Постачальники повинні будуть публікувати на своїх веб-сайтах інформацію про існування певних обмежень інтернет-трафіку.

Автор: Богдан Бішок/Дата публікації: 11.06.2014 14:11

повинні

Сьогодні Національний орган з питань адміністрування та регулювання у сфері зв’язку (ANCOM) представив громадській консультації низку нових зобов’язань щодо інформування кінцевих користувачів через провайдерів телефонних послуг, Інтернету та телебачення, з метою підвищення прозорості телекомунікаційних пропозицій та тим самим полегшуючи користувачам краще розуміння умов користування послугами, які вони купують.

На початок 2014 року в Румунії було понад 4 мільйони абонентів фіксованої телефонії, майже 23 мільйони активних мобільних SIM-карток, 46% домогосподарств мали стаціонарне широкосмугове підключення до Інтернету, а понад 85% з них мали передплата на послуги аудіовізуального мовлення.

Проект рішення ANCOM, який замінить поточне Рішення № 77/2009 про зобов'язання інформувати кінцевих користувачів провайдерами електронних комунікаційних послуг, призначених для громадськості, передбачає доповнення або деталізацію певної інформації в телекомунікаційних пропозиціях, що є важливою для кінцевих споживачів, з тим щоб вони могли робити обгрунтований вибір, адаптований до реальних потреб спілкування.
Основною новинкою, внесеною проектом рішення ANCOM, є поширення інформаційних зобов'язань кінцевих користувачів на постачальників послуг Інтернету та телебачення, на додаток до постачальників телефонних послуг, які навіть сьогодні мають зобов'язання щодо прозорості.

Таким чином, провайдери послуг електронного зв’язку будуть зобов’язані публікувати на своїх веб-сайтах інформацію про існування певних блокувань або обмежень інтернет-трафіку, послуг чи додатків, на які може бути укладено контракт, якщо такі блокування існують і дозволені законодавством ( наприклад, обмеження на використання таких програм, як Skype або WhatsApp). Постачальники послуг телефонії та Інтернету повинні публікувати на своєму веб-сайті та повідомляти перед укладанням договору інформацію про існування певних меж, за якими обмежується або обумовлюється використання ресурсів, за якими укладається кінцевий користувач (трафік, включені хвилини), а також наслідки перевищення цих порогових значень (наприклад, обмеження швидкості або сплата додаткової плати).

Крім того, у випадку послуг доступу до Інтернету, максимальне значення швидкості завантаження та завантаження буде опубліковане та повідомлене перед укладанням договору, а також мінімальна гарантована швидкість, якщо вона існує (і якщо швидкість відсутня). гарантований мінімум це буде вказано).

У той же час веб-сайти операторів зв'язку повинні деталізувати щонайменше географічне покриття послуг, що вони надають, на відкритому повітрі, із зазначенням населених пунктів, де покриття здійснюється, доповнюючи наявну інформацію у вигляді карт, що визначають охоплення послуг. Крім того, як телефонні, так і Інтернет-оператори та телевізійні оператори повинні відображати на головній сторінці свого веб-сайту пряме посилання, яке добре видно і має суперечливу назву, на рамковий договір та умови надання передплачених карток, але і вести онлайн-архів рамкових контрактів та тарифних планів, які вже не діють, але все ще використовуються абонентами.