Скасування рейсів Часті пасажири літака побоюються за свій статус аероТЕЛЕГРАФУ через коронавірус
Десятки тисяч рейсів повинні бути скасовані через кризу в Короні. Щоб не втратити часто відвідувачів, перші авіакомпанії адаптують свої програми лояльності.
11.03.20 - 7:33 | Фелікс Стоффельс 0 коментарів
Пасажири біля воріт: часті пасажири турбуються про стан у програмах пробігу.
Все більше авіакомпаній пропонують своїм пасажирам безкоштовне бронювання рейсів. Через коронавірус активність подорожей значно зменшилась у всьому світі. Завдяки цій пропозиції авіакомпанії заощаджують витрати за рахунок компенсації за скасування, якщо вона дійде до цього.
Але за допомогою доброї волі ви також можете зміцнити лояльність клієнтів. Часті пасажири для них особливо цінні - вони часто літають у преміум-класах і таким чином забезпечують регулярний та високий дохід. Для того, щоб утримати цих пасажирів у черзі, деякі авіакомпанії коригують свої програми частого перельоту.
Сінгапурські авіалінії з полегшенням зітхають усіх, хто часто літає
Багато клієнтів програм лояльності зараз стурбовані тим, що цього року вони більше не зможуть підтримувати свій поточний статус через вірус корони, повідомляє Financial Times. Не лише скасування рейсів гарантує, що клієнти програм пробігу в даний час не можуть набирати бонусні бали, як зазвичай. Багато компаній також вводять заборони на ділові поїздки для захисту своїх працівників. А для статусу вам доведеться подорожувати.
Врешті-решт, деякі авіакомпанії наближаються до клієнтів: наприклад, Singapore Airlines вирішила надати кожному клієнту своєї програми регулярних рейсів ще один рік, щоб продовжити свій статус. Найбільша авіакомпанія Гонконгу, Cathay Pacific, надає пасажирам своєї програми тимчасової лояльності додаткові бонусні бали до квітня, якщо вони мають певний статус. Європейські та американські авіакомпанії, такі як British Airways, Virgin Atlantic, Lufthansa або Delta Air Lines, ще не скоригували свої програми пробігу.