протягом 5 днів з моменту їх підтвердження. Для продуктів, які наразі недоступні, PC Garage не може гарантувати ціну. Доступність відображається в режимі реального часу. Доступність може змінюватися в будь-який час під час обробки замовлення.

Знижки, знижки та акції дійсні в межах наявного запасу. Знижки, знижки та акції не накопичувальні. Знижка з найвищим значенням зберігається завжди. Знижка розраховується за формулою: Кінцева ціна = Початкова ціна * ((100-Знижка)/100).

PC Garage домовляється з постачальниками про найкращі ціни та пропонує їх клієнтам та партнерам. За винятком спеціальних маркетингових програм, які пропонують клієнтам та лояльним партнерам доступ до конкурентних знижок, жодних інших знижень ціни пропонувати не можна.

Для придбання деяких товарів можна вимагати сплати авансу не менше 30% від вартості товару.
Продукція, що продається через www.pcgarage.ro, є новою, в оригінальній упаковці виробника і на момент доставки супроводжується податковою накладною та гарантійним сертифікатом. Продукція BULK не постачається з аксесуарами (кабелі, вилки, адаптери, гвинти, інсталяційні компакт-диски тощо).
На думку О.Г. No 25/2008, ми хотіли б повідомити вам, що ECOTAXA, встановлена ​​для мішків мішкового типу - банан, з нанесеною ручкою або футболка з матеріалів, що не піддаються біологічному розкладанню, становить 0,2 RON/шт. І несе кінцевий споживач.
SC PC Garage S.R.L. залишає за собою право відмовити у співпраці з клієнтами, які виявляють неадекватну поведінку та висловлювання (агресивні, розпусні тощо) або відмовляються в історії доставки замовлень.
Будь ласка, попросіть продавця перевірити сумісність замовлених продуктів. Продавці PC Garage можуть перевіряти сумісність замовлених компонентів лише настільки, наскільки вони їм відомі. Перевірити сумісність можна, проконсультувавшись із технічними характеристиками виробника.

Контактні дані, платіжні реквізити:
Обліковий запис користувача PC Garage зареєстровано на фізичну особу.
В обліковому записі користувача можуть бути додані інші юридичні особи, фізичні або юридичні особи, для яких видані документи на продаж (Гарантійний талон, Фіскальний рахунок).
Контактні дані - це ім’я, номер телефону (бажано номер мобільного телефону), адреса електронної пошти.
Якщо не вимагається (додається до даних виставлення рахунків іншою Фізичною особою) виставлення рахунка на інше ім’я, ніж власник рахунку PC Garage, власником облікового запису користувача PC Garage вважається контактна особа.
Номер телефону (мобільний) - це номер, на який ви будете отримувати такі сповіщення: SMS-повідомлення про те, що замовлення готове, SMS-повідомлення про те, що ваш пакет залишив нас.
Адреса електронної пошти використовується PC Garage виключно * для надсилання інформації про ваше замовлення.
* якщо ви не просили підписку на розсилку.
За відсутності контактів замовлення анулюються через 72 години з моменту їх реєстрації.
За винятком попередніх замовлень, замовлення залишаються активними максимум 10 робочих днів.

6. Як оформити замовлення?

Ви запустили онлайн-замовлення (замовлення, оплачені за допомогою онлайн-картки, з’являються в нашій системі після підтвердження транзакції процесором обробки онлайн-платежів), ми подбаємо про ваш запит якомога швидше.
Як ми маємо з цим справу: ми перевіряємо товари в замовленні, їх наявність, їх сумісність (якщо ви запитуєте нас про це); ми резервуємо продукцію на складі, замовляємо у постачальника товари, доступні для замовлення, просимо терміни доставки, якщо товар також відсутній на складі постачальників.
Ми зв'яжемося з вами для повідомлення терміну доставки, як тільки ми отримаємо повну інформацію про момент підготовки замовлення.

Доставка кур’єрською кур’єрською службою в Бухарест, а також в інші населені пункти здійснюється між 10.00 та 16.00.
Швидкі кур'єрські доставки здійснюються на наступний день після підготовки замовлення, коли замовлення було готовим до "готової" доставки до 16:30.
Якщо товар недоступний, за погодженням з вами ми його замінимо або вилучимо із замовлення.
Ви можете стежити за розвитком, а також за змінами, внесеними до замовлення, у розділі Історія замовлень.

7. Як дізнатись, чи є товар доступним?

Створивши обліковий запис і вибравши бажаний товар, ви зможете в режимі реального часу бачити, який його статус:

Достатній запас магазину/Обмежений запас магазину - товар є на складі магазину і може бути придбаний та доставлений приблизно за 24 години. Бронювання на складі здійснюється після відправлення замовлення. Запас оновлюється в режимі реального часу.
На складі постачальника - товар доступний на складі постачальника, а не на складі. Його можна доставити після відправлення замовлення в найкоротші терміни в межах матеріального складу постачальників. Запас оновлюється принаймні раз на день.
Немає в наявності - Товар недоступний, і немає точної інформації про час доставки. Ви можете встановити попередження про запас, натиснувши кнопку "Встановити попередження про запас", коли товар стане доступним, ви отримаєте електронне повідомлення, яке автоматично повідомить про зміну доступності в "Запитати" або "У постачальника на складі" або "Достатній/обмежений запас магазину "
Запитати - Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб дізнатись про наявність або час доставки цього товару.
Доступно через X днів - товар буде доступний протягом зазначеного часу, після відправлення замовлення та в межах наявних запасів.

За деякі товари можна вимагати оплати заздалегідь, частково або повністю.

8. Як дізнатися більше технічних деталей про товар?

Отримайте доступ до адреси "Сторінка виробника", яка знаходиться на сторінці кожного товару, праворуч від фотографії, або, зв’язавшись електронною поштою з Технічним або Документаційним відділом, контакти якого Ви можете знайти в розділі Контакти.

9. Чому "без оператора замовлення"?

Я винайшов команду без оператора, щоб все відбувалося миттєво; після оформлення замовлення без оператора ви можете негайно забрати замовлення, і якщо ви хочете доставку, це буде зроблено на наступний день.

10. Як зв’язатися з відділом продажів?

Якщо ви хочете отримати детальну інформацію про замовлення, їх можна знайти, увійшовши у ваш обліковий запис, розділ Історія замовлень.
Якщо ви хочете додати чи змінити товари, адресу доставки або дані рахунків, скористайтесь послугою обміну повідомленнями про замовлення або службою смс. Повідомлення та операції, що виконуються за командою, оновлюються в режимі реального часу. Детально про замовлення можна дізнатися, надіславши повідомлення оператору в діалоговому вікні замовлення.

11. Навіщо підписуватися на розсилку новин?

Оскільки ви щотижня отримуватимете електронною поштою найкращі пропозиції PC Garage та значні знижки на певні товари. Окрім того, виходячи з вашої спеціалізації в галузі інформаційних технологій PC Garage, ви можете бути впевнені, що ви в курсі останніх випусків.

12. Скільки видів акцій існує та що вони представляють?

Спеціально для вас ми прагнемо отримати найкращі ціни та пропозиції. Ось типи акцій, які ви знайдете у нас:
1. Спеціальні акції - найкращі на ринку:)
2. Акції з подарунком:
а) матеріальний подарунок: вироби (ігрові купони)
б) цифровий подарунок (ваучери, компакт-диск - ключові ігри/програми)
3. Пакетні акції: купуйте два або більше продуктів разом і отримуйте постійну знижку.
4. Акції конкурсу: придбайте товар, що бере участь у кампанії, та візьміть участь у розіграші призів.

Оплата продукції

1. Я можу купувати в розстрочку?

Так, для цього необхідно оформити замовлення (не є контрактним зобов’язанням) та вибрати в якості способу оплати один із доступних способів оплати: Картка Avantaj (4 розстрочки) або оплата «частинами, банківським кредитом», договір, який буде укладено з BRD Finance.

У разі замовлення, надісланого методом оплати BRD Finance Rate, бронювання товару гарантується лише з моменту затвердження кредитної справи.

2. Де я беру необхідні документи на позику, запропоновану BRD?

Консультант PC Garage надішле вам електронною поштою стандартне свідоцтво про доходи разом із даними про кредит.

3. Які документи мені потрібно купувати в розстрочку?

Документи, необхідні для розстрочки:

- працівники:
• ідентифікаційна картка
• довідка про заробітну плату
• останній фіскальний файл
• рахунок за комунальні послуги (стаціонарний або мобільний телефон, постачальники комунальних послуг за воду, газ та електроенергію), виставлений максимум на 2 місяці, або виписка з рахунку
• кредитна форма

- пенсіонер:
• ідентифікаційна картка
• пенсійна ваучер
• рішення про вихід на пенсію
• рахунок за комунальні послуги (стаціонарний або мобільний телефон, постачальники комунальних послуг за воду, газ та електроенергію), виставлений максимум на 2 місяці, або виписка з рахунку
• кредитна форма
- Уповноважені особи:
• ідентифікаційна картка
• експлуатаційна ліцензія
• копія CUI
• податкова декларація за поточний рік
• фіскальний сертифікат
• рахунок за комунальні послуги (стаціонарний або мобільний телефон, постачальники комунальних послуг за воду, газ та електроенергію), виставлений максимум на 2 місяці, або виписка з рахунку
• кредитна форма

4. В яких банках я можу здійснити платіж за дорученням?

Ви можете оплатити платіжним дорученням (банківським переказом) від усіх банків, які приймають переказ у RON на рахунки банків, зазначені у проформа-рахунку. Рахунок DGFP у Бухаресті може використовуватися лише для казначейських платежів.