Reebok Немає тріщин прикладом з кросівками гроші назад! СВІТ
Reebok обіцяє підтягнути сідниці та м’язи ніг, одягнувши кросівки Easytone
Джерело: picture альянс/dpa
Просто йдучи, черевик Reebok повинен підтягнути м’язи сідниць. Наша авторка також була здивована рекламою "Easytone" - і тепер хоче повернути свої гроші.
Старійшини - це люди, які ловлять людей, і рік тому вони мене дістали: за допомогою "Easytone". Реклама обіцяла ідеальний вид ззаду. Взуття зробить мої сідниці "на 28 відсотків твердішими", ніж будь-яка інша кросівка. Я дозволив обіцянку коштувати мені 70 євро.
В Adidas вони заздалегідь знали, що "Easytones" буде великою справою. Принаймні, саме це виявив керівник групи у фоновій дискусії близько двох з половиною років тому.
До того часу американська дочірня компанія Reebok вважалася проблемною дитиною групи Герцогенаурах: занадто неприваблива для жінок-клієнтів, занадто багато способу життя, занадто мало спортивного характеру. Придбана в 2006 році за 3,8 мільярда доларів, Adidas повинна була перетравити мільярд євро боргу від поглинання Reebok на початку цього року. "Але зараз у нас є нововведення, яке переверне ринок догори дном, - прошепотів менеджер, - взуття, що тренує сідничні м’язи при носінні".
Незабаром, на початку 2009 року, чудо вийшло на ринок, спочатку в США, а приблизно через рік у Німеччині. "Easytone", який завдяки "новій технології взуття" - спеціальним повітряним камерам на підошві - повинен зробити ноги та низ міцнішими при носінні.
Бос Adidas Герберт Хайнер заявив в одному з інтерв'ю кілька тижнів тому: "Навіть я ніколи не бачив такого успіху з моделлю". Взуття було продано в десять мільйонів разів у всьому світі з моменту виходу на ринок, і "Easytone" одиночно покращив прибутковість Reebok.
Однак зараз здається, ніби ви не тільки ходите по "Easytones", як по піску, але й ніби на цьому будується рекламна обіцянка, на якій базується успіх кросівок. У США Reebok зобов'язався здійснити розрахунковий платіж у розмірі 25 мільйонів доларів (18,3 мільйона євро) для компенсації виплат своїм клієнтам у США. FTC заявив, що Reebok дав обіцянки в рекламі своїх кросівок, які не можуть бути науково обґрунтованими.
Компанія пообіцяла в телевізійних роликах, на коробках для взуття та на виставкових стендах у магазинах, що одяг "Easytones" не тільки зробить сідниці на 28 відсотків жорсткішими, ніж носити звичайні кросівки, але і стегна на одинадцять відсотків, а також литкові м'язи . Усі порожні обіцянки, зазначає FTC.
Покупці в США, які заплатили за пару від 80 до 100 доларів, зараз кажуть, що отримують компенсацію. Очікується, що вони повернуть приблизно 50 доларів за кожну придбану пару "Easytones" - за даними FTC, точна сума залежить від кількості жертв, які подають заяву. Саме про це йдеться у формі, яку зацікавлені сторони можуть заповнити в Інтернеті.
Я також хотів би повернути гроші, врешті-решт, я теж впав на обіцянку. Тож я заповнюю форму. Коли я надіслав його, я отримав повідомлення про помилку: номер телефону, очевидно, був з-за кордону, а тому недійсним.
Я зателефоную прес-секретарю FTC, Бетсі Лордан. Вона повідомляє мені, що я не маю "права" на компенсацію. «А що, якби я купив взуття в США?» - запитую у пані Лордан. «Ви купували його в США?» - запитує вона. Я не маю. «Тоді приємного дня, - каже пані Лордан.
Здається, ніби клієнти німецького Reebok повинні шукати компенсацію у Федеративній Республіці. Я спробую місце, де я купив взуття, у мережі Sportscheck. Франкфуртське відділення не хоче платити мені грошей. Продавець сміється і каже, що не здивований, що Рібоку пропонують заплатити за це в США. "Вони зробили багато роботи зі своїми відсотками".
Я зателефоную в штаб-квартиру Adidas. Прес-секретар Катя Шрайбер також не хоче повертати вартість покупки ні мені, ні іншим німецьким клієнтам. Натомість вона надсилає офіційну заяву компанії. Там сказано, що Рібок погодився заплатити лише 25 мільйонів доларів, щоб уникнути тривалої юридичної битви.
"Однак це не означає, що ми погоджуємось із твердженнями FTC: навпаки". На запитання, що буде з моїми поганими інвестиціями, вона відповідає, що це зовсім не погана інвестиція. "Ви, напевно, дуже задоволені товаром".
З суто статистичної точки зору, це так. "Наші відгуки від тисяч клієнтів були дуже позитивними". Зрештою, так йдеться в аргументі, взуття викликає у вас мотивацію частіше вставати з дивана.