Створити Інтернет-магазин - CCM
Що за переваги інтернет-магазину, і який підхід слід дотримуватися для успішного створення вашого електронного магазину ?
- Наше відео
- Переваги інтернет-магазину
- Обмеження інтернет-магазину
- Створення інтернет-магазину, крок за кроком
- Маркетингове дослідження
- Пошук постачальника
- Створення сайту продажу
- Обробка замовлень
- Управління запасами
- Безпечний платіж без дистанційного договору купівлі-продажу (VAD)
- Безпечна оплата за дистанційним договором купівлі-продажу
- Доставка
- Публічність
- Юридичні зобов'язання
- Для вашого електронного магазину
- Стосовно ваших електронних клієнтів
Наше відео
Переваги інтернет-магазину
Відкриття інтернет-магазину означає вихід за межі фізичних кордонів, ваша клієнтура стає міжнародною, а ваш магазин працює цілодобово.
В Інтернет-магазині плата за створення ділових активів не вимагається, немає необхідності в дослідженні ринку на сайті.
Ви також зменшуєте свої інформаційні та комунікаційні витрати, оскільки реклама в Інтернеті часто дешевша.
Обмеження інтернет-магазину
В Інтернеті конкуренція жорстка. Інтернет-покупці мають можливість дуже легко порівняти ціни і, очевидно, перейти до найцікавішої пропозиції.
Щоб зберегти конкурентоспроможність, існує кілька рішень:
- спеціалізуватися на даній галузі або запропонувати новий продукт
- відображати дуже конкурентоспроможні ціни продажу за рахунок зменшення націнки або експлуатаційних витрат
Вам також потрібно буде заслужити довіру клієнтів:
- забезпечити бездоганну логістику в обробці замовлень, управління запасами, відстеження пакунків, сервісне обслуговування.
- взяти на себе гарантію, доставку, терміни, відшкодування
- гарантувати безпеку платежів
Створення інтернет-магазину, крок за кроком
Маркетингове дослідження
Пошук постачальника
Для пошуку постачальника існують пошукові системи:
- ітрака
- destockpro
- destockplus
Виберіть розділ (и), що вас цікавить (наприклад: взуття, ІТ, меблі, їжа, медицина, косметика, будівництво.), Виберіть свої партії товарів, а потім надішліть електронне повідомлення безпосередньо продавцю за допомогою форми.
Створення сайту продажу
Існує кілька рішень для полегшення відкриття Інтернет-магазину:
- Підтримка аукціону, як Ebay, де можна відкрити професійний рахунок,
- Ринок, який пропонує власну підтримку продажів електронним продавцям, професіоналам та приватним особам,
- Готове рішення для електронної комерції, яке вимагає невеликих технічних знань,
- Використання CMS із відкритим кодом (система управління вмістом), призначена для електронної комерції, яка вимагає певних знань, але доступна для найбільшої кількості,
- Розробка через веб-агентство або незалежного розробника.
Щоб вибрати найбільш підходящу підтримку для свого проекту, задайте собі кілька запитань: які витрати на кожне рішення з точки зору розробки, обслуговування та комісійних? Які технічні ресурси доступні компанії для оновлення та обслуговування веб-сайту? ?
Вибір одного рішення не виключає іншого: компанія також може вибрати бути присутнім на декількох платформах з метою просування багатоканальності.
Ринки:
Ebay:
Щоб розпочати свій бізнес в Інтернеті, ви можете вибрати сайти аукціонів, такі як eBay. На eBay це можливо https://espacevendeurs.ebay.fr/
Переваги:
- Реєстрація безкоштовна, швидка та проста,
- Вам мало або зовсім не потрібно рекламувати,
- Вам не потрібно створювати сайт, простором вашого eBay легко керувати, інтерфейс дуже інтуїтивно зрозумілий.
Створіть власний Інтернет-магазин:
Існує безліч готових до запуску рішень для електронної комерції без необхідних технічних знань:
- Електронна комерція Planet: від 19,90 €/місяць для електронного бутику та 34,90 €/місяць для електронного бутику + електронний бутік на смартфоні (iPhone та Android). Без заручин.
- Powerboutique: від 780 € на рік.
- Оксатіс: від 35 € HT/місяць, без зобов'язань.
- ID Commerce: 2440 € HT + 56 €/місяць передплата.
- Клікубіка: 20 €/місяць з однорічним зобов'язанням.
- СайтW: 23,99 € TTC/місяць для дворічного зобов'язання.
Щоб дізнатись, які елементи обов’язково повинні з’являтися в інтернет-магазині, перегляньте статтю «Електронний бізнес - вступ до електронної комерції»
Зверніться до професіонала:
Ви також можете звернутися до веб-агентства або незалежного розробника для реалізації вашого Інтернет-магазину.
Дізнайтеся більше про створення веб-сайту та вибір веб-агентства.
Обробка замовлень
Управління запасами
Безпечний платіж без дистанційного договору купівлі-продажу (VAD)
Запропонуйте своїм клієнтам кілька видів платежів: онлайн-оплата, банківський переказ, чек.
У разі онлайн-платежів важливо забезпечити транзакції. Рішення для створення Інтернет-магазину зазвичай включають цей варіант у свою пропозицію.
Щоб розпочати свою діяльність, ви можете пройти через постачальників послуг, які не потребують підписання договору дистанційного продажу. Ці рішення для онлайн-платежів легко встановити і особливо підходять для електронних продавців, обсяг продажів яких не дуже важливий:
- Лінія виплат
- Цителіс
- Каштроніка
- ePay
- h2e Оплата
Знати:
- Усі торгові сайти пропонують систему захисту транзакцій. Вони використовують протокол SSL (Secure Sockets Layer), який шифрує передані повідомлення.
- Коли в Інтернет-магазині є безпечний спосіб оплати, внизу праворуч вікна відображається значок, зазвичай це ключ або замок.
- Дізнайтеся більше про оплату через Інтернет
Безпечна оплата за дистанційним договором купівлі-продажу
Договір електронного платежу VAD (дистанційний продаж) дозволяє налаштувати оплату кредитною карткою на вашому сайті. Це додаткова гарантія серйозності вашої діяльності. Як частина VAD, ви делегуєте своєму банку право збирати суму покупок, здійснених вашими клієнтами на вашому торговому сайті.
Зазвичай ваш банк стягує відсоток від суми операції, а також фіксовану комісію за продаж. Потім ви повертаєте різницю на банківський рахунок, присвячений вашій діяльності.
Умови отримання VAD
Отримати VAD досить складно, особливо якщо ви новачок у своєму бізнесі. Банк перевіряє ваш файл, враховуючи кілька критеріїв:
- Вік вашого торгового рахунку
- Ваша платоспроможність
- Тип товару, який ви продаєте в Інтернеті
- Ваш оборот
- Альтернативні методи продажу, які ви пропонуєте (наприклад: прямі продажі)
Якщо вам відмовлять у контракті VAD, ви можете відновити свій запит пізніше, стверджуючи стабільність своєї діяльності.
Переваги VAD
- За контрактом VAD ви можете використовувати онлайн-термінал електронних платежів, наданий банком.
- Ваш банк забезпечує безперебійне проведення онлайн-платежів. Клієнт перенаправляється на сервер банку, конфіденційні дані, якими обмінюються, шифруються.
- Завдяки VAD ви можете встановити додаткові рішення для забезпечення надійності транзакцій. Як і послуги маркування проти розкрадання банків типу Fia-Net.
- Логотипи цих етикеток є гарантією довіри до вашого електронного магазину.
Доставка
Для початку, і якщо замовлення ні занадто багато, ні занадто громіздкі, надішліть пакунки самостійно. Коли ваш магазин набуде популярності, зателефонуйте оператору (Collissimo, TNT, FedEx, DHL.) І налаштуйте відстеження посилок на своєму веб-сайті, щоб користувач Інтернету знав статус свого замовлення.
Також оцініть суму транспортних витрат відповідно до:
вага предметів
кількість замовлених предметів
область доставки
вид доставки: експрес, нормальний
Публічність
Щоб рекламувати свій Інтернет-магазин і швидко збільшити свій оборот, дайте про себе знати:
- Підпишіться на зберігання каталогів
- http://www.boutique-ligne.net/
- https://www.depensez.com/
- http://www.e-komerco.fr/
- http://www.todooshopping.com/
- http://annuaire.binioo.com/boutiques/
- Встановіть зв’язки.
- Пов’яжіть адресу свого інтернет-магазину з іншими сайтами чи магазинами
- Поговоріть про свій магазин на спеціалізованих форумах, в блогах
- Запустіть кампанію із спонсорованими посиланнями: придбайте ключові слова, щоб вони з’явилися в комерційних посиланнях пошукової системи
- Поширюйте банерну рекламу в мережі
Юридичні зобов'язання
Для вашого електронного магазину
Зареєструйте доменне ім'я
Ви повинні подати свій запит до Асоціації Française pour le Nommage Internet en Coopération або Internic. Перевірте у INPI, що доменне ім’я ще не використовується. Ви також можете зареєструвати свою торгову марку та доменне ім'я в INPI.
Повідомте свій сайт CNIL
Якщо ви є власником інтернет-магазину, вам доведеться обробляти персональні дані. Саме з цієї причини ви повинні заявити про свій інтернет-магазин CNIL.
Перегляд юридичної інформації
Ось інформація, яка повинна з’явитися на вашому сайті:
- ім'я керівника редакції
- ім'я та контактні дані ведучого
- ім'я веб-майстра
- повідомлення про авторські права/інтелектуальну власність (зображення та текст)
- примітка щодо управління персональними даними (відповідно до Закону про захист даних)
Приведіть свій вміст у відповідність із законом, дотримуйтесь:
- закон про свободу преси, який забороняє будь-який наклепницький, расистський чи ревізіоністський контент
- стаття 227-24 Кримінального кодексу, яка забороняє розміщення насильницького порнографічного вмісту або порушення гідності людини
- кодекс інтелектуальної власності, який забороняє відтворення вмісту без згоди автора
Стосовно ваших електронних клієнтів
З 1 червня, дата застосування закону Шатель:
- ви зобов’язані повідомити своїм клієнтам термін доставки
- клієнт повинен мати номер телефону без додаткової оплати, щоб зв’язатися з вами
- Ви повинні повідомити замовника про існування його права на відмову протягом семи днів з дати доставки
- ваш Інтернет-магазин повинен містити адресу електронної пошти або контактну форму
Прочитайте, щоб дізнатись більше: Закон про довіру до цифрової економіки (LCEN) від 21 червня 2004 р., Зокрема стаття 14.