Румуни - шанувальники інтернет-покупок! Приріст на 20% порівняно з 2018 роком

інтернет-покупок

Остання година

12:13 - ВІДЕО У Румунії відкривається нова магістраль. Він працює над цим у шаленому стані

12:03 - Румунія чекає на Чемпіонат світу-2022 у другій ціннісній групі: Варіанти мрії та кошмару для попереднього етапу

11:54 - 1 з 10 дітей у Румунії лягає спати голодним (ВИВЧЕННЯ)

11:45 - Рейд Арафат, скандал з монстрами: "Румуни зрозуміють, як погано він зробив"

11:36 - Оновлені визначення справ: що означає підозрілий випадок, прямий контакт та як визначити смерть через COVID-19

11:18 - Катастрофа COVID у великому місті Румунії! Новий контейнер для померлих буквально за кілька днів

11:08 - Протести в Берліні проти заходів проти COVID-19

11:00 - Вина Iconic Estate з портфоліо Alexandrion Group завоювали медалі на найбільшому та найвпливовішому винному конкурсі - Decanter World Wine Awards 2020 (P)

Темпи зростання 2019 проти 2018 рік був нижчим порівняно з 2018 проти 2017, коли темпи приросту від одного року до іншого становили приблизно 30%.

Вартість понад 4,3 мільярда євро відноситься до всіх операцій, здійснених в Румунії як для вітчизняних торговців, так і для інтернет-магазинів за межами країни.

"Якщо ми зробимо середній показник, це означає, що румуни витратили приблизно на онлайн-покупки. 12 мільйонів євро щодня минулого року, зрісши з 9,86 млн. євро - середньоденного показника, зафіксованого в 2018 », - говорить Андрій Раду, генеральний директор та засновник GPeC.

"Але, за даними Євростату, лише 23% населення Румунії здійснили онлайн-покупки в 2019 році, що ставить нас на передостаннє місце в Європейському Союзі, випереджаючи лише Болгарію на 22% - що показує нам, що румунська електронна комерція все ще має багато місця для зростання ", - додає він.

Цифра 4,3 мільярда євро - це суто сегмент e-tail, тобто фізична (матеріальна) продукція, яку купували через Інтернет. Сюди не входять послуги, авіаквитки, відпустки та подорожі, бронювання готелів, квитки на виставки чи різні заходи, оплата комунальних платежів, вміст для завантаження тощо.

За підрахунками основних гравців, онлайн-торгівля продовжуватиме зростати в 2020 році, швидше за все, перевищивши межу в 5 мільярдів євро до кінця цього року.

«Сектор електронної комерції в Румунії підтверджує позитивну тенденцію останніх років, завдяки чому в 2019 році він зафіксував двозначне зростання. Вперше було перевищено поріг у 4 мільярди євро, що означає еволюцію на 20-22% порівняно з 2018 роком. Є ймовірність того, що в 2020 році ми перевищимо поріг у 5 мільярдів євро ", - говорить Флорінел Кіш, виконавчий директор ARMO.

GPeC є представником електронної комерції в Румунії протягом 15 років, збираючи навколо себе найбільше співтовариство Інтернет-магазинів та організовуючи основні події в Інтернеті. Крім усього іншого, GPeC централізує дані та щороку публікує звіт про електронну комерцію в Румунії. Ось основні цифри, статистика та оцінки за нещодавно завершений рік (джерела згадуються в тексті, а також в кінці звіту).

Значення середнього кошика значно зросло у 2019 році

Згідно зі статистикою 2Performant, середня вартість онлайн-транзакцій суттєво зросла у 2019 році порівняно з 2018 роком як у випадку покупок, здійснених із робочого столу, так і у випадку з мобільними телефонами.

У середньому * в 2019 році румуни витратили 273 леї на покупки, здійснені на робочому столі, порівняно з 204 леями в 2018 році. Таке ж значне збільшення вартості середньої кошики спостерігається у випадку покупок, здійснених на мобільних пристроях - зі 170 леїв у 2018 році, у 208 леїв у 2019 році (* вищезазначені середні значення не включають ПДВ).

Скільки витратили румуни на різні категорії товарів?

Важливою особливістю 2019 року стало зростання середньої вартості покупок в Інтернеті на більшості ринкових вертикалей. Навіть якщо середнє значення зменшилось, зменшення було незначним, а кількість замовлень - вищим - що призвело до загального зростання всього ринку електронної комерції на 20-22% порівняно з 2018 роком. ( * Примітка: середні значення нижче не включають ПДВ)

За даними 2Performant, найбільший приріст середнього кошика був зареєстрований у категорії Electro-IT & C, з 738,27 лей у 2018 році до 875 леїв у 2019 році.

Збільшення середнього кошика також зафіксовано за категоріями:

  • Мода - від 175,34 лей у 2018 році до 185,58 лей у 2019 році
  • Статті для дітей - від 242,12 лей у 2018 році до 256,28 лей у 2019 році
  • Зоомагазин - від 165,10 лей у 2018 році до 186,91 лея у 2019 році
  • Книги, музика та кіно - від 104,09 лей у 2018 році до 118,58 лей у 2019 році

Категоріями, де спостерігалося зменшення (більшість випадків, незначне) середньої вартості транзакції, були:

  • Дім і сад - з 528,07 лей у 2018 році до 525,67 лей у 2019 році
  • Краса - від 174,73 лей у 2018 році до 172,29 лей у 2019 році
  • Авто та мото - з 348,3 лей у 2018 році до 342,55 лей у 2019 році (джерело: GPeC)
  • Дорослий - зі 155,7 лей у 2018 році до 136,66 лей у 2019 році

72% трафіку в Інтернет-магазині генерується за допомогою мобільних телефонів

71,9% трафіку Інтернет-магазину в мережі 2Performant було сформовано мобільними пристроями, а 29,1% - робочим столом. Порівняно з 2018 роком, все більше і більше користувачів Інтернету використовують свої мобільні телефони під час перегляду веб-сайтів інтернет-магазинів, відсоток збільшився з 65,9% у 2018 році до 71,9% минулого року.

У випадку великих інтернет-магазинів, з якими консультується GPeC, трафік, що генерується мобільними телефонами, досягає, а іноді навіть перевищує поріг 80%.

63,6% онлайн-покупок здійснюється з мобільного телефону

2018 рік став першим роком, в якому кількість покупок в Інтернеті, здійснених з мобільного телефону, перевищила робочий стіл наступним чином: 54,8% були покупки з мобільного телефону, відповідно 45,2% покупки з робочого столу.

У 2019 році тенденція посилилася, дедалі більше румунів віддають перевагу покупці в Інтернеті з телефону за рахунок робочого столу, відповідно: 63,6% купують у мобільних пристроїв проти 36,4%, які залишаються лояльними до робочого столу.

За рівнем загальної вартості продажів в Інтернеті Mobile займає перше місце - 57,1% порівняно з 42,9% настільних комп’ютерів.

«Основний висновок із цієї статистики полягає в тому, що відвідування веб-сайтів, а також Інтернет-магазини здійснюються переважно з мобільних телефонів, в результаті чого Інтернет-магазини повинні оптимізувати свої веб-сайти з пріоритетом для мобільних пристроїв, що багато хто досі вони нехтують цим і ризикують втратити клієнтів ", - говорить Андрій Раду (GPeC).

"У рамках Конкурсу GPeC ми оцінюємо інтернет-магазини за допомогою понад 200 критеріїв, що надають пріоритет користувацькому досвіду, і ми помітили, що багато інтернет-магазинів починають з оптимізації від робочого столу до мобільного, а не навпаки, як це звичайно. Навіть у маркетингових кампаніях та при створенні реклами вони нехтують показувати їх на мобільних пристроях - і стратегія повинна бути першою мобільною, другою робочою ", пояснює Андрій Раду.

За даними ANCOM, в середині 2019 року було 19,6 мільйона підключень мобільного Інтернету та 5,1 мільйона підключень фіксованого Інтернету.

Дитячі предмети, косметику та одяг купують із мобільного

Румуни купують певні типи товарів переважно з мобільних телефонів - особливо, коли йдеться про імпульсний шопінг, який не обов'язково вимагає ретельного документування товару або тривалого часу для прийняття рішення про покупку.

Наприклад, 77% операцій у магазині, де продаються предмети для дітей, здійснюються з мобільного телефону і лише 23% з робочого столу. Також 71% косметики купується по телефону, а також товари в категорії Мода - 72% Mobile vs. 28% робочий стіл.

Навіть товари, призначені для дорослого населення, купуються, скоріше, у Mobil (66%) за рахунок робочого столу (33%), а також товари категорії Pet Shop, де 58% транзакцій здійснюється через Mobil.

А відсоток покупок в Інтернеті, здійснених із мобільних пристроїв, у категорії Авто та мото зріс з 51% у 2018 році до 56% у 2019 році.

Натомість там, де потрібна детальна документація щодо технічних характеристик продуктів або їх ціна вища, або порівнюється більше подібних продуктів, частка транзакцій мобільних та мобільних операцій. Робочий стіл збалансований:

  • Electro-IT & C: 48% для мобільних пристроїв проти 52% робочий стіл
  • Дім і сад: 49% для мобільних пристроїв проти 51% робочий стіл

Увечері ми купуємо у Mobil, а вдень у Desktop

І трафік, і кількість транзакцій, здійснених на мобільному телефоні, вищі у вечірній час, з 18:00 до опівночі.

Натомість протягом дня (переважно з 10:00 до 15:00) румуни віддають перевагу робочому столі, щоб робити покупки в Інтернеті.

Рішення про покупку приймається майже в половині випадків (46,5%) за першу годину з моменту прибуття покупця в інтернет-магазин, і цей відсоток збільшується з одного року до іншого: 42,6% у 2017 році та 45,2 % у 2018 році.

Згідно з дослідженням GPeC та iSense Solutions, 87% онлайн-покупців порівнюють ціни на 5 різних веб-сайтах перед здійсненням покупки.

56% міських користувачів Інтернету здійснювали покупки в Інтернеті щонайменше щомісяця

У травні 2019 року GPeC спільно з компанією з досліджень ринку iSense Solutions провели дослідження серед користувачів Інтернету на репрезентативній вибірці на міському рівні відповідно до віку, статі, розміру населеного пункту та регіону. Дослідження проводилось третій рік поспіль.

Якщо на національному рівні лише 23% населення Румунії здійснювали покупки через Інтернет у 2019 році (джерело: Євростат), згідно з дослідженням iSense з представництвом на міському рівні та виключно серед користувачів Інтернету, 56% користувачів Інтернету купували через Інтернет щонайменше щомісяця, збільшившись із 53% у 2018 році.

Інтернет-покупці відвідують в середньому 9 магазинів на рік із періодичністю 3-4 рази на тиждень, тоді як не-покупці відвідують 5 інтернет-магазинів протягом 12 місяців із меншою частотою (1 раз на тиждень) . Іншими словами, Інтернет-магазини досить часто відвідують навіть ті, хто ще не зробив крок для покупки. Дані залишаються незмінними протягом останніх 3 років.

Ключові фактори прийняття рішення про покупку: низькі ціни, швидка доставка та розголос інтернет-магазину

Як і протягом останніх 3 років, покупці обирають купувати в Інтернет-магазинах, які мають ринкову популярність, які мають найнижчі можливі ціни та найшвидшу доставку, що є головними факторами прийняття рішення про покупку - без змін, починаючи з 2017 року.

Натомість, у 2019 році два інших фактори, які знайшли місце в процесі прийняття рішення про покупку:

  • Рекомендації друзів (Слово в рот)
  • Простота придбання (користувацький досвід)

Понад 20 000 торговців в Інтернеті в Румунії

За даними eMAG для GPeC, наприкінці грудня 2019 року на платформі eMAG Marketplace було зареєстровано 20 119 активних онлайн-продавців, що суттєво збільшилося з 14 749 у грудні 2018 року.

Однак слід зазначити, що не всі торговці, які вирішили продавати через Інтернет через Marketplace або Ads, також мають власний Інтернет-магазин, тому складно оцінити кількість незалежних Інтернет-магазинів у Румунії.

Різні дослідження показали, що на кінець 2018 року було вже бл. 35 000 веб-сайтів на доменах .RO, які мають функцію "додати в кошик" та "оформити замовлення", тому їх можна вважати інтернет-магазинами - але невеликий трафік, який вони реєструють, робить їх незначними в місцевому середовищі електронної комерції.

Що румуни придбали на ринку eMAG у 2019 році

Згідно з інформацією, наданою представниками eMAG Marketplace, найважливішими категоріями товарів з точки зору кількості транзакцій, утворених протягом 2019 року, були у порядку зменшення:

  • Побутова техніка
  • Планшети, телефони та аксесуари
  • Будинок та деко
  • Зроби це сам
  • Авто
  • Дитячі товари/Зоомагазин/Предмети для чищення
  • електронний
  • ПК, периферія та програмне забезпечення
  • Іграшки
  • Особистий догляд та косметика (краса)

10 найкращих категорій за вартістю замовлення згенеровано на eMAG Marketplace, у порядку зменшення:

  • Побутова техніка
  • Будинок та деко
  • Зроби це сам
  • Планшети, телефони та аксесуари
  • Авто
  • ПК, периферія та програмне забезпечення
  • електронний
  • Дитячі товари/Зоомагазин/Предмети для чищення
  • Іграшки
  • Спорт та активний відпочинок

З тенденцій, проаналізованих представниками eMAG Marketplace, вертикалями зі значним потенціалом зростання в 2020 році є:

  • Будинок та деко
  • Зроби це сам
  • Мода
  • Авто
  • Іграшки

80% накладеного платежу - найкращий спосіб оплати для румунів при онлайн-торгівлі

За даними платіжного процесора PayU, приблизно 20% онлайн-замовлень оплачуються в Інтернеті карткою, решта 80% сплачуються готівкою при доставці продуктів.

Відсоток оцінюється з урахуванням того, що існують інші способи оплати (наприклад: мікроплатежі через SMS, Інтернет-банкінг тощо), але які все ще залишаються незначними з точки зору відсотків.

Слід також мати на увазі, що цифри, надані будь-яким платіжним процесором, стосуються всіх онлайн-транзакцій (послуг, оплати рахунків, квитків на виставки тощо), а не лише електронної пошти (фізичних продуктів).

Відповідно до цифр, наданих PayU щодо обсягів онлайн-платежів за покупки в Інтернеті, середня вартість транзакції зменшилась на 9 процентних пунктів порівняно з 2018 роком і становила 39 євро.

За даними PayU, вершиною категорій, за які румуни здійснювали онлайн-платежі карткою в 2019 році (як e-tail, так і послуги), було:

  • ІКТ
  • Подорожі
  • Оплата комунальних платежів
  • Мода
  • Будинок та деко
  • страхування

Як Чорна п’ятниця впливає на пошуки в різних категоріях у листопаді

Згідно з Upswing Visibility Report - інструментом аналізу видимості Google, обсяг пошуків за різними категоріями товарів значно зростає завдяки кампанії "Чорна п’ятниця", яку в листопаді кожного року підтримують інтернет-магазини. Отже, ось збільшення обсягу пошукових запитів у листопаді за різними вертикалями порівняно із середнім обсягом пошукових запитів за кожен місяць року:

  • IT&C - збільшення на 33%
  • Home & Deco - збільшення на 24%, ідентично категорії Електроніка
  • Дитячі товари - збільшення на 22%
  • Мода - збільшення на 17%
  • Спорт та активний відпочинок - збільшення на 8%
  • Косметика/краса - збільшення на 6%

За даними ARMO, в рамках кампанії "Чорна п'ятниця" в листопаді 2019 року румуни здійснили онлайн-покупок на 253 мільйони євро, хоча вони були розповсюджені в публічному просторі та цифри, що перевищили межу в 300 мільйонів євро.

Якщо вам подобаються опубліковані матеріали, ми запрошуємо вас стежити за нами на нашій сторінці у Facebook