Стаття 1: Повнота

Правила та умови

стаття

Інтернет-магазин для веб-сайту www.brin-d-herbe.fr був створений компанією SAS Brin d’herbe, яка є оператором цього сайту.

  1. юридичне повідомлення, що дозволяє точно ідентифікувати компанію SAS Brin d’herbe;
  2. представлення основних характеристик пропонованих товарів;
  3. зазначення в євро ціни товару, а також, де це можливо, витрат на доставку;
  4. зазначення умов оплати, доставки або виконання;
  5. наявність права на відмову;
  6. термін дії пропозиції або ціни.
  7. умови розірвання договору, коли він на невизначений термін або довший за один рік

Вся ця інформація подана французькою мовою. Споживач заявляє, що він має повну дієздатність, що дозволяє йому брати участь у цих загальних умовах

Стаття 1: Повнота

Ці загальні умови виражають усі зобов'язання сторін. У цьому сенсі вважається, що споживач приймає без застереження всі положення, передбачені цими загальними умовами. Жоден загальний чи конкретний стан, що міститься в документах, надісланих або наданих споживачем, не може бути включений сюди, оскільки ці документи будуть несумісні з цими загальними умовами.

Стаття 2: Мета

Метою цих загальних умов є визначення прав та обов’язків сторін у рамках Інтернет-продажу товарів та послуг, що пропонуються компанією SAS Brin d’herbe споживачеві.

Стаття 3: Договірні документи

Цей контракт утворений наступними договірними документами, представленими в порядку зменшення ієрархічного порядку:

  • ці загальні умови;
  • замовлення на придбання.

У разі протиріччя між положеннями, що містяться в документах різного рангу, перевагу мають положення документа вищого рангу.

Стаття 4: Набрання чинності - тривалість

Ці загальні умови набувають чинності з дати підписання форми замовлення. Ці загальні умови укладаються на період, необхідний для постачання товарів та послуг, що купуються, до закінчення строку дії гарантій, заборгованих компанією SAS Brin d'herbe.

Стаття 5: Електронний підпис

«Подвійне клацання» споживача на бланку замовлення являє собою електронний підпис, який має між сторонами таку ж вартість, як рукописний підпис.

Стаття 6: Підтвердження замовлення

Інформація про договір буде підтверджена електронною поштою не пізніше часу доставки або в разі її відсутності на адресу, вказану споживачем у формі замовлення.

Стаття 7: Доказ угоди

Комп’ютеризовані реєстри, що зберігаються в комп’ютерних системах компанії SAS Brin d’herbe за розумних умов безпеки, будуть розглядатися як доказ зв'язку, замовлень та платежів між сторонами. Архівування замовлень на придбання та рахунків-фактур здійснюється на надійному та довговічному носії, який може бути наданий як доказ.

Стаття 8: Інформація про товар

  • 8-а: Компанія SAS Brin d'herbe представляє на своєму веб-сайті товари для продажу з необхідними характеристиками, що дозволяють відповідати статті L 111-1 Споживчого кодексу, яка передбачає можливість потенційного споживача знати основні характеристики продуктів, які він хоче придбати до остаточного замовлення.
  • 8-b: Пропозиції, представлені компанією SAS Brin d’herbe, дійсні лише до закінчення терміну запасів.

Стаття 9: Ціна

Ціни вказані в євро та діють лише на дату відправлення замовлення на придбання споживачем. Вони не враховують витрати на доставку, додатково виставлені рахунки та зазначені до підтвердження замовлення. Ціни враховують ПДВ, що застосовується в день замовлення, і будь-яка зміна відповідної ставки ПДВ автоматично відображатиметься на ціні товарів в Інтернет-магазині. Оплата повної ціни повинна бути здійснена під час замовлення. Ніколи оплачені суми не можуть розглядатися як депозит або внесок.

Стаття 10: Спосіб оплати

Щоб оплатити своє замовлення, споживач має на вибір усі способи оплати, зазначені у формі замовлення. Споживач гарантує SAS Brin d'herbe, що він має необхідні дозволи використовувати обраний ним спосіб оплати при підтвердженні форми замовлення. Компанія SAS Brin d’herbe залишає за собою право призупинити будь-яке управління замовленнями та будь-яку доставку у разі відмови в авторизації платежу за допомогою банківської картки від офіційно акредитованих органів або в разі неплатежу.

Компанія SAS Brin d'herbe залишає за собою право, зокрема, відмовити у здійсненні доставки або виконати замовлення від споживача, який не повністю або частково оплатив попереднє замовлення або з яким буде вестись платіжний спір.

SAS Brin d'herbe запровадив процедуру перевірки замовлення, щоб гарантувати, що ніхто не використовує банківські реквізити іншої особи без їх відома. В рамках цієї перевірки клієнту буде запропоновано надіслати факсом на адресу SAS Brin d'herbe копію документа, що посвідчує особу, а також підтвердження адреси. Замовлення буде підтверджено лише після отримання та перевірки нашими службами надісланих деталей.

Стаття 11: Наявність товару

Замовлення буде виконано найперше в день замовлення і не пізніше 10 робочих днів з дня, наступного за днем, в який споживач зробив замовлення. У разі недоступності замовленого товару, зокрема через наш постачальники, споживач буде проінформований якомога швидше і матиме можливість скасувати своє замовлення. Споживач матиме вибір вимагати або повернення сплачених сум не пізніше 21 дня їх оплати, або обміну продукту.

Стаття 12: Умови поставки

Продукція доставляється за адресою, вказаною споживачем у формі замовлення, і лише у материковій частині Франції.

Споживач повинен перевірити стан упаковки товару при доставці та повідомити про пошкодження, спричинені перевізником, на квитанції про доставку, а також до SAS Brin d'herbe протягом тижня.

За його бажанням споживач може отримати відправлення рахунку-фактури на адресу виставлення рахунку, а не на адресу доставки, перевіривши варіант, передбачений для цього на бланку замовлення.

Що стосується доставки, ми в основному працюємо з Colissimo Expert або Colissimo Access за запитом. Як тільки ми надішлемо його, ви негайно отримаєте електронний лист із повідомленням. LA POSTE Усі товари малого або середнього розміру надсилаються поштовою службою Colissimo Expert і будуть доставлені вам під підпис. У разі відсутності телефонна картка дозволить вам забрати свій пакет з поштового відділення. За запитом ми можемо доставити послугу Coliposte Access, пакет буде залишено у вашій поштовій скриньці без підпису. Ми рекомендуємо використовувати цю послугу лише в тому випадку, якщо команда дистрибуторів у вашому районі надійна.

Конкретно, якщо ви відсутні в день доставки, ваш листоноша залишить вам поштову картку у вашій поштовій скриньці, яка дозволить вам забрати свій пакунок на пошту в години роботи протягом 15 днів. Як і у випадку з будь-якою відправкою, доставка може затриматись або товар може загубитися. У разі затримки доставки порівняно з датою, яку ми вказали вам у електронному листі, ми просимо вас повідомити нас про цю затримку, зателефонувавши нам по телефону або надіславши нам електронного листа. Жоден запит не може бути здійснений протягом 20 днів з дати замовлення.

Потім ми зв’яжемося з поштовим відділенням, щоб розпочати розслідування.

Розслідування на посаді може тривати від 21 дня до двох місяців з дати початку розслідування. Якщо протягом цього періоду товар буде знайдено, його негайно перенаправлять додому (у більшості випадків). Якщо, з іншого боку, товар не буде знайдений наприкінці 21-денного періоду розслідування, La Poste вважає упаковку загубленою. Лише тоді ми можемо повернути вам замінний товар за наш рахунок. Якби замовлені товари на той час були вже недоступні, ми повернули б суму продуктів, постраждалих від втрати перевізника. Якщо товар (и) все ще були доступні, але змінили ціну продажу на сайті, ми застосували б нові ціни продажу, відшкодувавши вам гроші шляхом перевірки різниці або вимагаючи додаткової перевірки щодо цієї різниці в ціні.

Ми не несемо жодної відповідальності за продовження терміну доставки через перевізника, зокрема у випадку втрати продукції або страйку.

Стаття 13: Проблеми з доставкою через перевізника

Будь-яка аномалія, пов’язана з доставкою (пошкодження, відсутність товару в порівнянні з накладною про доставку, пошкоджена упаковка, зламана продукція тощо), повинна бути зазначена на накладній у вигляді «рукописних резервів», що супроводжується підписом замовника. Споживач повинен одночасно підтвердити цю аномалію, надіславши перевізнику протягом двох (2) робочих днів після дати доставки рекомендований лист із підтвердженням отримання, що містить зазначені скарги. Споживач повинен надіслати копію цього листа факсом або звичайною поштою на адресу:

SAS Brin d’herbe Passage des Echoppes 8 rue du Pâquier 74000 Ансі

Стаття 14: Помилки під час доставки

  • 14-а: Споживач повинен скласти з компанією "SARL Brin d'herbe" того самого дня доставки або не пізніше першого робочого дня після доставки будь-яку заяву про помилку доставки та/або невідповідність продукції в натуральній формі або за якістю порівняно із зазначеннями, вказаними у формі замовлення. Будь-яка скарга, сформульована після цього терміну, буде відхилена.
  • 14-b: Формулювання цієї скарги у компанії SAS Brin d'herbe може бути зроблено: підключившись до нашого сайту в заголовку "стежте за вашим замовленням", де після введення номера клієнта ви можете задати нам своє запитання через меню зв’яжіться з нами, вказавши посилання на замовлення.
  • 14-c: Будь-яка скарга, подана не згідно з правилами, визначеними вище, і в встановлені терміни не може бути прийнята до уваги, і звільнить SAS Brin d’herbe від будь-якої відповідальності щодо споживача.
  • 14-й день: після отримання скарги SAS Brin d’herbe призначить номер обміну для відповідного продукту (продуктів) і повідомить його споживачеві електронною поштою, факсом або телефоном. Обмін товару може відбуватися лише після присвоєння споживачеві обмінного номера відповідно до процедури, представленої вище.
  • 14-e: У разі помилки доставки або обміну будь-який товар, що підлягає обміну або відшкодуванню, повинен бути повернутий SAS Brin d'herbe в цілому та в оригінальній упаковці, рекомендованою компанією Colissimo, за наступною адресою:

SAS Brin d’herbe Passage des Echoppes 8 rue du Pâquier 74000 Ансі

Щоб прийняти його, будь-яке повернення потрібно заздалегідь повідомити у відділ обслуговування клієнтів SAS Brin d’herbe.

Витрати на доставку несе відповідальність SAS Brin d'herbe, за винятком того випадку, якщо повернутий товар не відповідає оригіналу декларації, зробленої споживачем у квитанції про повернення.

Стаття 15: Гарантія на виріб

Відповідно до статті 4 Декрету № 78-464 від 24 березня 1978 р., Положення цього Закону не можуть позбавити споживача юридичної гарантії, яка зобов'язує професійного продавця гарантувати йому всі наслідки прихованих дефектів товару, що продається. Споживач прямо повідомляється, що компанія SAS Brin d'herbe не є виробником продукції, представленої в рамках веб-сайту, у значенні закону № 98-389 від 19 травня 1998 р., Що стосується відповідальності факт. бракована продукція. Отже, у випадку збитків, заподіяних людині або товару через дефект товару, споживач може вимагати лише відповідальності виробника останнього на підставі інформації, що міститься на упаковці зазначений товар. Умови та тривалість гарантії виробника вказані на аркушах продукції. Враховуючи частоту поновлення компонентів технічної продукції, SAS Brin d’herbe може, на запит, інформувати споживача про наявність запасних частин для пропонованої продукції та способи їх отримання.

Стаття 16: Право на відмову

Особливий випадок: у разі відкликання частини замовлення, якщо сума замовлення буде нижчою за порог 54 € (поріг, з якого Brin d'herbe пропонує витрати на доставку), це тягне за собою зміну контрактних умов порядок. Потім витрати на доставку будуть вираховуватися із відшкодування витрат споживачеві.

Стаття 17: Непереборна сила

Стаття 18: Часткове підтвердження відсутнє

Якщо одне або кілька положень цих загальних умов визнаються такими, що втратили чинність, або оголошені такими як такі, що застосовуються законом, постановою або після остаточного рішення компетентного суду, інші положення зберігають всю свою силу.

Стаття 19: Без відмови

Той факт, що одна зі сторін не посилається на порушення іншою стороною жодного із зобов'язань, зазначених у цих загальних умовах, не може трактуватися в майбутньому як відмова від зобов'язання.

Стаття 20: Назва

У разі труднощів у тлумаченні між будь-яким із заголовків, що з’являються в заголовку пунктів, та будь-яким із пунктів, заголовки будуть визнані неіснуючими.

Стаття 21: чинне законодавство

Ці загальні умови регулюються французьким законодавством. Це стосується як основних норм, так і формальних. У разі суперечки або скарги споживач спочатку зв’яжеться з компанією SAS Brin d'herbe для отримання мирового рішення. На другому етапі та у випадку звернення споживач може подати скаргу через спеціальне діалогове вікно.

Стаття 22: Обробка даних та свободи

Інформація, що вимагається від споживача, необхідна для обробки його замовлення і може бути передана контрактним партнерам SAS Brin d´herbe, які беруть участь у виконанні цього замовлення. Споживач може написати компанії SAS Brin d'herbe, контактні дані якої вказані в статуті конфіденційності, що розміщується в контексті веб-сайту, протистояти такому спілкуванню або скористатися своїми правами доступу, виправлення стосовно інформації, що стосується його, та появи у справах компанії SAS Brin d'herbe на умовах, передбачених законом від 6 січня 1978 року.