Співбесіда з партнером Час для неї, турбота; домашній інститут
1 - Презентація/опис вашої діяльності ?
Мені косметолог в домашніх умовах з листопада 2017 року. Після професійної перепідготовки я отримав свою естетичну САП в 2016 році, щоб досить швидко почати займатися самозайнятістю. Коли я пішов із школи, у мене був досвід роботи, який зміцнив мою ідею створити власну структуру.
Це було в листопаді 2017 року, досвід почався, за сумісництвом, поряд з роботою підбирача замовлень: щоранку підбирачем і щодня вдень домашньою косметологою.
З листопада 2019 року я штатна домашня косметолог. я пропоную всі косметичні процедури, доступні в інститутах: епіляція, процедури для обличчя та тіла, манікюр, педикюр тощо.
Мені подобається тренуватися і стежити за розвитком турботи; Через кілька місяців я також запропоную масажі для вагітних.
2 - Як ви підтримуєте своїх клієнтів ?
Які послуги ви пропонуєте своїм клієнтам ?
Як я вже сказав, я приймаю всі методи лікування, доступні в інституті. Для мене важливо, щоб клієнт почувався так само комфортно, як і в салоні, і міг бути розслабленим, навіть перебуваючи вдома. І те, що пропонується така ж допомога, як в інституті, сприяє цьому.
Що ви створюєте для підтримки та утримання своїх клієнтів ?
Важливо мати лояльних клієнтів, але так само чесно винагороджувати їх. Ось чому я пропоную картки лояльності запропонувати їм переваги.
Я також роблю, щороку, a розіграш дня народження щоб відсвяткувати створення структури. Клієнти, які мали зустріч у листопаді, беруть участь у розіграші, і наприкінці місяця я виграю 3 призи.
Мені важливо це робити, тому що саме завдяки своїм клієнтам я зміг продовжити діяльність і поставити себе на повний робочий день.
Я теж пропоную регулярні пропозиції протягом року залежно від періоду (день матері, святкування кінця року ...).
Які ваші найкращі продавці/флагманські товари ?
Мені дуже подобається інтенсивний зволожуючий крем що є суттєвим і комфортний крем, що я нещодавно виявив, і це вже є частиною моєї рутини. Я також дуже люблю користуватися, раз на тиждень,очищаючий ексфоліант.
Що стосується продажів, я б сказав, що інтенсивний зволожуючий крем також капуста та Очищаюча піна. Велике відкриття, яке надає шкірі дуже приємного свіжості.
Які, на вашу думку, ваші сильні сторони та, можливо, моменти, які слід покращити? ?
Я б сказав, що мої процедури, особливо обличчя, дуже вдячні. Клієнту може бути важко розслабитися, залишаючись вдома і не відвідуючи салон. І я завжди задоволений, коли в кінці лікування мені роблять компліменти. Вони цінують послугу в цілому: турботу і особливо те, як я її практикую (тиск, тепло в моїх руках тощо). Вони розслаблені, і я пишаюся цим.
Якби мені довелося вдосконалюватися, це було б більше шляхом доповнення послуг, які я пропоную. Наприклад, макіяж, я це вже роблю, і клієнти задоволені. Я хотів би дізнатися більше про це, чому б не про конкретні методики. Але пізніше.
3 - Які ваші професійні поради для наших читачів ?
Це те, що ми багато чуємо, але я вважаю важливим уточнити: складіть a скраб і один маска 1 раз на тиждень, щоб мати максимальну користь для шкіри. Це всі знають, але ми не обов’язково це робимо, і це помилка.
Я б також сказав використання ефірно-олійні комплекси. Я багато використовую їх у догляді за шкірою і виявляю, що вони дійсно додають сяйво обличчю. Мені подобається використовувати комплекс чистої шкіри в матуючий крем для шкіри, схильної до вугрів.
Абрикосова олія - це також продукт, який я використовую як сироватку і рекомендую своїм клієнтам. Це пом’якшує шкіру, надає їй гарного сяйва і допомагає боротися зі старінням, справжньою перлиною. Це також творить чудеса з волоссям.
Чому ви рекомендуєте нашу продукцію більше, ніж іншої марки ?
Бо я полюбив продукти. етикетки очевидно і вміст натуральних інгредієнтів Мені сподобалось, але крім цього,ефективність догляд.
Поки що я лише мав відсутність негативних відгуків Про них. З першого використання клієнти переконуються. Це мене втішає ідеєю продовжувати наше партнерство.
4 - Наскільки LM Bio сприяв розвитку вашої діяльності/ваших продажів ?
До роботи з доглядом за шкірою LM Bio я не продавав товари, я використовував у догляді за шкірою товари іншого бренду, і, враховуючи відсутність подальшого спостереження та спілкування з цим, я не хотів запускати у продаж їхні товари.
Що мене відразу сподобалось у LM Bio, це можливість купувати скільки завгодно. Вклавши багато грошей на придбання своєї старої лінії догляду за шкірою, мені було неможливо придбати цілком нову лінію. Потроху я купував продукти LM Bio, щоб використовувати їх для свого догляду. Це дозволило мені побачити відгуки моїх клієнтів та ознайомити їх із продуктами. Часто в кінці лікування залишається запах крему (останнього нанесеного продукту), який як багато і викликає цікавість. Я скористався можливістю дати зразок. Тоді продаж відбувся природним шляхом, завдяки попиту моїх клієнтів. Справа в тому, що продукція є природний і біос мені дуже допомогло.
Які відгуки ваших клієнтів щодо продуктів LM Bio? ?
Найбільше виділяється після лікування або після продажу запах, текстуру і ефективність.
Продукти не жирні. комфортний крем, наприклад, багатий, але не змащує ні рук, ні обличчя.
Що вам принесло це партнерство ?
Що ще ! Завдяки цьому партнерству я зміг розширити свою базу клієнтів. Деякі клієнти купують лише ті продукти. Завдяки цій новій діяльності я зміг розробити свій веб-сайт та свої соціальні мережі (Facebook та Instagram). У мене більше видимості.
Для порівняння між січнем 2019 року та січнем 2020 року мій оборот збільшився втричі, поки місяць низький. Я був дуже радий побачити такий розвиток подій. Звичайно, я перейшов на повний робочий день у листопаді 2019 року, але з вуст в уста, розвиток моєї видимості, додаткові продажі та використання догляду природний і біос дали плоди.
Як LMP Santé вас підтримав ?
Підтримка дуже повний. Наталі регулярно чує від мене, вона завжди доступна, щоб дати мені пораду чи вирішити проблеми з доставкою ... Мені є що порівняти зі своєю старою співпрацею, і це не має нічого спільного з.
Які переваги LMP Santé ?
Без сумніву, спостереження за клієнтами і продуктів обов'язково. У мене є один дуже хороші навички міжособистісного спілкування з Наталі, і це важливо.
На закінчення, чи можете ви дати нам деякі прикметники, які, на вашу думку, найкраще описують LMP Santé? ?
Ефективність (стосується стосунків та продуктів), швидкість і ентузіазм це 3 слова, які приходять до мене спонтанно !
Ви інститут і хочете запропонувати своїм клієнтам новий асортимент нашої продукції? Подібно до нашого партнера, інституту коконів Емілі, і один із наших професійних радників супроводжує вас. Зв’яжіться з нами за телефоном 04 67 99 43 30 або надішліть нам електронний лист. Лоре та Наталі, наші професійні консультанти, із задоволенням відповідуть на всі ваші запитання.
Дельфіна Баройн
Інженер з виробництва харчових продуктів, що спеціалізується на громадському харчуванні - директор з досліджень та розробок/регулювання у LMP Santé протягом 15 років.