Рафаель та мертва вага - Si-Institut
Фредерік Демаркет - Рафаель працює у харчовій промисловості. Він є головним бухгалтером і керує командою з 7 чоловік. Рік тому через велике навантаження він найняв молодого 24-річного помічника з бухгалтерії Маркуса. Маркус - стриманий і прихильний юнак. Він закінчив школу безпосередньо перед тим, як прийняти на роботу з відзнакою. Він талановитий, і з моменту свого прибуття він завоював прихильність усієї команди. Дуже швидко він попросив Рафаеля запропонувати йому інновації в управлінні певними процесами.
Рафаель говорить про це так:
«Розумієте, він навряд чи трапився, щоб він уже все ставив під сумнів. Я не проти змін, але перед тим, як робити такі пропозиції, вам слід спершу проявити себе. Мені 52 роки, і я цього ніколи не бачив. Я ніколи б не дозволив собі в його віці допитувати свого начальника. Водночас він дуже симпатичний, всім подобається. Але я бачу, що він заважає деяким своїм колегам, які мають свої звички. Тож, щоб не засмучувати його, я кілька разів казав йому, що збираюся вивчити його пропозиції. Зізнаюся вам, що я цього не робив. Тож коли він зателефонував мені, я сказав йому, що не маю часу. "
Коли ми чуємо, як Рафаел описує ситуацію, ми розуміємо, що його турбує цей молодий чоловік, який, схоже, хоче зробити революцію в службі. Він хоче захистити решту команди, яка, здається, не готова зазнати змін у способі речей. Він робить все можливе, щоб все було разом. Він також бере пінцет з Маркусом. Він, безсумнівно, має рацію, у будь-якому випадку він має свої причини. Однак ситуація склалася і, схоже, стала критичною.
“Він нарешті перестав мене питати. Я був цілком задоволений і сказав собі, що зумів заспокоїти його ентузіазм. Однак інші речі змінилися. Він почав часто приїжджати пізно. Увечері він часто знаходить виправдання, щоб піти раніше. Деякі дні він навіть не приходить, не сказавши мені. І тоді, коли він там, у мене складається враження, що він волочиться по палаті. Я ще ніколи не бачив, щоб хтось працював так повільно. Він виконує ту саму роботу втричі довше, ніж його колеги. Кілька разів я викликав його, і коли я докоряю йому за його поведінку, він залишається ухилятись, багато не говорить. Наче він не зі мною. Схоже, він стає інертним, як мертвий вантаж. І чим більше я переробляю його, тим більше я кажу йому змінити свою поведінку і тим менше він робить. Його колеги постійно скаржаться і ображаються на нього, бо їм доводиться нести більше вантажу. Саме для того, щоб полегшити їх, я завербував його. Вони звинувачують мене в цьому сьогодні. Це падає мені на спину. Якби він не закінчив випробувальний термін, я б його не тримав, але зараз я застряг. Я насправді не знаю, що ще робити. "
Ми розуміємо, що Рафаеля дуже дратує ця ситуація. Той, хто хотів полегшити команду, зберегти згуртованість ... нічого не відбувалося. До того ж команда злиться на нього, і він втрачає довіру до керівництва.
Очевидно, що Рафаель дивиться на ситуацію крізь призму власного функціонування, і це цілком нормально. У всіх нас є способи бачити речі, і ми діємо відповідно. Однак, якщо ми подивимось на Маркуса, мертву вагу Рафаеля, я думаю, ми бачили б речі зовсім інакше.
Всі ці пастки створюють багато обмеження доступу до певної інформації для головних героїв. Наприклад, кожен бачить лише взаємодію і, отже, вплив іншого на нього, і не може бачити власний вплив на іншого. Насправді Рафаель бачить вплив поведінки Маркуса на нього та команду, але не може побачити власного впливу на еволюцію поведінки Маркуса, який сам спостерігає реакцію свого лідера та вплив, який вона робить на нього, не маючи доступу до того, що, у його поведінці викликав цю реакцію. Більше того, кожен, бачачи лише те, що погано з іншим і в ситуації, не бачить спільного, на чому вони могли б побудувати рішення. Ніхто не бачить спільних інтересів у проміжному рішенні, яке могло б задовольнити ціле. Ще одна пастка маніхейства: все або нічого! Нарешті, жоден з них не може мати доступу до того, що переживає інший у цих ситуаціях, до проблем, що спонукають до поведінки.
Тому вийти з цієї ситуації було б цікаво відновити круговість взаємодій. Таким чином, кожен зможе усвідомити петлі в якому вони потрапили в пастку, як муха в павутині. Рафаель міг усвідомити, наскільки його поведінка, хоч і мотивована добрими намірами, змусила Маркуса демотивуватись і майже вийти з «гри». Маркус зможе побачити, що його постійні пропозиції ставлять його боса в труднощі перед викликами згуртованості. Одного разу спільні впливи, джерело побудови проблеми, виділене, кожне, можливо, зможе відкритись іншому і спостерігати це їх викликає багато загальних проблем: ефективна робота, якісні стосунки, наприклад. Гарне середовище для розмноження, щоб почати переговори про рішення, яке працює для всіх. І кожному доведеться здобути: талановитого та якісного співробітника Рафаеля, перший успішний професійний досвід для Маркуса. І для того, щоб будувати разом, кожен повинен зацікавитись іншим, його мотивацією, цінностями, проблемами ...
Це чітко видно у багатьох ситуаціях, які приносять проблеми відносин у компаніях, це складність доступу до реальної інформації, яка може повідомити нас про особливий шлях, який призвів до блокування. Таким чином, кожен прагне вирішити ситуацію за звичними для них моделями, але які дуже часто не пропонують рішень. Часто навіть ці закономірності є джерелом підкреслення проблеми. Так і є висота бере qui дозволить a більш широкий погляд на взаємодії та дійових осіб, які створять можливий доступ до рішень. виділені тіні таким чином може дозволити чергова сітка читання ситуації і фактично поява іншого можливого шляху до вирішення.
Якби людська раса не змогла набрати висоту, щоб спостерігати за землею з неба, місяця та сонця, ми б продовжували виводити з явища припливів і відпливів рівність нашої планети. Сірі області завжди породжують інтерпретації, щоб надати сенс тому, чого ми не розуміємо, і це значення повинно відповідати нашій особливій логіці. Це стосується людських стосунків і організаційні взаємодії.