Щоб отримати повагу на роботі, прийміть правильне ставлення
Не потрібно кричати, щоб нав'язувати оточуючим. Авторитет будується щодня, зосереджуючись на зразковості та самоконтролі.
>> У відео - Яка політика виправлення гендерної нерівності ?
Знайдіть усі відеоролики Xerfi на телевізорі XerfiCanal. Група Xerfi є лідером у галузевих економічних дослідженнях. Знайдіть усі ці дослідження на порталі www.xerfi.com
Як і багато менеджерів, ви теж можете витрачати занадто багато часу на вирішення питань хамства та неповаги на роботі. Це коливається від того, хто сидить кавалерійськи на вашому столі, штовхаючи ваші файли, до того, хто пише текстові повідомлення на зустрічах, не кажучи вже про імпульсивних, які віддаються мовним прогалинам, як тільки тиск трохи посилюється ...
Як ви викликаєте повагу та здобуваєте повагу своїх співрозмовників, будь то колеги, начальство чи співавтори? Застосування сили рідко працює добре. Бути хорошим, навіть блискучим у своїй галузі теж недостатньо: ні талановитий ІТ, ні чемпіони у переговорах не застраховані від погано вихованих.
Якщо вас слухають, коли ви говорите, а потім, коли ви вирішите, коротше кажучи, мати авторитет того, хто викликає повагу, це не може бути імпровізовано. Ви повинні навчитися цьому. Щоб вас поважали, ви повинні почати з поваги до інших, уміння формувати з ними збалансовані стосунки, які не керуються ревнощами або бажанням домінувати над ними. Також слід поважати себе.
"Ми маємо право бути іншими, робити помилки, не розуміти пояснення чверті секунди, змінити свою думку, сказати" ні ". Ми все ще повинні відстоювати ці права", - пояснює тренер Сільві Грівель. Якщо ви не можете нав’язати себе, вам важко буде завоювати повагу. На практиці все полягає в дозуванні. Повага - це процес навчання, його потрібно заслужити. Ось як це заробити.
Прийміть наряд, який підтверджує ваш авторитет
"Протягом декількох секунд вас оцінять за зовнішнім виглядом, - згадує Паскаль Річард, колишня права рука Соні Рикіель, яка стала особистим тренером з іміджу. Недбалий вигляд, надто незвичний одяг (як краватка, прикрашена малюнками у світі банкірів або спортивний годинник, одягнений із суворим костюмом) заважатиме вашому співрозмовнику та створюватиме упередження.
"Навпаки, коли образ, який ми представляємо, відповідає середовищу, в якому ми працюємо, і його співрозмовникам, довіра і уважність вже набули половини. Тож будьте уважні до своєї зовнішності. Матьє Елой, молодий генеральний директор Grand Union France, комунікаційне агентство, де атмосфера досить розслаблена, зрозуміла це: "У наших стінах ми бачимо мало зв'язків на квадратний метр. Але я хочу, щоб мене визначили начальником.
Ось чому я змушую себе носити костюм щодня ". Єдиний виняток: коли він відвідує клієнтів, яких, як він знає, розслаблені, він приймає їх стиль, щоб підлаштуватися". Я знав, що це був важливий день, коли покупці телекомунікаційних послуг оператор призначив нас, моїх колег на той час і мене, "чоловіками в чорному". В їх очах костюм і краватка видавали озноб і відображали зарозумілість, яку ми були далекі від відчуття ".
Слідкуйте за своїм буттям і своїми манерами
Якщо ваш наряд може вас подарувати, ваше ставлення і поведінка говорять про вас так само багато. Щоб викликати повагу, прагніть завжди бути чемними. Не соромтеся дотримуватися певної дистанції від своїх співрозмовників. Розмова про своє життя на співбесіді або відмова від участі під час семінару збить вас з ладу.
"При консалтингу звичай бути знайомим один з одним. Але особисто я намагаюся звертатися до інших консультантів, з якими я зустрічаюся з нагоди місій, включаючи тих, хто має такий самий вік і такий самий статус, як я, пояснює Людівін Блондель, 28 років, консультант компанії Alten (інжиніринг та консалтинг), на даний момент відряджений до PSA Peugeot Citroën. Це дозволяє, за необхідності, розставити речі на свої місця. Звичайно, складніше було б зі знайомством, що створює занадто велику близькість ".
Дотримуйтесь взятих на себе зобов’язань
"Побачимо!", "Як ти забажаєш" ... Ви, напевно, чули такий затяжний відгук колеги чи начальника. Щоб вас поважали, ви повинні знати, як приймати рішення, а не бути паралізованими перспективою необхідності приймати рішення. "Інакше ви ризикуєте бути неправильно зрозумілим, сприйматись у кращому випадку як невизначений, у гіршому як некомпетентний", попереджає Івон Берл, тренер і засновник Zathinoé, консалтингової фірми з управління кар'єрою.
Тож, коли до вас закликають, і ви не знаєте, як негайно реагувати, замість того, щоб затримувати важливого клієнта чи вашого помічника, запропонуйте період роздумів і, перш за все, встановіть термін: «Я відповім вам негайно. помилка протягом восьми днів "," Давайте вирішимо між цим і наступною зустріччю "..." Фокус не в тому, щоб залишити іншого в невпевненості, не створювати у нього враження, що ви не берете його до уваги ", - продовжує тренер.
Також запам’ятайте цю заповідь: «Говори, що робиш, і роби, що кажеш». Це звучить як передвиборча обіцянка, але дійсно важливо завоювати довіру та повагу інших. Застосовуйте цей кодекс поведінки за будь-яких обставин: коли для компанії великі ставки (з клієнтом, який підписав контракт), як у повсякденному житті.
Повага накладається лише на прикладі. І все починається з дрібниць. Пунктуальність, наприклад. Принцип, до якого Ксав'є Деланглейд, генеральний директор TheBluePill (прямий маркетинг в Інтернеті), відмовляється відступати: "Я змушую себе встигнути і, через двадцять хвилин незрозумілої затримки від мого співрозмовника, я вислизаю. Інакше, це з іншими людьми, з якими я маю побачення, які можуть постраждати ".
Ще один обов’язковий момент: виконуйте свої обіцянки. Химерний менеджер або працівник флюгера не заслуговують на довіру. Будь то розпочинання зустрічей вчасно, надання ціни клієнту чи надання працівникові інформації, яка потрібна для просування їх справ, дайте відповідь. Вас поважатимуть, лише якщо вас вважатимуть кимось надійним.
Стверджуйте себе, навіть проти більшості
Ви можете виявити, що, як правило, найкраще уникати хвиль. І те, що підпорядкування думці більшості чи недостатнє вираження вашої незгоди дозволяє вам бути оціненими, врахованими та поважними. Можливо, вас цінують, якщо ви не ризикуєте прийняти за руйнівника. Але коли справа стосується уваги та поваги, це не виграно.
Граючи так-так, ви ризикуєте ковтати змій, бути сприйнятими як слабких та маніпулятивних або навіть звинувачувати в опортунізмі. Це не в темпераменті Марка, молодого менеджера з продажу у великій автомобільній групі. Не погоджуючись з новою політикою компенсацій для продавців, за його словами, недостатньо мотивуючи, щоб бути дійсно ефективним, він не вагався виступити на саміті у присутності всіх великих босів компанії.
"Я перейшов безпосередньо до суті справи, - каже він. - Я запропонував іншу політику, яка, на мою думку, спрацювала. Зрештою, керівництво вирішило не відповідати моїй пораді. Але як тільки були збої після впровадження, мене вважали іншим" Погляд його колег змінився. Це його начальства теж. Деякі зараз бачать у ньому непорушника, але принаймні він існує в їх очах, тоді як інші співробітники все ще здаються їм прозорими. "Однак, коли ми йдемо у хрестовий похід, ми повинні мати змогу наводити вагомі аргументи, зазначає Селін Перес-Корт, тренер" Сегос ". Єдина думка завжди може бути поставлена під сумнів. Тому ми повинні висувати факти, спиратися на конкретних успіхів, посилаючись на його досвід ... Це буде набагато надійніше ".
Встановіть межі, коли ситуація вимагає цього
"Я помилився, проігнорувавши вас!" Це зауваження, Мартін Мойєр, 51 рік, нині менеджер програми Morpho, не забула. Це звучить як визнання відсутності уваги, яку виявив до нього керівник заводу. Він прийняв її досить кавалерно, коли вона мала провести аудит у його закладі. "Поки я розмовляв з ним, він почав переглядати пошту, не дивлячись на мене. Я був молодим інженером, але мені вдалося обдурити його, зупинивши мертвим. Він підняв очі, а потім вибажився на тому, щоб послухати. Звідти ми змогли ефективно співпрацювати ".
Хоча вам потрібно знати, як зберігати спокій і поводитися ввічливо, ви також повинні вміти встановлювати обмеження, коли ситуація вимагає цього. Ефективна техніка для досягнення цього: порушення тонусу, як інстинктивно розуміла Мартін. "Щоб це працювало, вам слід створити ефект несподіванки, пояснює Лоран Тильський, генеральний директор консалтингової компанії" Актео "та тренер виконавчого менеджера. Зазвичай ви схильні говорити голосно? Прийміть м'який тон. У вас, навпаки, голос стрункий ? Збільште гучність. Ваші співрозмовники будуть невдоволені і наколюють вуха ". Незалежно від вашого методу, будьте впевнені, що існує те, що ви думаєте і відчуваєте, і те, що ви висловлюєте, що психологи називають конгруентністю. Ваші слова матимуть лише більший вплив.
Прийміть критику та скористайтеся нею
"Мені було 25 років, і мене щойно найняли торговим представником у великій групі, - каже Бертран, нині директор з маркетингу харчової промисловості. Впевнений, мій бос вирішив залишити мені погано розпочату картотеку, настільки, наскільки конкуренція вже була на місці. Зіткнувшись із цим сценарієм у минулому, я запропонував йому стратегію. Він віддав перевагу іншій, яка виявилася неефективною. Що мене вразило, це те, що він визнав свою помилку. З того дня я не дивився на нього так само ". Бо повага не має нічого спільного зі страхом.
Навпаки, визнання вашої незграбності доводить вашу здатність допитувати себе. Це може бути неприємно для менеджера, але воно того варте, за словами Мартін Мойєр. Вона застосувала це правило кілька років тому, коли працювала на виробництво космічної галузі. З тих пір вона дотримується цього. Регулярно вона закликає своїх співробітників розповідати їй, що їх турбує в її поведінці. Язики швидко розпушуються. "Вони відкрили мені, що я часто обрізаю їх і закінчую їх речення. Я не розумів, наскільки розчарувала моя поведінка. З тих пір я виправився, і їм це подобається".
Це не означає прийняти всю провину, особливо якщо це не виправдано. Це мало б зворотний ефект: ви зробили б дурня. "І коли ви самі формулюєте критику, не замикайте людей у коробках", - попереджає Івон Берл із "Затіное". Відмовтеся від таких загальних вимог, як: "Ви занадто легко захоплюєтесь" або "Ми не можемо вам нічого сказати". докір у контексті: так, людина засмутилася саме в цей момент, але ти знаєш, що це винятково ".
Смійте вимірювати себе проти інших, але віддано
"Коли я зрозумів, що для того, щоб щось отримати, інші лобіюють коридори, я більше не вагався вступити в перегони", - говорить Себастьян Лангер, менеджер компанії Leyton, що займається оптимізацією витрат. Це одкровення він отримав як молодий менеджер у дочірній компанії Société Générale. Він пам’ятає, що для того, щоб отримати збільшення бюджету свого департаменту, він тоді стикався зі своїми однолітками на засіданнях. "Я поспішав із ними, відстоюючи свої переконання. Я по черзі переглядав свої пункти, пояснюючи, чому про мою службу ще раз не слід забувати". Він міг викликати гнів своїх колег. Навпаки, вони сприймали його з повагою за те, що він виграв чесну битву.
Звичайно, перспектива такого протистояння часто буває незручною. Але ви повинні подолати страхи, які блокують вас, особливо страх не бути законним. "Головне - діяти чесно і прозоро", - резюмує Селін Перес-Суд Чегоса. Але це також означає, у разі невдачі, знати, як бути хорошим гравцем. Ви нарешті не отримали відповідальності за проект, про який мріяли? Привітайте переможця та надайте йому свою допомогу. Це лише завоює у вас повагу.
Звичайно, перспектива такого протистояння часто буває незручною. Але ви повинні подолати страхи, які блокують вас, особливо страх не бути законним. "Головне - діяти чесно та прозоро", - резюмує Селін Перес-Сур із "Сегос". Але це також означає, у разі невдачі, знати, як бути хорошим гравцем. Ви нарешті не отримали відповідальності за проект, про який мріяли? Привітайте переможця та допоможіть йому. Це лише завоює у вас повагу.
Інші статті, які можуть вас зацікавити