Послуги доплати
Автор: Олена Бутнару/Дата публікації: 05.06.2014 15:05
Багато користувачів послуг мобільної телефонії не знають, що дзвінки або надсилання SMS на короткі номери, за допомогою яких їм пропонують різні послуги контенту, зазвичай платять додатково, згідно з даними Національного органу з питань адміністрування та регулювання у зв'язку (ANCOM).
Це внутрішні національні короткі числа, які мають вигляд 12vx (y), 13vx (y), 14vx (y), 15vx (y), 17vx (y), 18vx (y), 83vx (y), 84vx (y), 88vx, 96vx (y) - 99vx (y) і доступні для користувачів телефонних послуг. За допомогою цих номерів клієнти отримують вигоду від різноманітних послуг із доданою вартістю, таких як технічна підтримка, спеціальні зображення та звуки для мобільного телефону (мелодії дзвінка), гороскопи, конкурси та ігри або певні програми, які можна завантажити на мобільний телефон.
Користувачі часто не усвідомлюють, що, зателефонувавши, надіславши SMS-повідомлення або відповівши на SMS із такого номера, вони підписалися або запитували певні послуги, для яких вони, як правило, доплата. Перш ніж підписатись або запитати такі послуги, користувачі повинні зайти на веб-сайт свого телефонного оператора, щоб дізнатись як про нараховані збори, так і про те, як вони можуть дізнатись більше про ці послуги.
Дзвінки або SMS на внутрішні внутрішні короткі номери, в більшості випадків, тарифікуються за вищою ставкою, ніж мережевий/місцевий дзвінок/SMS, і не вираховуються з хвилин або SMS, включених до підписок/додаткових опцій. . Додаткові витрати відображаються на рахунку за мобільний телефон у випадку власників абонементів або безпосередньо вираховуються з наявного кредиту у випадку з тими, хто має передоплачені картки.
Внутрішні короткі національні номери використовуються телефонними операторами для надання своїм абонентам певних мережевих послуг (таких як обслуговування споживачів або контроль витрат) або послуг із доданою вартістю. У свою чергу, оператори можуть призначати цей тип номера, щоб надавати послуги з доданою вартістю, постачальникам послуг із доданою вартістю, у цьому випадку телефонний оператор пропонує лише технічну можливість приймати/відправляти SMS або дзвінків, а також виставлення рахунків за послуги вмісту.
Телефонні оператори зобов’язані публікувати на своїх веб-сайтах номери цього типу, які вони використовують або призначили постачальникам послуг контенту, типи послуг із доданою вартістю, що надаються через них, відповідні тарифи, такі як та способи, за допомогою яких користувачі можуть отримувати інформацію або подавати скарги на послуги, що надаються за цими номерами. ANCOM може втручатися лише в ситуації, коли телефонні оператори не публікують цю інформацію на власному веб-сайті.
З початку 2014 року до цього органу надійшло 5 скарг на цю тему, після того як у 2013 році було зареєстровано 13 таких скарг, збільшившись порівняно з попередніми роками. До кінця 2014 року робоча група, що складається з представників ANCOM та громадських постачальників мереж електронних комунікацій, розробить Кодекс поведінки, який деталізуватиме інформацію, яку постачальники телефонних послуг повинні надавати користувачам з щодо тарифів, що застосовуються за послуги, що надаються через внутрішні короткі національні номери.
Детальніше про ціни на телефонні послуги через розділ InfoCentru на веб-сайті ANCOM. Тут також доступна інформація про інші категорії номерів, що стягуються за вищою ставкою, ніж тарифікована за дзвінок/SMS у мережі або локально, наприклад, про номери зі спеціальним тарифом у формі 09xx xxx xxx, через які пропонуються різні контент-послуги (від наприклад, розваги, ігри, загальна інформація або телефонні конкурси).
Розділ InfoCentru веб-сайту ANCOM надає користувачам корисну інформацію про послуги електронного зв'язку (телефонія, Інтернет та телебачення) та поштові послуги, щоб допомогти їм у виборі та використанні цих послуг. Інформація в основному стосується укладення контрактів, способу стягнення плати, якості послуг, розблокування терміналів або послуги роумінгу. Крім того, користувачі можуть знайти тут спеціальні путівники з таких тем, як телефонне шахрайство або послуги доступу до Інтернету.
Наші рекомендації
В контексті пандемії близькість та безпека стають все більш важливими. Спритність і гнучкість dm ...