Споживання - Неприємна афера з дешевими тонерами Смілива компанія роздирає торговців - Kassensturz Espresso -

Swiss Office Solutions надсилає компаніям рахунки-фактури на картриджі, які ніколи не доставлялися, або на непотрібні тонер-картриджі нижчої якості за завищеними цінами.

неприємна

Вже рік співробітники Swiss Office Solutions AG дратують Маріон Керн, керуючий директором ветеринарної практики. Рік тому картриджі з тонером для принтера були доставлені їй кур'єром. Ім'я дочки учня було використано як посилання, але було написано неправильно. "Я думала, можливо, вона замовила картридж, але, не повідомивши мене, я отримала партію і, отже, заплатила за неї", - каже Маріон Керн.

Доставки, які ніколи не замовляли

Чого не знала Маріон Керн: це шахрайство. Компанія Swiss Office Solutions постачає картриджі з тонером, які ніколи не замовляли. Часто вони роблять вигляд, що раніше контактували або компанія має кредит.

Роздрібна компанія Polytech також мала проблеми зі Swiss Office Solutions. Фінансовий директор Моніка Керн згадує телефонний дзвінок: «Хтось дзвонить і бурмоче. Ви розумієте лише слово «Офіс» ». На запитання, чи працює людина в Office World, вони підтверджують це.

Оскільки Polytech купує канцелярські товари у Office World, спочатку все здавалося добре. Але потім приходить рахунок: 477,55 франків за три модулі тонера. Однак Swiss Office Solutions ніколи не постачає картриджі.

Монія Керн зауважує: Swiss Office Solutions не має нічого спільного з Office World. Office World дистанціюється від цієї ділової практики.

Завищений і шкідливий для здоров'я

Протягом кількох років сумнівні компанії із картриджами з тонером обманюють малий бізнес. Завжди є нові компанії з подібними звучащими назвами, які використовують несправедливі методи, щоб перетворити невеликі компанії на картриджі для принтерів.

Swiss Office Solutions не здасться, як показує випадок керівника ветеринарної практики Маріон Керн. Нещодавно вона несподівано отримала нову доставку двох картриджів із тонером та рахунок на 500 швейцарських франків. Відправник: Знову - Швейцарські офісні рішення.

20 сумнівних постачальників тонера

Чорний список стає довшим. Внутрішні документи доводять: багато компаній, що виробляють тонер, контактують між собою і спільно залучають торговців. Більше

"Тоді я розсердилася", - каже вона. По телефону ваш співробітник від Swiss Office Solution сказав, що це була подальша доставка, що їх пару раз доставляли за неправильною адресою.

Фреді Гасс, власник лабораторії заправки картриджів для принтерів, перевіряє небажану відправку Маріон Керн. Його висновок: Це не оригінальний картридж, а копія, непрофесійно заправлений продукт, який трохи дешевший за оригінальний. Для експерта очевидно одне: «Продавати картриджі ринковою вартістю 50 або 60 франків за 240 франків - це укус. »

На тонері також немає герметизуючої смужки. Це небезпечно: «Якщо на контейнері з тонером немає ущільнювальної смужки, тонер-пил може вийти. Це шкідливо для здоров'я ".

Керівництво перекладає відповідальність

Керуючий директор Swiss Office Solutions AG Девід Ебей пише "Kassensturz":

  • Винен сумнівний продавець: «Ми припинили співпрацю з відповідальним продавцем, оскільки він мав інші скарги. На жаль, керівництво дізналося про проблеми лише через певний проміжок часу, а тому не змогло зреагувати раніше.
  • Swiss Office Solutions AG вибачився перед замовником, вона отримала два повних комплекти оригінальних тонерів на будинок
  • Відсутня смужка закриття буде виробничою помилкою, яка сталася вперше до цього дня. Ми негайно передамо це постачальнику ".