Рейс скасовано через Corona Якщо квиток не повертається

Якщо авіакомпанія скасовує рейс, ви маєте право на повернення вартості рейсу, якщо ви не бажаєте літати пізніше. Але на даний момент багато постачальників не хочуть відшкодовувати вартість квитка. Натомість пропонують купони.

Коротке:

Використовуйте наш зразок листа, щоб письмово вимагати від авіакомпанії відшкодування вартості квитка та встановити кінцевий термін 7 днів.
ЄС відхилив пропозицію уряду Німеччини ввести зобов'язання приймати ваучер. Залишається незмінним: авіакомпанія може відшкодувати вартість рейсу лише за письмовою згодою пасажира у формі ваучера.

В основному: якщо авіакомпанія скасовує рейс, у вас є вибір між відшкодуванням вартості рейсу або іншим транспортом до кінцевого пункту за порівнянних умов подорожі пізніше. Чітко зазначено, що погашення за індивідуально сплановані рейси повинно бути здійснено протягом семи днів. Цей період починається, коли авіакомпанія отримує запит на оплату. Відшкодування ціни у формі дорожнього ваучера дозволяється лише за письмовою згодою пасажира.

З тобою добре жодного польоту, але про одного Турпакет? Ми опишемо ваші варіанти в цьому випадку в окремій статті. Там також є відповідний зразок листа.

Той факт, що зараз деяким пасажирам доводиться чекати погашення, здається, провайдери грають час - в надії, що ваучерне рішення, яке шукає туристична галузь, стане законом. Комісія ЄС чітко відхилила плани федерального уряду, а керівні партії (поки що) також відмовились від планів обов'язкових ваучерів на контракти на повітряний транспорт у туристичному секторі. Деякі постачальники хочуть залишити вас клієнтом і пропонують ваучери, які мають вищу вартість, ніж вихідна ціна подорожі.

Але для постраждалих це означає, що вони повинні ретельно продумати, вимагати повернення грошей або прийняти ваучер. Це питання оцінки ризику, а також відповідної особистої ситуації:

1. Прийміть ваучер: Якщо вам терміново не потрібні гроші і ви хочете діяти з солідарності з авіакомпанією, ви, звичайно, можете прийняти ваучер - особливо, якщо він має вищу вартість. Ризик: неплатоспроможність постачальника послуг. У цьому випадку гроші, швидше за все, будуть втрачені, оскільки споживачі, як правило, програють у процесі неплатоспроможності.

2. Вимагати повернення грошей: Якщо вам терміново потрібні гроші і ви не хочете брати участь у вирішенні ваучерів, вам слід зв’язатися з авіакомпанією та наполягати на відшкодуванні вартості рейсу. Ви повинні встановити дедлайн у сім днів. Якщо постачальник відмовляє у відшкодуванні або не відповідає, ви можете зв’язатися з арбітражною комісією. Арбітраж для вас безкоштовний. Залежно від авіакомпанії, арбітражна комісія відповідає за місцевий громадський транспорт (Söp) або Федеральне управління юстиції (BfJ). Список членів Söp можна знайти тут. Якщо вашої авіакомпанії немає, відповідальність несе BfJ.

Якщо арбітраж не призведе до успіху, існує ймовірність відмовної процедури проти постачальника. Ви можете знайти більше інформації про процедуру здивування в нашій статті на цю тему.