Сім порад для наступної консультації лікаря
Минули часи, коли пацієнти залишали свою долю лікареві. Сьогодні багато пацієнтів очікують прозорості та хочуть брати активну участь у їх лікуванні. Для цього важливою є хороша комунікація.
Все більше і більше пацієнтів відкидають традиційну модель, так звану «патерналістську модель» відносин лікар-пацієнт. За цією моделлю лікар визначає стан здоров’я пацієнта і самостійно приймає рішення про лікування. Передбачається, що на основі їх досвіду та досвіду лікарі є тими, хто найкраще знає, що підходить для пацієнта. Пацієнт поводиться досить пасивно, його особисті погляди не враховуються (Klemperer/Rosenwirth, 2005).
Завдяки зростанню доступності спеціалізованої медичної інформації в Інтернеті отримати набагато простішу інформацію про захворювання та способи лікування стало набагато простіше. Багато пацієнтів мають високий рівень знань про свою хворобу. Вони хочуть брати активну участь у своєму лікуванні та хочуть брати участь у прийнятті рішень щодо лікування. Говорять про "зрілих пацієнтів" (Homburg/Dietz, 2005).
Пацієнт і лікар на рівні очей
На цьому тлі модель „спільного прийняття рішень” набуває все більшого значення в останні роки:
Концепція базується на базовому розумінні того, що лікар та пацієнт спілкуються нарівні та приймають медичні рішення разом. Потік інформації відбувається не тільки в одному напрямку (від лікаря до пацієнта), але в обох напрямках у сенсі обміну. З одного боку, лікар надає пацієнту необхідну професійну інформацію про захворювання та варіанти лікування. З іншого боку, пацієнт може повідомити лікаря про свій спосіб життя та ситуацію, а також про свої ідеї та страхи, щоб вони могли влитися в процес прийняття рішень (Hamann et al., 2005).
7 порад для гарної розмови з лікарем
Добре функціонуюча комунікація між лікарем та пацієнтом є фундаментальною для концепції прийняття рішень за участю учасників. Тому нижче наведено кілька порад, які можуть допомогти при консультації з лікарем.
Хороша підготовка
Багато людей відчувають напругу або збудження, коли звертаються до лікаря. Тоді швидко трапляється так, що ви раптом забудете свої питання та занепокоєння в кабінеті консультацій.
Тому важливо записати будь-які питання або моменти, які ви хотіли б обговорити вдома (Bittner/Jonietz/Kersten, 2013). Крім того, добре повідомити лікаря про кількість питань на самому початку розмови. «У мене є три запитання, які я хотів би обговорити з вами під час співбесіди». Тоді лікар знатиме і може підготуватися до нього.
робити нотатки
Як пацієнт, ви можете піддатися потоку інформації під час консультації. Як тільки ви вийшли з кабінету консультацій, ви помітили, що запам'ятали лише половину того, що сказав лікар. Це допомагає робити нотатки під час розмови або запитувати у лікаря письмову інформацію (наприклад, про певні ліки або форми лікування). На годину консультацій можна також привести когось, кому ви довіряєте. Загальновідомо, що чотири вуха завжди чують більше двох, і присутність довіреної людини може забезпечити безпеку (Bittner/Joniet/Kersten, 2013).
Тиск часу зустрічі
Часто лікарів вимагає час. Однак пацієнти мають право на повну увагу лікаря навіть тоді, коли зал очікування заповнений. Якщо у вас складається враження, що лікар не слухає належним чином або стає нетерплячим, друкує на комп’ютері або навіть одночасно розмовляє по телефону, це може допомогти поговорити з ним про це: «Я помічаю, що ви дуже натискаєте на час, але для мене це важливо, моє Сьогодні обговорити з вами проблеми »(Bittner/Jonietz/Kersten, 2013).
Наведіть попередню інформацію
У наш час багато пацієнтів дізнаються про симптоми, методи обстеження та методи лікування в Інтернеті перед відвідуванням лікаря. Це рекомендується і може бути дуже корисно, оскільки навіть лікарі не завжди знають все. Наявність попередніх знань також полегшує спілкування з лікарем та задавання конкретних питань.
Однак дослідження в Інтернеті не замінюють вивчення медицини; багато що залежить від того, як поінформований пацієнт підходить до свого лікаря. В принципі, нічого не можна сказати проти включення попередніх знань у розмову з лікарем, але може бути корисним підібрати рецептури, які вказують лікареві, що вас цікавить його думка та оцінка (Buckl, 2010). “Я читав, що ... що ти про це думаєш?”, “Чи чув ти про ...?”, “Я читав про це, що ти про це думаєш? Який ваш досвід із цим? Це буде альтернативою для мене? "
Запитуйте, поки по-справжньому все не зрозумієте
Хороший лікар повинен користуватися зрозумілою для пацієнта мовою. Однак нерідко лікарі вживають стільки технічних термінів та іноземних слів з чистої звички, що, як людина без медичного ступеня, ви швидко нічого не розумієте. Розуміння, про що саме говорить лікар, є найважливішою передумовою для того, щоб взяти на себе роль відповідального пацієнта та нарівні спілкуватися з лікарем. Тому вам точно не слід соромитись і запитувати, поки ви по-справжньому все не зрозуміли.
Також гарною практикою є спроба відтворити інформацію лікаря своїми словами. «Я правильно вас зрозумів, що ...?» «А це для мене тепер означає, що ...?» Таке резюме, за його власними словами, показує лікареві, наскільки його вислови дійшли до пацієнта, і він може за потреби пройти далі, якщо це необхідно (Bittner/Jonietz/Kersten, 2013).
Листи лікаря, висновки, звіти про лабораторії та операційні також написані медичною термінологією і, як правило, не зрозумілі для простих людей. Некомерційна ініціатива “Was hab ich” пропонує вирішення цієї проблеми. На веб-сайті www.washabich.de кожен може анонімно та безкоштовно надсилати медичні документи та попросити студентів-медиків перекласти їх на зрозумілу щоденну німецьку мову («Was hab‘ ich? »Gemeinnützige GmbH, 2012).
Запитайте про альтернативи
В принципі, лікар не повинен пояснювати пацієнтові, не запитуючи, які методи лікування теоретично можливі і що говорить за чи проти одного чи іншого з цих методів (Schultze-Zeu, 2014). Закон про права пацієнтів передбачає лише "якщо кілька медично однаково вказаних та загальноприйнятих методів можуть призвести до суттєво різних обтяжень, ризиків чи шансів на одужання" (Розділ 630e). Тому, особливо якщо ви не повністю впевнені в пропозиції щодо лікування від лікаря, ви завжди повинні запитувати про альтернативні методи лікування та пояснити вам відповідні переваги та недоліки.
Тільки пацієнт, який повністю обізнаний, здатний приймати рішення щодо подальшого курсу лікування відповідно до концепції спільного прийняття рішень разом з лікарем.
Право на перегляд файлів
Лікар зобов'язаний задокументувати медичне лікування своїх пацієнтів. Зазвичай це відбувається у формі файлу пацієнта. Як пацієнт ви маєте право ознайомитись з цим картою пацієнта і можете отримати за його власний рахунок копії (Федеральна асоціація з питань охорони здоров'я та захисту споживачів, 2008 р.).
Відданий власному здоров’ю
Не завжди легко з’явитися відповідальним пацієнтом перед лікарем і вимагати активної участі в лікуванні. Це вимагає подолання, мужності та відданості. Але докласти зусиль, адже все-таки це стосується власного здоров’я.