Продукція сервісу Ovimir Shop

У випадку з юридичними особами (вони не є споживачами) гарантійний термін становить 12 місяців для довговічної продукції та від 0 до 12 місяців для решти. Кінцевий термін для відповідності продукції становить максимум 30 днів.

ovimir

У випадку гарантійних сертифікатів, виданих виробником/імпортером, продукція отримує гарантію в своїх сервісних мережах, в центрах, явно зазначених у сертифікатах; дефектний товар можна пред'явити безпосередньо в найближчому сервісному центрі, вказаному в сертифікаті. Цей сервісний підрозділ несе повну відповідальність за вирішення гарантії;

Умови надання гарантій у цьому випадку можуть відрізнятися залежно від виробника і встановлюються в їх комерційній політиці на національному рівні (див. Перелік уповноважених сервісних центрів). Водночас С.Ц. Corsar Online S.R.L. відповідає за юридичну гарантію відповідності, як продавець відповідно до законодавчих положень. Якщо середня тривалість використання виробу менше 2 років, гарантія відповідності зменшується до цього періоду.

Умови гарантії відповідають законодавчим положенням: Урядова постанова №. 21/1992 про захист прав споживачів, закон No. 449/2003 щодо продажу продукції та гарантій, пов'язаних з ними. Гарантійний термін зазначений у сертифікаті, виданому виробником/імпортером, і починає діяти з дати, зазначеної у рахунку-фактурі на придбання; також цей період підтверджується гарантійним сертифікатом, що стосується фіскальної накладної, виданої CEL.ro.

Тривалість гарантійного терміну продовжується на час, що минув з дати, коли продавець був повідомлений про відсутність відповідності або товар був переданий призначеній йому особі, до дати введення товару в звичайне використання, відповідно до дати письмового повідомлення. товар або фактична доставка товару споживачеві.

Довговічні вироби (ті складні вироби, виготовлені з деталей та вузлів, спроектовані та сконструйовані для використання протягом середнього періоду використання та на яких можуть проводитися ремонтні роботи або технічне обслуговування), дефектні в рамках юридичної гарантії відповідності, тоді коли вони не можуть бути відремонтовані або коли сукупна тривалість непрацюючого через недоліки законодавчого терміну гарантії перевищує 10% тривалості цього періоду, на прохання споживача їх замінить продавець або він поверне вартість товару. Права, надані на основі комерційної гарантії, відповідають законодавчим положенням. Надані гарантії не позначаються на цих законних правах.

Операції, що виконуються службою протягом гарантійного терміну, будуть зазначені в окремих документах; ці документи стають невід'ємною частиною гарантійного сертифіката.

Максимальний термін розрахунку становить 15 календарних днів з дати, коли покупець, залежно від обставин, повідомляє продавця про відсутність відповідності товару або передає товар продавцю або призначеній ним особі на підставі документа про передачу. Після приведення товару у відповідність його можна забрати безпосередньо у Службі або ж ви можете вимагати його відвантаження кур’єром.

Ремонт протягом післягарантійного періоду може зайняти від 10 до 90 днів.

Відповідність може бути виконана:

усунення несправностей/ремонт виробу;

часткова або повна заміна виробу;

заміна на вироби з робочими характеристиками, щонайменше схожими/рівними характеристикам виробу, які неможливо відремонтувати або замінити тією ж моделлю;

повернути вартість товару на випадок, якщо ремонт або заміна неможлива;

Гарантійні умови не поширюються на проблеми або збитки, спричинені замовником, або за таких обставин, як, але не обмежуючись наступним:

продукт втручався, ремонтував та/або модифікував несанкціонований персонал;

серійний номер товару (S/N - "серійний номер", IMEI тощо), компоненти або аксесуари були змінені, скасовані або виключені;

гарантійні пломби були зламані або замінені;

виріб має фізичні дефекти: удари, тріщини, осколки, іржа або виявляє сліди використання в невідповідних умовах: неправильна напруга живлення, вплив великих перепадів температури і тиску, неправильне поводження, неправильні налаштування та встановлення, віруси, перезапис BIOS, проникнення рідини, метали чи інші речовини всередині обладнання тощо;

неможливість використання через забуті або втрачені паролі/заходи безпеки.

ПРОЦЕДУРА ВІДПРАВКИ ГАРАНТІЙНОЇ ВИРОБИ

Під час доставки/доставки товару на гарантію, будь ласка, повідомте призначений номер запиту на обслуговування після заповнення форми СЕРВІСУ у формі SV XXXXX; у випадку товарів, що відправляються через експрес-кур'єрські компанії, будь ласка, вкажіть на транспортному листі (AWB) НОМЕР ФОРМИ ПОСЛУГИ, а також згадку "УВАГА ДЕПАРТАМЕНТА СЛУЖБИ".

Продукція, яка приноситься або надсилається до відома сервісного відділу, повинна бути повною, містити всі аксесуари (ми рекомендуємо привезти/відвантажити в оригінальній упаковці або відповідній упаковці) і супроводжуватись копією накладної з податку на придбання, оригіналом гарантійного талону виробник/імпортер, а також копія гарантійного сертифіката, виданого CEL.ro, який супроводжує рахунок-фактуру або надсилається замовнику в режимі онлайн, електронною поштою.

Продукцію, яка вимагає надання гарантії, можна надіслати за адресою: Bulevardul Iuliu Maniu, nr. 7, корпус А, перший поверх, сектор 6, Бухарест.