Що відбувається з листами, надісланими Президентові, до; Елізіум
"Пане Президенте, я пишу Вам лист ...". Але після того, як його написано та надіслано в Єлисей, що відбувається з цим листом? Звіт у Президентській кореспондентській службі, де обробляються листи на ім’я Президента Республіки.
Барак Обама та мадам Ікс
Виклики на допомогу та крайня інстанція
Саме за його президентства була створена Президентська служба кореспонденції. "Це, я припускаю, еволюція манер. Тоді стало легше кинути виклик президенту ", аналізує Максенс Ден Хайєр. За часів Франсуа Міттерана обсяг вибухає а послуга модернізується. Керівник поштової служби з 1981 по 1991 рік Мішель Енок працював над тим, щоб кожен кореспондент "отримував більш персоналізований лист із чорнильним підписом", де раніше відповіді були попередньо надрукованими листами. Завдяки ІТ, служба стає у 1980-х роках здатною стежити за еволюцією запитів, і ми уникаємо, згадує колишній менеджер, випадків, "подібних до цього джентльмена, який отримував той самий лист 23 рази. Типу! ".
Президентська пошта фактично поділяється на кілька категорій. Серед них " запитів У якому громадяни просять Президента допомогти їм у житлі, роботі чи труднощах з адміністрацією. " Ми пишемо Президентові, коли більше не маємо можливості звертатися, рідко коли справи йдуть добре ", Зазначає Максенс Ден Хайєр, який, тим не менше, оскаржує образ плачучого офісу, прикріпленого до його служби, щодо запитів. "Це більше консалтингова фірма", - сказав він. Співробітники служби направляють кореспондента до співрозмовника, який може йому допомогти: "немає права переваги, але іноді це дозволяє розблокувати файли". Ви також повинні знати, як читати між рядків. "Трапляється, що лист починається з" Пане Президенте, я хочу зустрітися з Вами ", і в середині абзацу майже приховане речення розкриває справжній об'єкт запиту", - пояснює Манон Іорфіда, заступник керівника. поперечний кабінет. Справжні крики відчаю доходять до рук персоналу. Коли автор листа повідомляє про суїцидальні думки, служба негайно діє. Вранці після отримання префектура місця проживання автора повідомлення отримує повідомлення та діє відповідно.
Щотижневий вірш
Щомісяця служба надсилає брифінгову записку директору кабінету Єлисейського острова, що сприяє зміцненню зв’язків між главою держави та його співгромадянами. Ці листи становлять хороший зразок подій, які зайняли французів. 2015/2016, таким чином, спостерігали піки в листах, що надходили під час смерті маленької Ейлан, дискусії навколо трудового законодавства і, звичайно, теракти. Служба відповідає на всі листи за одним винятком: образливі повідомлення.
Знайдіть потрібне слово
Двісті тисяч листів на рік
Того ранку в сортувальній кімнаті кілька дитячих малюнків засвідчують вплив, який напад Ніцци справив на свідомість людей: «Jesper qui son pa more» (сподіваюся, вони не мертві) написав маленькою ручкою посередині усміхнених персонажів, а поруч на іншому аркуші Маріанна, намальована синім, білим, червоним, проливає сльози. Троє людей опікуються поштою молодших громадян. У липні цього місяця драматичні новини стикаються із легшими темами. З його відпустки ми пишемо його бабусі і дідусю, його друзям і - чому б ні - Франсуа Оланду. Таким чином, молодий розвідник висловлює Президенту свою гордість за приналежність до цієї організації. Маленькі дізнаються про це, коли старші - "з 7-річного віку" - розтріскуються з шанобливим "Містере Президент". Запити на автографи чи фотографії з автографом іноді супроводжують листівку. Двісті тисяч листів на рік. Мільйон на повний термін. Такий обсяг листів, що надходять до палацу Алма.
Але одного разу лікувався якими вони стають? «Вони зберігаються протягом п'яти років на місці, а потім залишаються для збереження в Національному архіві в П'єрфіт-сюр-Сен », - говорить Максенс Ден Хайєр. Що, якби сьогоднішня державна служба для досліджень істориків завтрашнього дня була неймовірним документальним ресурсом? Як безперервний пульс долі та нещастя французів на початку XXI століття ...
(1) Пане голова, я сьогодні Вам пишу, Сандрін Кампезе, Les Éditions de l'Opportun.